社會(huì)統(tǒng)一用戶平臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題解答

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1、社會(huì)統(tǒng)一用戶平臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題解答一、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)原身份證號(hào)登錄用戶為何需重新使用社會(huì)統(tǒng)一用戶平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)？由于當(dāng)前證件號(hào)碼、姓名等個(gè)人信息容易泄露，原有注冊(cè)方式要求輸入身份證號(hào)、姓名和手機(jī)號(hào)碼，但注冊(cè)行為是否本人發(fā)起無(wú)法核驗(yàn)，手機(jī)號(hào)碼與本人身份對(duì)應(yīng)關(guān)系更無(wú)從核實(shí)，因此常發(fā)生個(gè)人信息被他人注冊(cè)，本人無(wú)法使用，且注冊(cè)的手機(jī)號(hào)非本人又無(wú)法自助找回的尷尬局面。針對(duì)以上問(wèn)題，我局決定建立對(duì)社會(huì)公眾統(tǒng)一的用戶平臺(tái)，對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶進(jìn)行統(tǒng)一的身份認(rèn)證，提供便捷的服務(wù)。原社保個(gè)人服務(wù)網(wǎng)頁(yè)注冊(cè)用戶可重新注冊(cè)社會(huì)統(tǒng)一用戶平臺(tái)，通過(guò)用戶名密碼方式登錄系統(tǒng)，亦可在過(guò)渡期內(nèi)（2016年1

2、月1日前）采用原有身份證號(hào)登錄方式（見(jiàn)圖1）。圖1社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)登錄頁(yè)面一、注冊(cè)社會(huì)統(tǒng)一用戶平臺(tái)為何需填寫銀行賬號(hào)？填寫銀行賬號(hào)信息是實(shí)名認(rèn)證的關(guān)鍵。社會(huì)統(tǒng)一用戶平臺(tái)要求用戶提供銀行卡號(hào)、在銀行柜臺(tái)綁定的電話號(hào)碼、身份證、姓名等信息，通過(guò)向銀行開戶時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送短信驗(yàn)證碼，以進(jìn)一步驗(yàn)證身份。由于我局已與12家金融社保卡發(fā)行銀行建立了合作基礎(chǔ)，因此決定利用合作銀行信息核驗(yàn)平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)注冊(cè)用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。該平臺(tái)不僅支持金融社?？ㄐ畔⒙?lián)網(wǎng)核查，使用合作銀行的任一借記卡（非信用卡）信息均可完成驗(yàn)證，從而免于市民往返辦事窗口進(jìn)行身份核驗(yàn)即可達(dá)到“實(shí)名即實(shí)人”認(rèn)證

3、的目的。用戶提供的銀行賬號(hào)等信息僅用于校驗(yàn)身份，不用作其他用途。二、若已辦理金融社?？?，注冊(cè)社會(huì)統(tǒng)一用戶時(shí)為什么社保系統(tǒng)不自動(dòng)關(guān)聯(lián)金融社?？ㄣy行賬號(hào)，仍需用戶填寫？注冊(cè)時(shí)用戶填寫姓名、證件號(hào)碼信息后，此時(shí)尚未驗(yàn)證用戶身份的合法性，因此直接關(guān)聯(lián)銀行賬號(hào)存在安全隱患，為保障用戶信息安全，我局暫不提供自動(dòng)關(guān)聯(lián)金融社保卡銀行賬號(hào)功能。三、注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)提示“人員姓名或證件名或證件號(hào)與銀行登記不匹配”該怎么辦？1.首先建議用戶核對(duì)填寫信息準(zhǔn)確無(wú)誤；2.若信息無(wú)誤的情況下仍無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證，可能由于用戶在該銀行窗口預(yù)留手機(jī)號(hào)碼變更或其他原因，建議用戶更換銀行卡重試；3.若無(wú)其他行銀行卡，

4、可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實(shí)或變更個(gè)人信息后再行注冊(cè)；4.若到銀行窗口變更信息后仍無(wú)法注冊(cè)成功，建議撥打12333客服電話反饋問(wèn)題，留下您的聯(lián)系方式，我局將盡快處理并及時(shí)回復(fù)。一、可在12家銀行辦理金融社保卡，為何注冊(cè)時(shí)只支持11家銀行的銀行賬號(hào)？與我局合作發(fā)行金融社保卡的銀行共12家，包括建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行和民生銀行。其中已與前11家銀行信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)成功對(duì)接，僅民生銀行系統(tǒng)正在改造中，因此目前只支持使用11家銀行賬號(hào)信息進(jìn)行身份認(rèn)證。我局將逐步完善系統(tǒng)，未來(lái)將與更多

5、銀行合作，為市民使用社會(huì)統(tǒng)一用戶平臺(tái)提供最大便利。二、短信驗(yàn)證碼無(wú)法收到，怎么辦？前期由于我局批量發(fā)送通知短信，造成短信平臺(tái)擁塞，出現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)短信驗(yàn)證碼延遲或無(wú)法收到情況。出現(xiàn)問(wèn)題后，我局立即對(duì)短信發(fā)送平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)容處理，近期運(yùn)行情況良好，請(qǐng)市民放心使用。三、其他問(wèn)題其他社會(huì)統(tǒng)一用戶平臺(tái)使用問(wèn)題、意見(jiàn)或建議，市民可撥打12333電話反饋，我局將不斷完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。