03物流管理信息系統(tǒng)

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1、第三章物流管理信息系統(tǒng)物流系統(tǒng)物流（企業(yè)）信息系統(tǒng)物流（運作）管理信息系統(tǒng)案例3產(chǎn)銷一體化的物流信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（MIS）物流信息系統(tǒng)（LIS）物流管理信息系統(tǒng)（LMIS）本章學(xué)習(xí)目標(biāo)理解系統(tǒng)的定義，了解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能理解物流系統(tǒng)的定義，了解物流系統(tǒng)的基本特征熟悉物流系統(tǒng)的組成要素、層次結(jié)構(gòu)和評價指標(biāo)理解物流（企業(yè)）信息系統(tǒng)的定義，了解物流（企業(yè)）信息系統(tǒng)的組成和發(fā)展趨勢理解物流（運作）管理信息系統(tǒng)的概念，熟悉物流（運作）管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)理解物流（運作）管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)及其功能理解

2、物流（運作）管理信息系統(tǒng)與物流（企業(yè)）信息系統(tǒng)之間的關(guān)系范例將信息技術(shù)與物流產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展帶動傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，對于提升本國企業(yè)的綜合競爭力具有極大的意義。第一節(jié)物流系統(tǒng)系統(tǒng)的定義物流系統(tǒng)的概念物流系統(tǒng)的組成要素物流系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)物流系統(tǒng)的評價指標(biāo)一、系統(tǒng)的定義系統(tǒng)是由若干個相互區(qū)別、相互依賴和相互制約的要素，為了一個共同的目標(biāo)組成的，具有特定功能的有機整體。每個系統(tǒng)都有邊界，由組成系統(tǒng)的要素以及各要素之間的關(guān)系構(gòu)成。系統(tǒng)邊界定義了系統(tǒng)的范圍，系統(tǒng)范圍之外則稱為系統(tǒng)

3、的外部或稱之為系統(tǒng)環(huán)境。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)內(nèi)部各組成要素之間的相互關(guān)系、相互作用的方式或秩序，即各要素之間在時間和空間排列和組合的具體形式。一、系統(tǒng)的定義與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的概念相適應(yīng)，系統(tǒng)與外部環(huán)境相互作用所反映的能力稱為系統(tǒng)功能。體現(xiàn)了一個系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的物質(zhì)、能量和信息的輸入輸出的轉(zhuǎn)換關(guān)系。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明的是系統(tǒng)的內(nèi)部狀態(tài)和內(nèi)部作用，而系統(tǒng)功能說明的是系統(tǒng)的外部狀態(tài)和外部作用，是系統(tǒng)內(nèi)部固有能力的外部表現(xiàn)，它由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)所決定。二、物流系統(tǒng)的概念物流系統(tǒng)（LS）是為實現(xiàn)既定物流活動目標(biāo)，由物流固定設(shè)

4、施、移動設(shè)施、通訊方式、組織結(jié)構(gòu)及運行體制等要素形成的多層次人工經(jīng)濟系統(tǒng)。物流系統(tǒng)屬于有人參與的大系統(tǒng)，是“物”得以“流”所必須依存的軟硬件環(huán)境。物流系統(tǒng)強調(diào)從系統(tǒng)的角度來處理企業(yè)物流活動中的問題，把局部問題置于整體之中，以求整體物流活動最優(yōu)化。物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖三、物流系統(tǒng)的組成要素物流系統(tǒng)（LS）具有一定的整體目的。物流系統(tǒng)化是將一定范圍的物流活動視為一個大系統(tǒng)。物流系統(tǒng)要調(diào)整各個子系統(tǒng)之間的矛盾，把它們有機地聯(lián)系起來，使之成為一個整體，從而實現(xiàn)總成本最小和綜合效益最佳。物流系統(tǒng)的組成要素可分為

5、物質(zhì)基礎(chǔ)要素、功能要素、結(jié)構(gòu)要素等幾類。要素類別內(nèi)容物質(zhì)要素物流設(shè)施：物流站、場、港、物流中心、倉庫、物流線路等物流設(shè)備：倉庫貨架、進出庫設(shè)備、加工設(shè)備、運輸設(shè)備等物流工具：包裝工具、維護保養(yǎng)工具、辦公設(shè)備等信息基礎(chǔ)設(shè)施：通訊設(shè)備及線路、計算機及網(wǎng)絡(luò)等功能要素物流系統(tǒng)所具有的基本能力：運輸、儲存保管、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息服務(wù)等結(jié)構(gòu)要素物流平臺：包括物流設(shè)施平臺、物流裝備平臺、物流信息平臺、物流政策平臺幾部分，都是物流系統(tǒng)的基本支撐的結(jié)構(gòu)物流運作企業(yè)：在物流平臺上運作的各種類型

6、的物流企業(yè)四、物流系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)作業(yè)層是完成物品的時間轉(zhuǎn)移和空間轉(zhuǎn)移，主要內(nèi)容有訂單處理、采購、發(fā)貨和儲存、運輸、裝卸搬運、包裝、流通加工等。作業(yè)層的目標(biāo)是通過運作的規(guī)范化和系統(tǒng)化達(dá)到降低每一環(huán)節(jié)的運作費用的目的。戰(zhàn)術(shù)層對物流流程進行計劃、調(diào)度和控制，主要包括訂貨處理和顧客服務(wù)、用料管理、采購計劃、倉儲和庫存計劃等。戰(zhàn)術(shù)層的目標(biāo)是通過物流資源和費用的日常調(diào)度，使物流系統(tǒng)低成本、高效率地運作，實現(xiàn)物流系統(tǒng)的目標(biāo)。四、物流系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略層對物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能進行統(tǒng)一的規(guī)劃、設(shè)計和評估，工作的主

7、要內(nèi)容有物流系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈物流設(shè)計和物流系統(tǒng)評價等。戰(zhàn)略層的作用是對從總體上長期影響物流系統(tǒng)服務(wù)水平和總成本的因素進行計劃和控制，包括物流網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹齑娌呗?、補貨模式等，并對物流系統(tǒng)進行評估和改進。五、物流系統(tǒng)的評價指標(biāo)1、外部評價指標(biāo)服務(wù)水平是物流系統(tǒng)中對顧客的要求做出快速響應(yīng)的能力，是外部對物流系統(tǒng)評價的重要標(biāo)準(zhǔn)，它可以從存貨可得性、遞送及時性、交付一致性和客戶滿意度來考慮。存貨可得性是對物流活動完成前的評價指標(biāo)，而遞送及時性、交付一致性和客戶滿意度則是物流活動完成后的評價指標(biāo)。外部評

8、價指標(biāo)是客戶對物流企業(yè)的要求。物流系統(tǒng)的外部評價指標(biāo)五、物流系統(tǒng)的評價指標(biāo)2、內(nèi)部評價指標(biāo)物流系統(tǒng)內(nèi)部的評價指標(biāo)主要是經(jīng)濟性、可靠性、柔性、可擴展性、安全性等。內(nèi)部評價指標(biāo)是物流企業(yè)對自身的要求。物流系統(tǒng)的內(nèi)部評價指標(biāo)第二節(jié)物流（企業(yè)）信息系統(tǒng)物流（企業(yè)）信息系統(tǒng)的定義物流（企業(yè)）信息系統(tǒng)的組成物流（企業(yè)）信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢一、物流（企業(yè)）信息系統(tǒng)的定義控制集中化是物流管理的核心問題，即經(jīng)營主體對其所受理的物流業(yè)務(wù)實現(xiàn)全過程物流鏈管理，了解、掌握并能控制物流的實時狀態(tài)和未來情況。物流信息的流通是