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1、Dell企業(yè)文化2009年8月在我們的領(lǐng)域里成為全球第一并實(shí)現(xiàn)高速健康增長成為地球上最環(huán)保的科技公司成為全球政府、機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者最喜愛的科技公司之一成為全球首選雇主之一DELL概況由MichaelDell于1984年創(chuàng)建總部：美國德克薩斯州憑借獨(dú)特的戴爾商業(yè)模式，成為全球及美國市場最成功的計(jì)算機(jī)廠商之一。在世界180以上國家和地區(qū)有業(yè)務(wù)開展，全球員工人數(shù)約78700人。愛爾蘭Limerick馬來西亞檳城奧斯汀德克薩斯中國廈門田納西Nashville巴西EldoradodoSul子公司及辦事處制造公司ShanghaiDalianNanjingHa
2、ngzhouXiamenTaiwanHongKongGuangzhouShenzhenChengduBeijing1998年進(jìn)入中國位列PC公司第三。(服務(wù)器位列第一）在11座城市擁有超過8000員工。向超過2600座城市提供服務(wù)。在廈門成立全球指揮中心。在上海成立中國設(shè)計(jì)中心。在大連成立戴爾國際服務(wù)中心。DELL中國概況增長盈利現(xiàn)金流DELL理念—實(shí)時(shí)損益管理戴爾確實(shí)擁有其優(yōu)越的商業(yè)模式，我們成功的關(guān)鍵是多年來戴爾自身DNA的發(fā)展，這是不能被外面公司所復(fù)制的。戴爾公司持續(xù)的競爭優(yōu)勢，不僅僅是因?yàn)樗纳虡I(yè)模式，而是因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)損益管理,
3、，強(qiáng)調(diào)獨(dú)創(chuàng)性和責(zé)任文化而不僅僅是投入，所以公司才能有持續(xù)的業(yè)績表現(xiàn)。QuarterROIBPIMichaelDell創(chuàng)造的直銷模式引領(lǐng)了計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的變革。它大大降低成本，提高客戶的滿意度。盡管那已經(jīng)是25年前的事，但Dell始終能在激烈競爭中脫穎而出。請(qǐng)牢記他的管理原則：Bedirect直接是一種態(tài)度，而不僅僅是一種商業(yè)模式。表達(dá)觀點(diǎn)CED不能晦澀難懂，員工也不能。員工被鼓勵(lì)大膽直言，對(duì)任何事情提出質(zhì)疑、挑戰(zhàn)他的上級(jí)。在Dell自己的年度360°評(píng)估中，有員工反應(yīng)他的獨(dú)立管理方式，他就鄭重承諾將會(huì)全身心投入致力改善。Leavetheegoat
4、thedoor公司崇尚“兩位一體”管理模式，這就意味著兩位負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)某一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)區(qū)域或者一個(gè)智能部門，這有助于他們?nèi)翰呷毫?，揚(yáng)長避短。NoExcuseDell相信責(zé)任至上。“決不在公司做個(gè)人私事”他說。經(jīng)理必須快速地解決問題，而不是有抵御心理。Dell希望在定期的季度檢查中把缺點(diǎn)找出來，并在下次會(huì)議前比較好地解決問題。Noeasytargets僅僅關(guān)注利潤或銷售額的增長都是不夠的。忽視利潤指標(biāo)，就往往忽視降低成本；過度重視利潤指標(biāo)，銷售就會(huì)停滯不前。去年公司重新任命了負(fù)責(zé)服務(wù)器存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的高管。卸任的高管說：“沒有充分利用槍膛里的
5、子彈是傻子。”NoVictoryLapsWorryaboutsavingmoney,notsavingface與競爭對(duì)手不同的是，Dell對(duì)不足之處作出快速調(diào)整。最近，為了提高市場覆蓋率，MichaelDell實(shí)施計(jì)劃將電子商務(wù)領(lǐng)域延伸到零售市場，盡管目前只有四家零售伙伴，但將來會(huì)發(fā)展到上千家。DELL理念--營之有道在Dell看來，不滿才是向上的車輪。他曾經(jīng)拒絕了一個(gè)在公司休息室擺放其本人塑像的建議因?yàn)椤安┪镳^展示的是過去”。當(dāng)員工取得成功，經(jīng)理必須給他們簡短的郵件表揚(yáng)并拍拍他們的肩膀鼓勵(lì)他們。他的信條是：慶賀片刻，就繼續(xù)前進(jìn)。DELL理念
6、—贏之有道我們的更高標(biāo)準(zhǔn)---戴爾靈魂(SoulOfDell)正如戴爾靈魂表達(dá)了我們的價(jià)值和信念，以下的行為守則為我們提供了確保達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)并以戴爾模式(即“誠信取勝(WinningwithIntegrity)”的模式)開展業(yè)務(wù)的指南。我們的更高標(biāo)準(zhǔn)包含了幾項(xiàng)構(gòu)成戴爾靈魂和我們行為守則兩者基石的要素和特征。信任：我們說到做到，信守相互間及對(duì)托管人的承諾。誠信：對(duì)正確事物堅(jiān)持不懈，并避免涉嫌不當(dāng)行為。誠實(shí)：我們的言論不僅在技術(shù)上正確，且真實(shí)而友善。我們相互間以及有關(guān)公司業(yè)績的溝通公開而透明。明智：三思而后行，考慮自己行為的后果。尊重：待人以尊嚴(yán)
7、，尊重他人的貢獻(xiàn)，在各種人際關(guān)系中保持公正。勇敢：伸張正義，隨時(shí)舉報(bào)違規(guī)行為。負(fù)責(zé)：勇于承擔(dān)自己行為的后果，承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)糾正，不打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)違反法律或政策的人士DELL的價(jià)值鏈4-5點(diǎn)低庫存有效的現(xiàn)金流緊密的供應(yīng)商關(guān)系任何成本節(jié)省立即提供給客戶2-3點(diǎn)擁有大量專有技術(shù)規(guī)模生產(chǎn)帶來高效不斷降低成本苛刻測試嚴(yán)謹(jǐn)QA2-3點(diǎn)簡潔的結(jié)構(gòu)充分利用合作伙伴的優(yōu)勢資產(chǎn)效率5-10點(diǎn)直接模式的全方位應(yīng)用跨產(chǎn)品線的橫向銷售能力在價(jià)格和市場促銷方面實(shí)時(shí)信息反饋以小時(shí)為單位，追蹤市場變化利益最大化供應(yīng)鏈制造運(yùn)營直接模式信息流戴爾整體結(jié)構(gòu)優(yōu)勢10~15%戴爾模式優(yōu)
8、化信息流，從而在價(jià)值鏈中每一環(huán)節(jié)降低成本戴爾優(yōu)勢2007年全球營業(yè)額達(dá)574億美元，營業(yè)利潤是30.7億美元；現(xiàn)金和投資總額共計(jì)125億美元2008年全球營業(yè)額達(dá)6
