醫(yī)患攜手共創(chuàng)和諧

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1、醫(yī)患攜手共創(chuàng)和諧最近，四川省搞了一次“醫(yī)患換位體驗(yàn)”活動(dòng)，讓醫(yī)生以患者的身掛號(hào)、排隊(duì)、看病，掌藥.......結(jié)果,醫(yī)生跑前跑后,既受累又受氣.一名全程體驗(yàn)了"患者"的醫(yī)生感慨道:"醫(yī)生就像拿著個(gè)遙控器,把患者指揮得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),當(dāng)患者確實(shí)很苦。"美國(guó)醫(yī)生愛德華·羅森邦行醫(yī)50年，突然患上了喉癌，當(dāng)他重新審視醫(yī)學(xué)、醫(yī)院和醫(yī)生時(shí)，感慨地說：“站在病床邊和躺在病床上所看到的角度完全不同?！彼髞碓凇队H嘗我自己的藥方》一書中寫道：“如果我能從頭來過的話，我會(huì)以完全不同的方式行醫(yī)，很不幸的是，生命不給人這種重新來不定

2、期的機(jī)會(huì)?！敝t(yī)學(xué)家襲法祖早年從醫(yī)，曾在老師的帶領(lǐng)下，為一名中年婦女進(jìn)行開腹手術(shù)。術(shù)后沒幾天，那名婦女去世了，經(jīng)解剖發(fā)現(xiàn)，患者的死亡與手術(shù)并無(wú)關(guān)系。當(dāng)時(shí)，襲法祖的老師輕輕說了句，“她是4個(gè)孩子的媽媽”。就是這句話簡(jiǎn)單的話、讓襲法祖至今念念不忘，他知道這句話包含了多少情感，懂得了醫(yī)生的責(zé)任有多重大：醫(yī)生不僅僅要看到人身上的病，更要看到生病的人。多年前，有位年輕醫(yī)生患上甲狀腺病，由中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院著名頸外外科學(xué)專家屠規(guī)益為他主刀。當(dāng)手術(shù)結(jié)束時(shí)，屠教授低下身來說：“對(duì)不起，讓您受苦了！”這是屠教授術(shù)后經(jīng)常對(duì)病

3、人說的一句話，雖然簡(jiǎn)短，卻讓這位年輕醫(yī)生深感震憾。醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀全國(guó)有73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員的情況；76.67%的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在診療結(jié)束后拒絕出院，且不繳納住院費(fèi)用；61.48%的醫(yī)院發(fā)生過病人去世后，病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈、燒紙、設(shè)置靈堂等。隨著近幾年醫(yī)療糾紛的劇增，尤其是新《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中“舉證責(zé)任倒置”的規(guī)定，醫(yī)生出于自我保護(hù)，就盡可能的多為患者做各項(xiàng)“周密”的檢查，排除各種病因。而有些病是可以通過醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)及詳細(xì)的問診就可以診斷的。而眾多

4、不必要的檢查，除了與醫(yī)生的經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)以外，往往是為了預(yù)防將來發(fā)生率極低的法律糾紛?！幢Ｗo(hù)性醫(yī)療。這就給患者增加了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而種種具有創(chuàng)新精神的醫(yī)療手段也因?yàn)闆]有權(quán)威而刻板的依據(jù)，及同時(shí)施行者必須承擔(dān)的可能的醫(yī)療后果，存在于其主體的意想之中。這就一定程度扼殺了醫(yī)生的創(chuàng)新能力，阻礙了醫(yī)學(xué)的發(fā)展，最終受害的還是患者。醫(yī)生害怕病人挑刺找茬,病人則更害怕醫(yī)生不負(fù)責(zé)任。醫(yī)患關(guān)系緊張，最直接的后果的確需要患者付出更大的代價(jià)。但實(shí)際情況還不止于此。醫(yī)患關(guān)系緊張，患者在受到傷害的同時(shí)，不可避免地也讓“醫(yī)”這方

5、受到了傷害。而且這種傷害已經(jīng)表現(xiàn)得越來越明顯。社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員不信任日益增加，甚至出現(xiàn)丑化醫(yī)務(wù)人員和患者打罵醫(yī)務(wù)工作者的現(xiàn)象。而且醫(yī)患雙方的傷害程度應(yīng)該是成正比的，患者受到的傷害越深，醫(yī)務(wù)工作者受到的傷害也就越深。醫(yī)生VS患者結(jié)局?兩敗俱傷醫(yī)生和患者應(yīng)該是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，同舟共濟(jì)，同心協(xié)力，共同面對(duì)疾病，而當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療糾紛增加的原因是什么？1.醫(yī)療資源不足，群眾看病難、看病貴，患者有意見。2.醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意。3.更復(fù)雜的社會(huì)因素。?醫(yī)患之間缺乏信任、缺乏理解，不能換位

6、思考,則是一個(gè)相當(dāng)重要的因素。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地的替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。而患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。這不僅僅是一個(gè)溝通的問題，更重要的是一個(gè)感情問題。從醫(yī)務(wù)人員一方來講，我們創(chuàng)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的目的是什么？醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)是什么？我們是否盡到了自己的職責(zé)？如果手術(shù)前，醫(yī)生與患者溝通時(shí)只是說：“這個(gè)手術(shù)有危險(xiǎn)，出了問題你自己要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，要不就別動(dòng)手術(shù)?！边@樣的溝通肯定起不到良好的效果。還有的醫(yī)務(wù)人員不信任群眾，為防止可能發(fā)生的糾紛，讓患者做了許多不必要的檢查，以

7、尋找沒有責(zé)任的“證據(jù)”。這樣的醫(yī)患關(guān)系能和諧嗎？醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈的溝通和感情的溝通。如果醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想，把病人擔(dān)心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費(fèi)用支出的治療方法，人心換人心，患者必然會(huì)理解醫(yī)務(wù)人員的難處?；颊呷菀桩a(chǎn)生不滿意的地方，一是服務(wù)質(zhì)量，二是醫(yī)療費(fèi)用。如果患者花費(fèi)許多錢，獲得的是低質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，不僅病沒治好，反而加重病情，這是患者最不滿意的。因此，我們首先要眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身

8、的問題，我們的服務(wù)環(huán)境怎么樣，服務(wù)理念怎么樣，服務(wù)態(tài)度如何，服務(wù)效果好不好。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員來說，就是要以病人為中心，不斷深化改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高醫(yī)療質(zhì)量，千方百計(jì)減輕群眾負(fù)擔(dān)，多與病人進(jìn)行一些感情溝通，多給病人一些人文關(guān)愛，多替患者著想，并盡其所能減輕患者痛苦。這樣，就能形成和諧的醫(yī)患關(guān)系，這樣才能緩解醫(yī)患矛盾。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)尊重病人、理解患者，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。醫(yī)學(xué)發(fā)展史證明，只有醫(yī)務(wù)工作者充