移動電子商務應用研究

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1、移動電子商務應用研究移動電子商務應用研究1引言所謂移動電子商務就是指、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上X技術結合所構成的一個電子商務體系。根據英國OVUM預測，到2002年，全球將有4800萬配備小型瀏覽器的移動用戶，到2005年，這種用戶將增加到2.04億，即大約1/5的移動用戶將使用訪問Inter。目前，GSM數據業(yè)務量僅占運營商移動業(yè)務總收入的2%。調查表明，GSM用戶中有38%希望使用數據業(yè)務。預計到2003年，西歐數據用戶將上升到5100萬，數據業(yè)務用戶比例從4%上升到25%，數據收入有望

2、達到74億美元，占蜂窩業(yè)務收入的6%；同樣，美國將達到280萬用戶，比例上升為21%，收入達26億美元，占蜂窩業(yè)務收入的5%。到2005年非話音業(yè)務的使用量將超過話音業(yè)務。近年來，中國移動用戶市場增長迅速，目前已經超過8000萬，預計到2005年，移動用戶總數將增至3億，所以，移動數據業(yè)務同樣具有巨大的市場潛力，對運營商而言，無線X絡能否提供有吸引力的數據業(yè)務則是吸引高附加值用戶的必要條件。2無線數據應用開發(fā)與系統(tǒng)集成服務隨著GPRS，soNormalstyle="MARGIN:0cm0cm0pt;LAYOU

3、T-GRID-MODE:char;TEXT-INDENT:21pt;LINE-HEIGHT:16pt;tab-stops:list18.0pt;mso-layout-grid-align:none;mso-line-height-rule:exactly">了解不同的客戶需求——關注早期采用者以期迅速導入市場——針對不同目標市場發(fā)展個性化服務為不同客戶群提供有價值的服務——以最低成本提供最高質服務——在各層次實現客戶滿意度最大化分客戶群進行收益管理——加強競爭監(jiān)督——設計定價策略——降低服務成本因此，通過基于

4、支撐技術的應用服務開發(fā)，市場細化以及對不同客戶市場提供對應的數據服務，使得無線數據服務的整體解決方案得以實現，從而最終為移動終端用戶提供完全個性化的服務。E-mail、E-merce、soNormalstyle="MARGIN:0cm0cm0pt;LAYOUT-GRID-MODE:char;LINE-HEIGHT:16pt;mso-layout-grid-align:none;mso-line-height-rule:exactly">目前很多ISP、ICP的戰(zhàn)略目標是利用無線和IP這兩項關鍵的信息通訊技術，

5、實現真正意義上的移動互聯(lián)X應用，并為無線運營商、APS和語音/數據開發(fā)商提供專業(yè)的集成服務和移動互聯(lián)X解決方案。系統(tǒng)集成應用一般有：e-Business、e-merce、無線門戶解決方案、卡認證系統(tǒng)、多媒體技術集成、安全技術集成、X絡管理、位置信息服務、個人信息服務。表1系統(tǒng)集成服務：移動互聯(lián)X的規(guī)劃和遷移系統(tǒng)集成系統(tǒng)優(yōu)化無線數據X絡運營服務顧問服務：商業(yè)模式分析X絡執(zhí)行戰(zhàn)略市場調研應用評估資源技術系統(tǒng)設計：應用選擇工程計劃功能標準方案測試X絡費用評估集成：應用和IP集成試驗工程突發(fā)事故對策培訓優(yōu)化：運行分析

6、系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)測試系統(tǒng)調整擴展：系統(tǒng)擴展調查系統(tǒng)校正運營支持：技術支持X絡管理系統(tǒng)擴展計劃3端到端解決方案無線數據應用解決方案可以由運營商構建自己的無線門戶，無線門戶的核心系統(tǒng)包括soNormalstyle="MARGIN:0cm0cm0pt;LAYOUT-GRID-MODE:char;LINE-HEIGHT:16pt;mso-layout-grid-align:none;mso-line-height-rule:exactly">、GPRS、CDMA、SMSC等不同的承載X絡，不僅支持soNormalstyl

7、e="MARGIN:0cm0cm0pt;LAYOUT-GRID-MODE:char;LINE-HEIGHT:145%;mso-layout-grid-align:none">信息資訊平臺：主要提供各類豐富的基于soNormalstyle="MARGIN:0cm0cm0pt;LAYOUT-GRID-MODE:char;LINE-HEIGHT:16pt;mso-layout-grid-align:none;mso-line-height-rule:exactly">應用服務平臺：運營商通過不同的應用服務平臺，可以

8、提供有特色的、豐富多彩的內容與應用服務。無線應用解決方案應不依賴于底層的承載X絡，運營商可以方便的引入無線數據服務。3.1信息資訊平臺目前，信息資訊平臺上主要提供soNormalstyle="MARGIN:0cm0cm0pt;LAYOUT-GRID-MODE:char;LINE-HEIGHT:16pt;mso-layout-grid-align:none;mso-line-height-rule:e