經(jīng)典培訓(xùn)管理手冊(超詳細)

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1、專業(yè)技術(shù)資料分享公司XXX電器有限公司、河南新飛家電有限公司主題人力資源管理手冊生效日期2006-12-01編號Q/XFG10.13-2006手冊頁數(shù)48修訂日期批準首席營運官起草人力資源部目錄一、培訓(xùn)的概述二、新員工培訓(xùn)三、員工技能提升培訓(xùn)四、培訓(xùn)的計劃與實施五、內(nèi)部講師政策六、外部講師政策七、培訓(xùn)教材與器材八、培訓(xùn)需求分析九、培訓(xùn)管理制度十、培訓(xùn)效果十一、費用服務(wù)年限WORD文檔下載可編輯專業(yè)技術(shù)資料分享培訓(xùn)管理手冊涉及的流程表格附表一培訓(xùn)體系運作流程附表二員工外訓(xùn)作業(yè)流程表附表三內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)流程表附表四新員工培訓(xùn)計劃表附表五新員工培

2、訓(xùn)成果檢測表附表六培訓(xùn)簽到表附表七新員工上崗引導(dǎo)表附表八內(nèi)訓(xùn)報名表附表九講師授課記錄表附表十內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表附表十一外訓(xùn)申請表附表十二培訓(xùn)心得報告附表十三外訓(xùn)調(diào)查問卷表附表十四員工培訓(xùn)記錄表附表十五兼職講師申報/年度考核表附表十六內(nèi)部講師推薦表附表十七培訓(xùn)協(xié)議書附表十八新飛電器培訓(xùn)體系圖附表十九新飛電器培訓(xùn)體系接口圖附表二十年度培訓(xùn)需求計劃表附表二十一培訓(xùn)教室申請表附表二十二書籍購買申請表附表二十三技能培訓(xùn)協(xié)議附表二十四新員工師徒培訓(xùn)協(xié)議一、培訓(xùn)的概述WORD文檔下載可編輯專業(yè)技術(shù)資料分享目的：培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行；通過知識、經(jīng)

3、驗、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。培訓(xùn)原則：以符合企業(yè)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意針對性和系統(tǒng)性。適用范圍：本辦法適用公司所有培訓(xùn)活動的計劃、實施、效果評估等相關(guān)的工作。歸口管理：公司內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)及技工、職稱考評等由人力資源部統(tǒng)一管理，由此產(chǎn)生的費用，須經(jīng)人力資源部審核后轉(zhuǎn)財務(wù)部批準報銷。責任：1、人力資源部責任i)人力資源部負責統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費的有效使用，是公司培訓(xùn)體系/流程的主要責任人。ii)擬訂培訓(xùn)計劃，執(zhí)行培訓(xùn)計劃。iii)負責培訓(xùn)資源建設(shè)與管理。尤其要組織培

4、養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。iv)負責日常培訓(xùn)運作管理。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評估、培訓(xùn)固化、培訓(xùn)費用管理等工作。v)負責培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。如與外部培訓(xùn)機構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備使用管理。2、各級主管、員工的責任i)各級主管在公司培訓(xùn)體系/流程中，擔負其下屬的培養(yǎng)責任，應(yīng)當對下屬進行在崗培訓(xùn)；ii)對下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時間等做出合理的判斷；iii)檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實際工作中的分享、應(yīng)用培訓(xùn)知識與技能。iv)員工明確自身培訓(xùn)需求,積極參與培訓(xùn)并WORD文檔下載可編輯專業(yè)技術(shù)

5、資料分享自覺將培訓(xùn)成果落實到崗位工作中以改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。i)受訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)參與的主體，培訓(xùn)的效果直接與員工的參與態(tài)度、投入程度、應(yīng)用時間和頻率有關(guān)。二、新員工培訓(xùn)WORD文檔下載可編輯專業(yè)技術(shù)資料分享新員工培訓(xùn)：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。1、駐外各銷售分公司、維修中心的新進員工參照人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。2、公司統(tǒng)一組織實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括（附表四?新員工培訓(xùn)計劃表?）：l公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)等l公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德

6、規(guī)范和行為準則l基本人事制度l安全與質(zhì)量l職業(yè)道德與職業(yè)精神l職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)3、由用人部門實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：l部門承擔的主要職能、責任、規(guī)章和制度l崗位職責介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)4、新員工培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一安排培訓(xùn)及考核（附表五?新進員工培訓(xùn)成果檢測表?），考核合格后方能上崗5、新員工到所在部門，所在部門依據(jù)（附表七?新員工上崗引導(dǎo)表?）進行上崗引導(dǎo)，部門逐項完成后，請員工確認，由部門在一周內(nèi)完成送人力資源部備案。三、員工技能提升培訓(xùn)1、任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升儲備WORD文檔下載可

7、編輯專業(yè)技術(shù)資料分享、增進工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會）。主要包括（附表十八?新飛電器培訓(xùn)體系圖?）：l中高層管理人員（包括：各部門經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)）：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等；l管理人員：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等；l公司技術(shù)人員：項目管理、項目團隊管理、技術(shù)創(chuàng)新等；l公司市場銷售人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧、賣場管理；l售后服務(wù)人員：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；l后勤管理人員：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)；l技術(shù)、產(chǎn)品、崗位業(yè)務(wù)技能由各部門、各事業(yè)部自行組織培訓(xùn)，報人力資源部備案；l客戶（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：新飛文化、營

8、銷策略等。2、專項技能/資格培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)，。3、學(xué)歷學(xué)習(xí)：指根據(jù)工作及個人職業(yè)發(fā)展需要，本人通過國家統(tǒng)一考試，被正