移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在稅務(wù)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

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1、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在稅務(wù)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用1引言在現(xiàn)代生活中，通過進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理已經(jīng)越來越多地成為一種工作方式和生活習(xí)慣。在移動互聯(lián)X這種新的生活架構(gòu)中，時(shí)間成本和用戶體驗(yàn)越來越成為納稅人首要的考慮因素，納稅人更為關(guān)注辦理涉稅業(yè)務(wù)的時(shí)間成本和機(jī)會成本，要求稅務(wù)部門提供更快捷、高效的納稅服務(wù)。稅務(wù)機(jī)公共服務(wù)部門要順應(yīng)和把握新技術(shù)趨勢，通過運(yùn)用移動互聯(lián)X技術(shù)，探索、創(chuàng)新新的納稅服務(wù)方式，進(jìn)一步降低納稅人的辦稅成本，提高服務(wù)的質(zhì)量和效益。2“稅務(wù)互聯(lián)X+”背景2015年政府工作報(bào)告中提出制定“互聯(lián)X+”行動計(jì)劃，希望通過大力發(fā)展互聯(lián)X經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新思維，解決目前我國面臨的

2、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、全面深化改革、推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)、建設(shè)制造強(qiáng)國和X絡(luò)強(qiáng)國等問題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展。國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)X+”行動的指導(dǎo)意見明確指出：創(chuàng)新政府X絡(luò)化管理和服務(wù)。加快互聯(lián)X與政府公共服務(wù)體系的深度融合，推動公共數(shù)據(jù)資源開放，促進(jìn)公共服務(wù)創(chuàng)新供給和服務(wù)資源整合，構(gòu)建面向公眾的一體化在線公共服務(wù)體系。積極探索公眾參與的X絡(luò)化社會管理服務(wù)新模式，充分利用互聯(lián)X、移動互聯(lián)X應(yīng)用平臺等，加快推進(jìn)政務(wù)新媒體發(fā)展建設(shè)，加強(qiáng)政府與公眾的溝通交流，提高政府公共管理、公共服務(wù)和公共政策制定的響應(yīng)速度，提升政府科學(xué)決策能力和社會治理水平，促進(jìn)政府職能

3、轉(zhuǎn)變和簡政放權(quán)。國家稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)對全國稅務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用“互聯(lián)X+”思維，通過“制度+技術(shù)”，優(yōu)化納稅服務(wù)，推動簡政放權(quán)和職能轉(zhuǎn)變的報(bào)道作出過重要批示并指出，“互聯(lián)X和各領(lǐng)域的融合發(fā)展具有廣闊前景和無限潛力，對稅收事業(yè)發(fā)展具有全局性和戰(zhàn)略性的影響。不熱情擁抱、主動融入“互聯(lián)X+”，稅收工作就沒有希望，也沒有未來，稅收現(xiàn)代化更是無從談起”。我們進(jìn)一步理解為：所謂有融合發(fā)展，熱情擁抱，主動融入就是要求我們?nèi)跁ヂ?lián)X+稅務(wù)思維精髓，融合移動互聯(lián)X先進(jìn)技術(shù)，融化體制束縛的堅(jiān)冰，融通稅務(wù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，展開大視野，著眼大局，面向大眾，跳出技術(shù)堆砌，堅(jiān)持以人為本，做好移動

4、互聯(lián)X技術(shù)在稅務(wù)業(yè)務(wù)中的深入應(yīng)用這篇大文章。3移動互聯(lián)X對稅務(wù)公共管理服務(wù)的影響趨勢3.1公眾服務(wù)需求的影響當(dāng)下飛速發(fā)展的移動互聯(lián)X在不停改變各類消費(fèi)者和服務(wù)對象對公共服務(wù)領(lǐng)域的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和潛在要求。納稅人獲取信息的速度決定了新生涉稅業(yè)務(wù)需求的速度，在人人都是自媒體的時(shí)代，加上稅法的精細(xì)化、透明度提高以及移動互聯(lián)X公共服務(wù)平臺的規(guī)模化應(yīng)用，三者疊加的效應(yīng)使得稅務(wù)機(jī)關(guān)增強(qiáng)了對稅收公共服務(wù)體系的移動化的現(xiàn)實(shí)感和緊迫感。不能看清這一點(diǎn)，部分稅務(wù)機(jī)關(guān)可能因水土不服而出現(xiàn)績效評價(jià)倒退;反之，部分稅務(wù)機(jī)關(guān)將可以因時(shí)制宜的尋求發(fā)展機(jī)會。3.2對稅務(wù)執(zhí)政理念的影響在

5、移動互聯(lián)X與大數(shù)據(jù)背景下，公眾思想意識形態(tài)的改變更給政府部門執(zhí)政理念帶來挑戰(zhàn)，并以此倒逼政府執(zhí)政理念和工作方法的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。政府部門以管理為主、按部就班的“高大上”的執(zhí)政方式，信息相對滯后的傳播機(jī)制，原有多一事不如少一事的觀念，已經(jīng)越來越不適應(yīng)移動互聯(lián)X時(shí)代的腳步。在移動互聯(lián)X效應(yīng)和輿論壓力倒逼的情況下，我們必須面向?qū)嶋H，轉(zhuǎn)變思維、轉(zhuǎn)換視角，凸出“陽光政務(wù)思維、科技引領(lǐng)思維、群眾至上思維、快速反應(yīng)思維”，不斷提高政府公眾平臺的服務(wù)效能和服務(wù)價(jià)值，以此來進(jìn)一步發(fā)揮政府執(zhí)政能力。3.3對能力價(jià)值體現(xiàn)的影響過去對稅務(wù)感興趣的大都為財(cái)務(wù)人員、稅務(wù)人員、專業(yè)

6、人士、財(cái)稅研究者，而當(dāng)今由于移動互聯(lián)X技術(shù)擴(kuò)散的太快，促進(jìn)了信息獲取方式和自媒體發(fā)展的變革，稅務(wù)專業(yè)知識因?yàn)楂@得更加便捷，不再被認(rèn)為“神秘化”，稅務(wù)專業(yè)技能因而不斷“貶值”，而服務(wù)資源整合能力則在升值。那些具有整合資源能力并影響納稅人和社會公眾做出選擇的稅務(wù)機(jī)關(guān)，更有可能借助移動互聯(lián)發(fā)展的大勢而崛起，在新的發(fā)展趨勢下創(chuàng)造新機(jī)遇和新優(yōu)勢。總而言之，移動互聯(lián)X時(shí)代帶來了技術(shù)的革命與創(chuàng)新，信息分享的高度便捷，幾乎實(shí)現(xiàn)了零成本的宣傳與展示，也極大減少了信息不對稱的問題;同時(shí)在這個(gè)模式下，更帶來空前的發(fā)展機(jī)遇，好的平臺、好的內(nèi)容與好的品牌服務(wù)會愈來成為社會公

7、眾共性需求。稅務(wù)機(jī)關(guān)必須堅(jiān)持需求導(dǎo)向，積極拓展視野、順應(yīng)發(fā)展，把握趨勢，進(jìn)一步鞏固成果、創(chuàng)造優(yōu)勢，提高運(yùn)用新技術(shù)提升服務(wù)價(jià)值和競爭優(yōu)勢的核心能力。4移動互聯(lián)X+的外部環(huán)境分析移動通信與互聯(lián)X技術(shù)的融合與其說是一種技術(shù)趨勢，更可以說是一種思想、一種理念，它標(biāo)志著在信息富饒的情況下人類對于信息需求進(jìn)入了新階段。高速發(fā)展的、PAD等移動設(shè)備具備了即時(shí)通訊、聯(lián)X、身份認(rèn)證、消費(fèi)支付、賬戶轉(zhuǎn)賬等多種功能，越來越成為公民必須隨身攜帶的信息處理設(shè)備，這樣的終端條件和必然的歷史發(fā)展趨勢也為稅務(wù)機(jī)關(guān)創(chuàng)建新的納稅服務(wù)模式提供了技術(shù)支撐。4.1移動客戶終端的爆發(fā)式增長，

8、推動了互聯(lián)X走進(jìn)前門萬戶在2015年7月23日，中國互聯(lián)X絡(luò)信息中心(NIC)在發(fā)布第36次《中國互聯(lián)X絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告