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1、關(guān)于銷售人員的禮儀 “第一印象是最重要的印象”，別人對您最初的評價是基于您的裝束、談吐和舉動。您要有適當(dāng)?shù)膬x表，公司產(chǎn)品是一流的產(chǎn)品，您就要用一流的儀表去銷售它。與客戶相對，不管是立、是坐、還是行，一定要具備一種吸引對方的魅力?！ ×㈥P(guān)于銷售人員的禮儀 “第一印象是最重要的印象”，別人對您最初的評價是基于您的裝束、談吐和舉動。您要有適當(dāng)?shù)膬x表，公司產(chǎn)品是一流的產(chǎn)品，您就要用一流的儀表去銷售它。與客戶相對，不管是立、是坐、還是行，一定要具備一種吸引對方的魅力?！ ×⒆耍骸 ″e誤的站立姿勢 1、垂頭 2、垂下巴 3、含胸 4、腹部松馳 5、肚腩凸出 6、臂部凸出 7、
2、聳肩 8、駝背 9、曲腿 10、斜腰 11、依靠物體 12、雙手抱在胸前 正確的站立姿勢 1、頭正、頸直、兩眼平視前方，表情自然明朗，收下頦、閉嘴。 2、挺胸、雙肩平，微向后張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放松。 3、收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時大腿肌肉會出現(xiàn)緊張感，這樣會給人以“力度感”。 4、收臀部，使臀部略為上翹?！ ?、兩臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于體側(cè)?！ ?、兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟略為分開，對男士來講，雙腿張開與肩寬?！ ?、身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上?！ ∽耍骸 〔幻雷恕 ?、脊背彎曲。 2、頭伸過于向
3、下?！ ?、聳肩 4、癱坐在椅子上?！ ?、翹二郎腿時頻繁搖腿。 6、雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉;足尖翹起：半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去?！ ?、坐時手中不停地擺弄東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類?！ ≌_坐姿 1、坐下之前應(yīng)輕輕拉椅子，用右腿抵住椅背，輕輕用右手拉出，切忌開出大聲。 2、坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕，太快顯得有失教養(yǎng)，太慢則顯得無時間觀念;太重給人粗魯不雅的印象;太輕給人謹(jǐn)小慎微的感覺。應(yīng)大方自然。不卑不亢輕輕落座。 3、坐下后上半身應(yīng)與桌子保持一個拳頭左右的距離，坐滿椅子的2/3，不要只坐一個邊或深陷椅中?！ ?、坐下后上身應(yīng)保持直立，不要
4、前傾或后仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象?！ ?、肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并攏，或一手放在沙發(fā)或椅子扶干上，另一只手放在膝上?！ ?、兩腿、膝并攏，一般不要翹腿，千萬不要抖動肢尖;兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏，兩足尖約距10cm左右?！ ?、坐著與人交談時，雙眼應(yīng)平視對方，但時間不易過長或過短;也可使用手勢，但不可過多或過大?！ ∽咦耍骸 ″e誤的走姿 1、速度過快或過慢 2、笨重 3、身體擺動不優(yōu)美，上身擺動過大 4、含胸 5、歪脖 6、斜腰 7、挺腹 8、扭動臂部幅度過大 ◇正確的走姿 1、速度適中，不要過快或過慢，過快給人輕浮印象，
5、過慢則顯得沒有時間觀念，沒有活力。 2、頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗?！ ?、上身挺直，挺胸收腹?！ ?、兩臂收緊，自然前后擺動，前擺稍向里折約35度，后擺向后約15度?！ ?、男性腳步應(yīng)穩(wěn)重、大方、有力?！ ?、身份重心在腳掌前部，兩腿跟走在一條直線上，腳尖偏離中心線約10度?！ ⊙凵穸Y儀 眼睛是大腦的延伸，大腦的思想動向、內(nèi)心想法等都可以從眼睛中看出來。 第一、不能對關(guān)系不熟或一般的人長時間凝視，否則將被視為一種無禮行為?！ 〉诙?、與新客戶的談話，眼神禮儀是：眼睛看對方眼睛或嘴巴的“三角區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)注視時間是交談時間的30%-60%，這叫“社交注視”?！ 〉谌?、眼睛注視對
6、方的時間超過整個交談時間的60%，屬于超時注視，一般使用這種眼神看人是失禮的?！ 〉谒摹⒀劬ψ⒁晫Ψ降臅r間低于整個交談時間的30%，屬低時型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內(nèi)心自卑或企業(yè)掩飾什么或?qū)θ藢υ挾疾桓信d趣?！ 〉谖?、眼睛轉(zhuǎn)動的幅度與快慢都不要太快或太慢，眼睛轉(zhuǎn)動稍快表示聰明、有活力，但如果太快由表示不誠實、不成熟、給人輕浮、不莊重的印象，如“擠眉弄眼”、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況，但是，眼睛也不能轉(zhuǎn)得太慢，否則就是“死魚眼睛”。 第六、恰當(dāng)使用親密注視，和親近的人談話，可以注視他的整個上身，叫：“親密注視”。 手勢禮儀 很多手勢都可以反映人的修養(yǎng)、性格。所以銷售
7、人員要注意手勢的幅度、次數(shù)、力度等。 手勢禮儀之一，大小適度。在社交場合，應(yīng)注意手勢的大水幅度。手勢的上界一般不應(yīng)超過對方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬，應(yīng)在人的胸前或右方進(jìn)行。一般場合，手勢動作幅度不宜過大，次數(shù)不宜過多，不宜重復(fù)?！ ∈謩荻Y儀之二，自然親切，與人交往時，多用柔和曲線的手勢，少用生硬的直線條手勢，以求拉近心理距離。 手勢禮儀之三：避免不良手勢： 1、與人交談時，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口上?！ ?、談到
