資源描述：
《北京住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會落實》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、北京住房公積金證書使用常見問題121.證書助手如何安裝？答：雙擊BJCA證書應(yīng)用環(huán)境安裝程序并運行，若您是首次進行安裝，則首先會出現(xiàn)如下界面：點擊“安裝”開始程序安裝。12系統(tǒng)將自動完成安裝程序，在安裝程序運行完畢時，會彈出如下安裝界面：點擊“完成”按鈕，完成安裝。【安裝要求】121.系統(tǒng)支持Windows10（32位和64位）、Windows8.1（32位和64位）、Windows8（32位和64位）、Windows7（32位和64位）、WindowsXP（SP2以上）、WindowsServer2003
2、、WindowsVista、Windowsserver2008（32位和64位）、Windows2000（SP4以上）2.瀏覽器支持IE瀏覽器：6.0及以上版本；其它瀏覽器：Egde、GoogleChrome、Firefox、Opera、Safari、360、遨游、搜狗。3.權(quán)限要求安裝證書應(yīng)用環(huán)境時當前用戶必須具備管理員權(quán)限。1.如何修改證書密碼？答：（1）插入證書介質(zhì)；（2）打開BJCA證書助手。顯示證書信息后，點擊修改密碼，出現(xiàn)如下提示。12按照提示，完成密碼修改即可。1.證書助手不顯示名稱如何處理？
3、答：(1)如果已插入證書卡，請確認您插入的卡片是否插反了或換其他USB接口試一下。（2）如以上操作無法解決，請您重新安裝證書助手應(yīng)用環(huán)境。2.一個證書能否在多臺電腦上使用？答：證書可以在多臺電腦上使用，但如果使用證書登錄系統(tǒng)時，電腦上必須插入證書介質(zhì)，且電腦上已經(jīng)正確安裝證書應(yīng)用環(huán)境。3.點擊認證用戶登錄后顯示正在讀取key證書信息，網(wǎng)頁不動，無法顯示單位登記證號，如何處理？答：請使用IE7、8、9版本的32位瀏覽器登錄北京公積金系統(tǒng)。4.如何獲取證書初始密碼答：現(xiàn)場辦理的數(shù)字證書：初始密碼在密碼卡背面的圖
4、層里。12建議首次使用時，使用證書助手修改為便于自己記憶的密碼。在線辦理的數(shù)字證書：初始密碼為您申請時設(shè)置的密碼。1.證書有效期如何查看？答：（1）插入證書介質(zhì)；（2）打開BJCA證書助手，可以查看證書有效期。121.應(yīng)用系統(tǒng)不顯示證書名稱如何處理？答：證書助手可以讀取證書信息,但在一證通平臺或其他委辦局應(yīng)用系統(tǒng)中讀取不到證書名稱，此情況與瀏覽器設(shè)置有關(guān)。您可以通過以下四種方法解決，可以只使用其中一種方式也可組合使用，直至瀏覽器可正常讀取證書為止。(1)增加安全可信站點，“工具”--“internet選項”
5、--“安全”--“可信站點”進行添加，如下圖所示：12(2)設(shè)置瀏覽器兼容模式，“工具”--“兼容性視圖設(shè)置”--“添加”如下圖所示：12(3)如您的瀏覽器版本比較高，可通過“工具”--“internet選項”--“安全”--去掉“啟用保護模式”的√，如下圖所示：12(4)檢查您是否已打開證書助手，如已打開，先關(guān)閉證書助手后，再重新操作一遍。1.一證通證書卡如何打開使用？答：用拇指按壓一證通卡安全存儲芯片的外側(cè)邊緣，使其從卡槽內(nèi)翻出。121.證書介質(zhì)能否直接插拔？答：使用證書時證書介質(zhì)是可以直接插拔的，不同
6、于存儲U盤，無需刪除硬件。2.登錄系統(tǒng)時提示該KEY沒有審核通過答：登錄公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)時提示：該KEY沒有審核通過，數(shù)據(jù)庫中沒有該KEY的信息錯誤提示如圖：請您攜帶相關(guān)手續(xù)，到所屬管理部做關(guān)聯(lián)開通。3.證書更新后登錄公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)仍提示證書過期，如何處理？答：用戶證書更新后登錄公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)仍提示證書過期，請按以下步驟解決：1.請通過“證書助手”查看證書有效期是否正確；12A：證書有效期顯示未過期，請按步驟“2”繼續(xù)操作B：證書有效期顯示已過期，請聯(lián)系客戶服務(wù)電話010-585155112.請核
7、實您電腦的系統(tǒng)時間是否準確。右鍵點擊桌面右下角的時間顯示區(qū)域，選“調(diào)整日期/時間”12
