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《酒店前廳部英語培訓(xùn)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、酒店前廳英語培訓(xùn)培訓(xùn)師：林俊秀一、酒店基本概論1.酒店基礎(chǔ)設(shè)施英語識別2.酒店各部門崗位英語識別：各部門名稱英語識別/各崗位職位英語識別3.前廳各崗位英語識別：各服務(wù)點名稱4.前廳基本物品及單據(jù)英語識別：5.房間物品英語識別：房間各設(shè)施物品英語識別第一節(jié)：酒店基礎(chǔ)設(shè)施英語識別一、房間設(shè)施：1.單人房-singleroom[si?ɡ?lrum]2.雙人房-doubleroom[d?b?lrum]3.標(biāo)準(zhǔn)間-standardroom[st?nd?drum]4.豪華客房-luxuryroom[l?k??-rum]5.豪華套房-luxu
2、rysuite[l?k??swit]二、休閑、娛樂設(shè)施：1.游泳池-swimmingpool[sw?m??pul]2.酒吧-bar[bɑr]3.茶室-tearoom[tirum]4.健身房-exerciseroom[?ks?sa?zrum]5.咖啡廳-coffeeshop[k?fi?ɑp]6.棋牌室-chessandcardroom[t??s?ndkɑrdrum]7.桌球室-snookerroom[sn?k?rum]三、會議、商務(wù)設(shè)施：1.會議室-Conferenceroom[kɑnf?r?nsrum]2.商務(wù)中心-busine
3、sscenter[b?zn?ss?nt?]3.多功能廳-Multifunctionalhall四、其他設(shè)施：1.餐廳-restaurant/dining-room[r?st?r?nt/da?n??–rum]2.廚房-kitchen[k?t??n]3.大廳-lobby[lɑbi]4.休息區(qū)-restarea[r?st]?ri?]5.洗衣房-laundry[l?ndri]6.停車場-parkingarea[pɑrk??]?ri?]7.公共區(qū)域-PA（publicarea）[p?bl?k?ri?]第二節(jié)：酒店各部門崗位英語識別：各部門
4、名稱英語識別/各崗位職位英語識別1.行政辦公室-ExecutiveOffice總經(jīng)理-generalmanager[d?en?r?lm?nid??]副總經(jīng)理/市場營銷總監(jiān)vice-generalmanager/Directorofsalesandmarketing2.人力資源部-HumanResourcesDept人力資源經(jīng)理-Thehumanresourcesmanager[e?hju:m?nris?:sizm?nid??]人力資源文員-Thehumanresourcesclerk[e?hju:m?nris?:sizklɑ:k
5、]行政文員-administrator[?dm?n?stre?t?]、司機(jī)-driver[draiv?]3.財務(wù)部-FinancialDept財務(wù)主任-directoroffinance出納-cashier[k??i?]審計員-auditor[?:dit?]采購經(jīng)理-purchasingmanager[p??t??s??m?nid??]采購員-purchasingagent[p??t??s??eid??nt]倉管員-warehousekeeper[w??hauski:p?]會計-accounting[?ka?nt??]4.控制中
6、心-controlofcenterDept銷售代表-salesrepresentative[seilzreprizent?tiv]話務(wù)員-operator[?p?reit?]、禮賓部-concierge[k?:nsi???]預(yù)訂員-reservationsclerk[rez?vei??nzklɑ:k]電腦部主管-computerdepartment[k?mpju:t?dipɑ:tm?nt]前廳部-frontoffice[fr?nt?fis]5.營運中心-OperationsCenterDept房務(wù)部-roomsdivision[
7、ru:mzdivi??n]洗衣部-laundrydepartment[l?:ndridipɑ:tm?nt]管事部-stewarddepartment[stju?ddipɑ:tm?nt]餐飲部-foodandbeveragedepartment([fu:d?ndbev?rid?dipɑ:tm?nt])、廚師-chef[?ef]男/女服務(wù)員-waiter/waitress[weit?we?tr?s]6工程保安部（EngineeringandSecurityDept）水電工-plumber[pl?m?]維修工-repairman[ri
8、pe?m?n]保安員-securityofficer[sikju?riti?fis?]第三節(jié)：前廳各崗位英語識別：各服務(wù)點名稱1.前廳主管-frontofficesupervisor[fr?nt?fissju:p?va?z?]2.大堂副理-assistantma
