保潔規(guī)章制度

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1、保潔員崗位職責(zé)1、保潔員須樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成包干區(qū)的衛(wèi)生工作，保潔員必須服從分配，不得挑肥揀瘦。2、遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗（保潔員：著統(tǒng)一工作服；保潔主管：著統(tǒng)一工作制服，佩戴胸牌），服從領(lǐng)導(dǎo)安排。3、每天對所負(fù)責(zé)的樓梯、公共過道、廁所等責(zé)任區(qū)做好清潔，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時進(jìn)行巡視，對發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑等立即進(jìn)行清除。4、如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應(yīng)主動向有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，如確定不需要的，應(yīng)盡快清理清運(yùn)。5、發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生

2、區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞或遭破壞，應(yīng)盡快報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人員，以便及時安排修理。6、保潔員所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈,無蜘蛛網(wǎng)、積塵、地面光亮無浮沉等。7、雨水天氣時，工作時間內(nèi)應(yīng)做好門窗的關(guān)閉工作；正常工作下班時應(yīng)鎖好窗戶及需鎖好的門等。8、安全，規(guī)范，操作各類設(shè)施設(shè)備；保管好個人勞動工具，擺放規(guī)范，有序；節(jié)約用電用水。9、保潔員之間要搞好團(tuán)結(jié)，互相幫助，不得擅自離崗，提前退崗，確實(shí)因工作需要，必須得到領(lǐng)班得許可，否則按曠工處理；服從保潔主管的指揮，增強(qiáng)保潔意識，樹立保潔形象。10、保潔員要注意文明禮貌，尊重

3、領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話，粗話，不得大聲喧嘩；不工作時，應(yīng)在指定的休息室休息。11、在清潔過程中，不得妨礙公共秩序，在清理衛(wèi)生間時盡量選在衛(wèi)生間沒有人時進(jìn)行，如有業(yè)主或客戶須要用先滿足客戶和業(yè)主，然后在清潔，清潔時需擺放好“小心地滑牌”。12、工作時間（含上班前用餐）不準(zhǔn)喝酒，不允許在非正常休息時間內(nèi)休息或到隱蔽處躲避做其他與工作無關(guān)的事情。13、業(yè)主及公司各級領(lǐng)導(dǎo)會定期對保潔工作定期進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴(yán)重程度給以批評。切實(shí)搞好負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生工作，美化環(huán)境。保潔主管崗位職責(zé)保潔主

4、管必須全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保潔衛(wèi)生的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)。1、負(fù)責(zé)對保潔領(lǐng)班及保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和員工招聘工作，并作好培訓(xùn)記錄。2、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。3、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派，監(jiān)督落實(shí)領(lǐng)班，保潔員認(rèn)真執(zhí)行自身崗位職責(zé)。4、對各種機(jī)器及物料之性能深入了解，能靈活運(yùn)用，提高清潔水準(zhǔn)及效率。5、負(fù)責(zé)員工的每日考勤及班次調(diào)整，協(xié)調(diào)解決領(lǐng)班之間的工作難題，指導(dǎo)領(lǐng)班落實(shí)公司核準(zhǔn)的定崗、定人、定時、定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范管

5、理模式。6、負(fù)責(zé)保潔工作檢查，監(jiān)督和教育、開會，并做好記錄，及時匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。7、負(fù)責(zé)監(jiān)督所有員工遵守公司安全規(guī)定及防止工作意外，避免傷害員工或他人。8、起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清潔工作。9、人手不足時，必須直接參與，以保證準(zhǔn)時完成工作。10、負(fù)責(zé)保潔器具的保管、領(lǐng)取和發(fā)放工作，做到節(jié)約，不浪費(fèi)。11．巡視轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作水準(zhǔn)，認(rèn)真督促員工，及時改善不足之處，保持良好的工作形象。12、及時傳達(dá)上級指示，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告保潔工作情況及商討改善。13、顧全大局，努力維

6、護(hù)公司形象，重視業(yè)主單位的投訴，及時了解他們的服務(wù)需求，并將情況及時匯報(bào)區(qū)域經(jīng)理。對區(qū)域經(jīng)理的不配合行為可直接向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。14、主持班前班后會議，做好班前的工作鼓動，提出工作要求，總結(jié)一日工作情況，對工作認(rèn)真或存在問題的員工提出表揚(yáng)或批評。15、定期對員工進(jìn)行綜合考評，詳細(xì)記錄存在問題并加以糾正，定期對員工進(jìn)行清潔器械操作及清潔物料使用知識的培訓(xùn)和考核，以確保對應(yīng)工作崗位的員工熟練掌握。負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。16、節(jié)假日期間，安排好排休，盡量把休息安排在節(jié)前節(jié)后，要確保節(jié)假日在崗位上班。1

7、7．遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。保潔員考核制度為規(guī)范保潔員的工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量要求、儀容儀表等，管理處特制定以下考核辦法：一、工作紀(jì)律：1、違規(guī)：發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員上班時間看報(bào)紙、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情一次扣除1分。未經(jīng)同意私自調(diào)班、代班的一次扣除1分。2、遲到早退：發(fā)現(xiàn)一次扣除1分。一個月內(nèi)遲到早退三次以上每次2分。3、請假/事假一次扣除2分，有特殊情況需報(bào)給項(xiàng)目主管或區(qū)域經(jīng)理批示，每月連續(xù)請假不得超過2天。4、曠工：未經(jīng)請假擅自未到崗或請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不到崗按曠工處理，一次扣除20分

8、。5、擅離職守：上班時間擅自離崗、脫崗一次扣除20分。6、員工上下班必須在員工培訓(xùn)室處由本人實(shí)名簽到，違者一次扣作2分。二、業(yè)主投訴：1、對業(yè)主服務(wù)態(tài)度不好一次扣除5分。2、業(yè)主投訴或有理申告，公司根據(jù)事宜情況給予一次扣除1—2分的處罰，直至勸退員工。三、服務(wù)質(zhì)量要求：1、工作任務(wù)：保潔員應(yīng)及時完成項(xiàng)目保潔主管及領(lǐng)班交給的清潔工作任務(wù)，無故拖延時間或有意不完成任務(wù)的一次扣除1分。不按時間及規(guī)定的程序