中介房源客戶的溝通話術(shù)2

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1、WORD可編輯文檔一、與房東溝通初次聯(lián)系：經(jīng)紀(jì)人：您好，打擾您了，請(qǐng)問您是不是在XX小區(qū)有一套房子呀？注：（確定客戶能聽到的情況下，此話連貫說完，，中間不要停頓，杜絕語：喂。說完停頓讓客戶提問）房東：你這里是哪里??？有什么事嗎？經(jīng)紀(jì)人：我們是后湖中介公司的，我有一個(gè)客戶，點(diǎn)著要XX小區(qū)的房子，他的朋友在里面居住，想和他的朋友住在一起，急著找XX小區(qū)的房子，我們幫他找了幾套，不太合適，問您房子近期有沒有想過打算出售??？（注：此話術(shù)連續(xù)說完，表達(dá)要清晰。如果客戶有打斷，不可停頓。最后一句語調(diào)放慢低~。在客戶不明確的情況下，不要報(bào)出自己所在公司名稱，）以下為客戶回答的幾種方式以及應(yīng)

2、答。房東：我們的房子才裝修，不賣。經(jīng)紀(jì)人：那有沒有想過出租呢？ 房東：我需要考慮下 經(jīng)紀(jì)人：好的，您考慮下吧，那您看我什么時(shí)間比較方便聯(lián)系您？我把我的手機(jī)號(hào)碼用短信發(fā)給您，如果您還有其他關(guān)于房子方面的問題，可以直接電話我，希望能對(duì)你有所幫助~ 房東：你是怎么知道我的電話號(hào)碼的？你是那個(gè)公司的？ 經(jīng)紀(jì)人：不好意思，非常抱歉打擾到您了，謝謝您（注：對(duì)于糾結(jié)的房東，不糾結(jié)，先致歉，后謝謝，不浪費(fèi)時(shí)間） 房東：我在考慮出不出售，現(xiàn)在我這房子可以賣多少錢?。拷?jīng)紀(jì)人：請(qǐng)問：面積？樓層？裝修？是否兩證？有無5年？是否還有貸款？有多技術(shù)資料專業(yè)分享WORD可編輯文檔少貸款？您想賣個(gè)什么價(jià)？注

3、（專業(yè)參考，類比的回答） 房東：旁邊開盤的房子不是元/平米了嗎？怎么我的房子價(jià)格這么低??？ 經(jīng)紀(jì)人：我們剛賣了一套此小區(qū)的房子，成交價(jià)格是元/平米。買方過戶后期的費(fèi)用是XXX，除了房?jī)r(jià)，過戶費(fèi)用是買方另外交的。總共買下來平均元/平米。 新盤的價(jià)格是XXXX,畢竟是新盤，新盤和次新盤的價(jià)格肯定是有差異的，如果買方的預(yù)期價(jià)格超過新盤，別人肯定會(huì)優(yōu)先考慮新盤。再說了，您的房子畢竟有幾年了，土地使用期限也會(huì)比新盤的期限要短，如果換成是您，估計(jì)您也會(huì)這么考慮，你說對(duì)吧 房東：我的房子是裝修過了的，花了不少錢，怎么可能和新盤的毛坯房來比較？ 經(jīng)紀(jì)人：如您所說，您裝修了，花了不少錢，那我們

4、能看看您的房子嗎？我們看了您房子具體的裝修情況，然后才能評(píng)估出一個(gè)合理的價(jià)位，你看可以嗎？ 您最近什么時(shí)間比較方便，我好安排時(shí)間來看您的房子。請(qǐng)問，您今天有時(shí)間嗎？房東：我今天沒有時(shí)間 經(jīng)紀(jì)人：那我就明天打你的電話，看明天你能不能安排出時(shí)間來 房東：我最近蠻忙，沒有時(shí)間 經(jīng)紀(jì)人：那您估計(jì)什么時(shí)間比較方便，我電話您。、 房東：還是我考慮好了，電話你吧 經(jīng)紀(jì)人：好的，您考慮下吧。我把我的手機(jī)號(hào)碼用短信發(fā)給您，我是XX中介公司的，我的名字叫XXX，如果您還有其他關(guān)于房子方面的問題，可以直接電話我，希望能夠?qū)δ兴鶐椭鷡~ 謝謝你，耽誤了您這么長(zhǎng)的時(shí)間，實(shí)在是不好意思，謝謝您了！再見

5、~~ （強(qiáng)調(diào)：電話陌拜小區(qū)業(yè)主，一定要對(duì)此小區(qū)出售的價(jià)格有所了解，以應(yīng)對(duì)業(yè)主的問題，以及給出建議。對(duì)于期望值很高的業(yè)主，用已經(jīng)成交的房子的價(jià)格來進(jìn)行類比，讓業(yè)主考慮，點(diǎn)到即可~）出售房源的跟進(jìn)：技術(shù)資料專業(yè)分享WORD可編輯文檔房子還在賣，則按下面的話題進(jìn)行交流：始終圍繞著"價(jià)格"產(chǎn)生跟進(jìn)的話題，可以分次進(jìn)行。（逼價(jià)格）1、經(jīng)紀(jì)人：我一直推薦您的房子，今天還在推薦，但客人都表示考慮一下，就沒下文了，你看我們的價(jià)格可否做個(gè)適度的調(diào)整，您看多少比較合適。。。。（這樣，房東就不會(huì)煩躁，就會(huì)去配合你的工作，認(rèn)可你的服務(wù)是在幫助他更快的賣掉房子。）2、經(jīng)紀(jì)人：不好意思，打擾您了。還是關(guān)

6、于您那套房子的事。我們公司一直都在不斷地推薦，但一說到價(jià)格就不看房了。我覺得是不是價(jià)格偏高，是否做個(gè)調(diào)整？因?yàn)榘催@個(gè)價(jià)格來算，單價(jià)確實(shí)有點(diǎn)高。當(dāng)然房子是很不錯(cuò)的，但是畢竟是舊了。我覺得差不多的話就可以定。您認(rèn)為呢？3、經(jīng)紀(jì)人：XX先生（小姐），不好意思，您的房子我好久都沒帶客人去看了。因?yàn)槲乙恢蓖扑]，客人一問到價(jià)格就嫌貴，連看都不去看，所以我想價(jià)格方面先不跟客人明確，我估計(jì)客人的承受能力差不多的情況下，就讓他們?nèi)タ茨姆孔?。至于價(jià)格能出到多少，我到時(shí)再向您反饋，然后我們?cè)偕塘慷▋r(jià)，可以嗎？我希望您盡快出售，而且是個(gè)合理的價(jià)格，好嗎？房子已出售了，則按下面的話題溝通：經(jīng)紀(jì)人：你

7、好！你那房子已經(jīng)賣掉了，是嗎？恭喜你！那您親戚朋友還有沒有其他房子要買賣的，經(jīng)紀(jì)人：恭喜、恭喜，肯定是賣了個(gè)好價(jià)錢了，是吧！只是我又得幫我的客戶去找房子了。對(duì)了，您之前住在那里，比較熟悉，能否幫忙介紹一下呢？客人真的很喜歡那附近的房子哦！那您肯定還有其他地方的房子吧！相信我會(huì)幫您賣到好價(jià)格。出租房源跟進(jìn)：租房子還在，則按以下話術(shù)溝通：仍然始終圍繞著"價(jià)格"產(chǎn)生跟進(jìn)的話題經(jīng)紀(jì)人：我一直推薦您的房子，今天還在推薦，但客人都表示考慮一下，就沒下文了，你看我們的價(jià)格可否做個(gè)適度的調(diào)整，您看多少比較合適。。。。您