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1、景區(qū)年終工作總結(jié)景區(qū)年終工作總結(jié)篇一:景區(qū)年終工作總結(jié)在XX景點這一年的工作中,作為售票員中的一員,我積極的完成可各項任務(wù)和指標,微笑服務(wù),對客人主動熱情,也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班,做好班前交接、準備工作;正確預計當日的游客量,準備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明,禮貌待人,熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會,了解當日客情,做好相關(guān)票務(wù)準備。、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度,負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律,嚴禁無關(guān)人
2、員進入售票室。二、根據(jù)不同旅客的特點,采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。三、注意觀察客流動態(tài),當客流發(fā)生變化時,及時向有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班。四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操(兩學一做階段性總結(jié))作技術(shù)、愛護設(shè)備、用具、定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。五、遇到緊急情況,能及時應(yīng)對和解決。另外,在工作中也有一些不足,需要改進,比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠,需要加強自身的學習,以便更好的服務(wù)于游客。新的一年,我將更加努力,成為一位合格的XX人。篇二:景區(qū)年終工作總結(jié)這一年以來,XXXX景區(qū)的安全生產(chǎn)工作在市旅游局、當?shù)卣恼_領(lǐng)導下,以科學發(fā)
3、展規(guī)為指導,以構(gòu)建“和諧n”“創(chuàng)建平安景區(qū)”為目標,認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,堅持從實際出發(fā),安全生產(chǎn)工作有序開展?,F(xiàn)將今年的安全生產(chǎn)工作匯報如下:、組建領(lǐng)導小組,落實責任,安全工作有序開我們深知沒有安全就沒有旅游,因此一直以來把安全工作作為各項工作的重中之重來抓。公司成立了以總經(jīng)理為組長,各管理站站長為主要成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,并成立行業(yè)管理部具體負責景區(qū)安全與社會治安安全工作。今年4月,公司與當?shù)卣笆新糜尉趾炗喠寺糜伟踩a(chǎn)目標管理責任書、社會治安綜合治理目標管理書后,分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產(chǎn)責任狀;真正做到將安全工作責任落實到每一個
4、管理站,每一個職工。另外,我們以國家4A級風景區(qū)復查為契機,重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛(wèi)條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。將曰常安全工作與特殊情況相結(jié)合,綜合整治。二、將日常安全工作與特殊情況相結(jié)合,綜合整治,打造平安景區(qū)針對長嶼硐天風景區(qū)面廣、點多的特點,我們專門落實經(jīng)費,抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應(yīng)急燈、滅火器等設(shè)施。在各景點售票處均安裝了防盜門窗,設(shè)立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌,售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話,并且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。每逢清明與元
5、宵節(jié),加強森林防火工作,組織景區(qū)義務(wù)消防隊上山巡查,處理堆積落葉,勸阻附近村民攜帶紙燭進山焚香上墳,嚴格控制野外用火。為落實了保衛(wèi)力量,與當?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)商,設(shè)立安保執(zhí)勤點,不定時加強巡邏檢查,實行每日巡查制度,記錄巡查日記。針對長嶼硐天旅游資源的特殊性,責令安全員加強對景區(qū)內(nèi)危巖、消防設(shè)施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查,每月不少于4次,每次檢查均記錄存檔,發(fā)現(xiàn)問題及時上報整改,及時消除安全隱患。集中治理了XX景點、XX景點、XX景點危險巖,對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進行處理和恢復,完成了XX景點入口和售票房上方危巖處理并完成XX景點原奇石廳危巖整治工程,有效保證了硐體的安全性
6、和穩(wěn)定性。今年三月份,成立了由景區(qū)30位青年參加的XXXX民兵連作為應(yīng)急機動隊伍,在當?shù)厝嗣裎溲b部的指導下進行嚴格的軍訓,開展“三個現(xiàn)地”民兵實地演練活動。為維護景區(qū)治安工作增加安保力量。五月,我們根據(jù)《XX市風景旅游管理局上海世博會“環(huán)滬護城河”安保工作實施方案》的通知要求,建立健全安全工作制度,將各景點管理站站長作為旅游安全第一責任人結(jié)合景區(qū)的實際情況簽訂“環(huán)滬護城河”安保工作責任狀,明確各自的安全職責,把安全生產(chǎn)責任落實到每一個崗位每一個人。12月14日,當?shù)仄战荡笱┖螅菊匍_安全工作會議,對景區(qū)做了全面的安全檢查,對有大量結(jié)冰的路面進行交通管制,在游步道、階梯處設(shè)置安全警示
7、牌,清理屋檐和洞口邊緣的冰柱,并交代景區(qū)檢票人員提醒游客注意行走,防止跌倒。此外,公司辦公室通過手機短信提示每一位職工注意出行安全/PC三、教育為本,廣泛宣傳,打造平安景區(qū)6月份,結(jié)合景區(qū)當前的安全生產(chǎn)工作,積極組織開第九個“安全生產(chǎn)月”活動,活動緊緊圍繞“安全第一、預/PC防為主、綜合治理”的方針,突出“關(guān)愛生命、安全發(fā)這一活動主題,貫徹落實市局有關(guān)文件精神。通過懸掛橫幅,張貼海報,向景區(qū)職工和廣大游客宣傳安全生產(chǎn)知識和旅游安全須知,提高游客在旅游途中的