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1、主管的基本功能發(fā)布時間: 2004-06-086sq.net點擊:主管的基本功能 主管是人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，又有尊嚴的社會地位。主管位尊權(quán)大，并非人人皆可登上此一寶座，但榮膺這一寶座的卻不一定有卓越的表現(xiàn)，甚至有許多身歷其境的主管，常因處事不夠嚴格，人際關(guān)系的通用不夠圓熟，以致于“尺寸”把握不準，而大惑主管難也！因此，本文分兩部分來討論，一方面探討主管的基本功能，另一方面則剖析主管如何做好管理工作。 一）：主管的性質(zhì)與內(nèi)涵 1.主管是勞心而非勞力者: 所謂勞心者是指運用其智慧，發(fā)掘潛在問題，進而深入分析，提出解決對策的；勞力者是指憑自身
2、實力，勞碌工作，而少用大腦思考問題的，孟子說：勞心者役人，勞力者役于人?！ ?.主管是人才而非人手: 企業(yè)的強弱是看各類人才（運用腦力去管理部屬者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意辦事的人）多，人多只是勢眾，但不一定能成事?！ ?.主管不是主官: 主管不是做官，而是引導(dǎo)別人把事做好的人，因此主管并非事必躬親者。既然不是當官，就不能有“官大學(xué)問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實力強，名副其實才是真主管?！ ?.主管是既管又理的人: 過去是勞力者密集的天下，是人找事、人求事的時代；現(xiàn)今則是技術(shù)、資金、信息與人才密集的時代，找事已變成求才；因此，主管的角色
3、不能再憑至高無上的權(quán)威，頤氣使人、管教、漫罵的待人方式已經(jīng)落伍，起而代之的是講理、注意理性和身教的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。 5.主管是負責單位業(yè)績成敗的人: 企業(yè)各部門若有良好的業(yè)績，大家都會說主管的領(lǐng)導(dǎo)有方。然而，計算成敗其實應(yīng)按90：10的原則，有錯則大過由上（90）往下（10）記，有功則應(yīng)由下（90）往上（10）記?！ ?.主管是調(diào)和各方關(guān)系的人: 主管既要盡力而為、領(lǐng)導(dǎo)部屬完成上級所交給的任務(wù)，另一方面，又要善于伙計本分，設(shè)法爭取到老板的支持與信任，方能順利完成任務(wù)。由于這種兩面關(guān)系，故常遇到“該說的不能說
4、”、“不該說的非說不可”的兩難境地?！ 《褐鞴芄ぷ鞯膬?nèi)涵 主管是推動群策群力以求成功的人，其工作深富有挑戰(zhàn)性，但也因掌舵該單位的方向及政策方針的制定與執(zhí)行，故因任重道遠而飽受工作壓力的催逼。主管的工作內(nèi)涵主要有以下幾點特征： 1.工作進度異常緊湊: 主管因處在負責工作單位的內(nèi)外聯(lián)系，又要處理例行性業(yè)務(wù)與某些突發(fā)性事件，加上業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行權(quán)力與考核都要主管來構(gòu)思與推動，因此，可謂“集三千寵愛于一身”，工作繁重而忙碌，而一有空閑，書信電話緊隨而來，部屬的請示又剝奪了他不少時間，因此，主管幾乎沒有真正的休息時間，主管似乎無權(quán)可說：現(xiàn)在我的工作都做完
5、了。 2.工作特點簡短、片段和多變: 主管是某一部門的靈魂人物、決策者，各方面都要找他，但他一天只有24小時，因此除了加強工作進度以外，就是盡量縮短活動、推掉或避免冗長費心費力的工作，以加速信息的傳輸和業(yè)務(wù)的進行，因此，主管根本無法細想，這并不是說主管不用大腦，而是他忙碌得無心專心做好規(guī)劃工作?！ ?.主管都是行動導(dǎo)向者，且特別偏愛口頭溝通: 主管由于工作壓力大，很多事情都是十萬火急，故常以“務(wù)實”的態(tài)度，“兵來將擋，水來土淹”，不在深入分析問題如何形成與惡化過程，而事實上也不可能允許他對事件的來龍去脈、因果關(guān)系作詳細的澄清，因此，都是行動導(dǎo)向，以處理
6、如何做，而非事實本質(zhì)為最高準則?！ ?.主管工作最大的危險是不能深入: 主管是“成事與做事”兼并的，又要辦多事與辦好事，在這種壓力下，他無法不接受最多的任務(wù)，但卻不容易把責任授予他人，因此授權(quán)與培養(yǎng)部屬使他備受困惑，凡事找“頭”，但他又分身無術(shù)，只好看哪個事緊急就先應(yīng)付，但緊急又與重要性往往難以兩全，結(jié)果樣樣都管，樣樣不管，落得變成蜻蜓點水不深入的后果?！ ?.主管的工作仍以藝術(shù)成分居多: 主管是從事管人理事的工作，問題是他的處理結(jié)果是要通過人來完成，而且等級愈高，愈是要靠人來辦事，同時也需要收集各個方面信息再做卓越的判斷，主管當久之后，會養(yǎng)成他獨斷專行
7、的習慣，依憑直覺與經(jīng)驗，而不太重視科學(xué)的分析，因這樣常緩不濟急。管人至今仍屬高度藝術(shù)的范疇，而主管欲思考如何做決策，卻又無法作深入的分析研究?！ ∪褐鞴艿墓芾砉δ堋 ≈鞴艿墓芾砉δ苡幸?guī)劃、組織、用人、指揮及控制等，它們彼此之間有一個前后銜接的關(guān)系?！ ?.規(guī)劃是知己知彼、百戰(zhàn)百勝的工夫，規(guī)劃是一種知己知彼的工作，也是企業(yè)管理的首要功能，主管只要規(guī)劃做的好，其他事就可順利開展。規(guī)劃主要有四大要點： A:評估外界環(huán)境形勢的變化，分析有那些形勢對自己是機會，那些是威脅。規(guī)劃是講求如何運籌帷幄、化不利為機會的工夫。 B:了解本身有那些優(yōu)點（資源），自己的
8、強處與弱點在那里，以尋求有利于自己的方面，界定自己的
