物業(yè)小區(qū)巡查和裝修管理培訓

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1、小區(qū)巡查及裝修管理培訓課程付澤濤小區(qū)巡查及裝修管理培訓課程付澤濤一、日常工作中安全巡查的方法及經(jīng)驗二、裝修過程中應注意的方法和技巧日常工作中安全巡查的方法及經(jīng)驗目的規(guī)范小區(qū)巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。巡查的基本內(nèi)容治安隱患的巡查公共設施設備安全完好狀況的巡查清潔衛(wèi)生狀況的巡查園林綠化維護狀況的巡查裝修管理的巡查消防管理的巡查小區(qū)內(nèi)施工管理安全巡查利用巡查機會與住戶溝通利用感官巡查的方法“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”“看”通過觀察未發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題“聽”從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障“摸”通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況“調(diào)查了解”向住戶或員工調(diào)

2、查樓宇及公共設施設備的使用狀況巡查樓梯間巡查內(nèi)容走廊燈、樓梯燈是否正常、門、窗、是否處于完好狀態(tài)梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地板磚是否完整無損；消防栓是否標識完好（封條）配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期；防火門是否處于關閉狀態(tài)；疏散指示燈是否完好；疏通道是否堵塞。衛(wèi)生狀況是否良好。公共過道上是否有業(yè)主堆放雜物或停放車輛。業(yè)主家入戶門是否正常關閉，家中是否有異常響動、氣味。樓頂檢查的內(nèi)容檢查樓頂門是否能隨手打開；檢查護欄、避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象；檢查雨水管是否通暢；檢查衛(wèi)生狀況是否良好；檢查有無可疑人員（如閑逛）；檢查有無在樓頂晾曬衣

3、物的情況檢查電梯機房門是否鎖閉，有無異常情況；巡查電梯的基本內(nèi)容檢查電梯的運行是否平穩(wěn)，是否有異常響動；檢查安全提示標識、電梯按鈕、風扇、五方通話是否正常；檢查照明及攝像頭是否完好；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。注意是否有人員違規(guī)操作的情況（超載、運送散裝材料）電梯內(nèi)是否有亂寫亂畫、張貼小廣告的現(xiàn)象。大堂巡查的基本內(nèi)容檢查各類標識是否完好，提示欄內(nèi)的內(nèi)容是否過期、是否有人插放小廣告。檢查照明開關、照明燈是否有缺失、損壞檢查衛(wèi)生狀況，垃圾桶附近有無垃圾堆放消防器材、設備是否正常電梯顯示屏是否正常信報箱是否有損壞、存放信報雜亂、無鎖。檢查天花板是否完好無損門禁是否處于關閉狀態(tài)、門禁系統(tǒng)是否完好檢

4、查是否有可疑人員在大廳逗留公共設施設備巡查巡查目標：水、電、氣、通訊設施、消防系統(tǒng)檢查雕塑、座椅是否完好，是否有安全隱患；檢查兒童游樂設施是否完好，有無安全隱患；檢查綠地、綠籬、喬灌木是否枯死、霉病現(xiàn)象，是否有土地裸露現(xiàn)象，長勢是否良好；檢查各消防廣播、煙感、噴淋是否完好、掉落等，作好記錄并報告工程部；檢查地下車庫水管是否是否有損壞、漏水檢查各類配電箱標識是否完整、箱門是否關閉、箱體是否牢固。是否人為破壞以及各點位攝像頭等；檢查紅外報警系統(tǒng)小區(qū)水系附件是否有兒童嬉戲巡查道路、廣場、公共集散地檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；檢查標識、路牌、警示牌是否完好。檢查各類雨、污水井蓋

5、是否完好，路燈、草坪燈是否齊全。檢查衛(wèi)生狀況是否完好、有無雜物堆放。地面磚是否有起翹的現(xiàn)象。檢查垃圾桶外是否有垃圾堆放。檢查小區(qū)大門、圍墻是否完好。架空層外墻燃氣管道的防盜刺是否有效。對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時，如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的，應予以立即解決；及時將問題記錄在巡查記錄表中，巡查回來后填寫信息反饋單或報告給部門負責人。視情況按下列情況處理：屬公共設施設備破損丟失的，填寫《信息反饋單》處理屬其他部門員工工作不力造成的，應通知其他相關部門負責人前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內(nèi)解決；特殊情況需經(jīng)服務中心經(jīng)理同意后可適當延長。屬住戶違章造

6、成的問題，應匯報后填寫《違規(guī)通知單》處理。對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，安管部負責人應及時向服務中心經(jīng)理匯報，由服務中心經(jīng)理處理。巡查方法及要求從上至下逐戶巡查；在簽到本上簽到；發(fā)現(xiàn)業(yè)戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴禁進入業(yè)戶家中，更嚴禁擅自打開業(yè)戶門鎖進入室內(nèi)。巡查完畢，應將巡查的相關狀況逐項記錄在巡查登記表中，不允許只填寫“正?！眱勺郑蠛炞?。安全巡查檢查小區(qū)內(nèi)有無異味，有無異常聲響。檢查小區(qū)各類設備、物品的擺放位置是否造成安全隱患或被他人移動，是否有易燃、易爆物品堆放。檢查小區(qū)周邊圍墻、死角是否有被他人破壞、自然傾倒或有雜物堆放造成他人易進入小區(qū)。檢查空置房門、窗、地面、墻

7、面等是否完好。檢查安全門、通道是否暢通。檢查小區(qū)外墻裝飾物及其它物品的固定架是否生銹、脫落（如花架、雨棚、空調(diào)架等）。檢查小區(qū)各單元樓道上是否擺放花盆或其它雜物，存在高空墮物隱患。在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患問題及時整改或向業(yè)主發(fā)放整改通知書，同時向部門負責人匯報。裝修過程中應注意的方法和技巧隨著cheng的交房步入尾聲，業(yè)主的裝修工作也正在如火如荼的進行中，那么在此期間就可能會出現(xiàn)一系列的問題，例如：違規(guī)裝修、環(huán)境衛(wèi)生、施工人員管理、施工噪音、相鄰業(yè)主關系