全世界最貴的情商課

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1、全世界最貴的情商課(EQMYSTERYLESSON)作者：蘇林課件制作：陳學(xué)靈第一章情商決定命運(yùn)第二章思維與行為的精密管理第三章智力測(cè)量與情商管理第四章“你”和“他”之間的距離第五章團(tuán)隊(duì)中的安全感第六章全球性總裁的成功秘密第一章情商決定命運(yùn)1、成功的秘密2、大師的預(yù)言3、100萬(wàn)美元能買(mǎi)到什么？4、你怎么看待自己5、審視自我：（1）6、情商的5個(gè)特點(diǎn)7、情商的4種技能8、情商的核心價(jià)值9、智商和情商的不同1、成功的秘密1、有的人明顯看起來(lái)腦袋很聰明，但是工作卻不盡人意，有些人看起來(lái)智力平平，卻可以如魚(yú)得水。原因歸結(jié)：做人的技巧和工作的方法范疇？No，歸結(jié)為情商比爾﹒蓋茨、沃倫﹒巴菲特

2、、卡內(nèi)基、戴爾企業(yè)、蘋(píng)果公司的十幾名核心高管——三堂價(jià)值100萬(wàn)美元的情商課哈佛大學(xué)心理學(xué)博士、美國(guó)時(shí)代雜志的專(zhuān)欄作家丹尼爾﹒戈?duì)柭?995發(fā)表《EQ》（情緒智商），提到“情商是最根本的領(lǐng)導(dǎo)力”。物質(zhì)生活不富有幸福滿(mǎn)足，生活充滿(mǎn)快樂(lè)的歡笑、溫暖的友誼物質(zhì)上很富有抱怨生活的不公，花大把時(shí)間傾訴心中煩憂(yōu)主題：情商的提升比金錢(qián)的積累和權(quán)力的膨脹更加重要，它是領(lǐng)導(dǎo)力的核心，是名企的靈魂，而且是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)形中產(chǎn)生的對(duì)于團(tuán)隊(duì)的凝聚力的基礎(chǔ)。思考：物質(zhì)的“高度”不能給人們帶來(lái)絕對(duì)的愉悅和成就感。情商，了解和控制自身和他人情感的方式。愛(ài)德華﹒李﹒桑代克、韋爾丁等情商大師，認(rèn)為情商包括：（1）清

3、醒地認(rèn)識(shí)自身的情緒；——成為自己生活的主宰（2）妥善地管理自身的情緒；——成為心靈的主人（3）自我激勵(lì)——補(bǔ)備失敗所埋葬（4）認(rèn)知他人的情緒——順利溝通的基礎(chǔ)（5）人際關(guān)系的管理——即出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力、良好的溝通力及廣泛的說(shuō)服力。只能根據(jù)一個(gè)人在生活的各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的綜合表現(xiàn)進(jìn)行基本的甚至是模糊的判斷。情商水平高的人具有特點(diǎn)：（1）社交能力強(qiáng)；（2）外向而且愉快，不易陷入恐懼或傷感等負(fù)面情緒；（3）對(duì)于事業(yè)較投入（4）為人正直，富有同情心，情感生活較豐富但很少逾矩；（5）獨(dú)處或與許多人在一起，都能怡然自得，為自己找到明確的定位和相處的正確方法；（6）和童年時(shí)期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系

4、，應(yīng)從小開(kāi)始。并非先天，是后天培養(yǎng)和修煉能夠達(dá)到。勇敢面對(duì)自己厭惡的事情學(xué)會(huì)判斷自己的“喜歡”是否盲目情商是一種能力，更是一種創(chuàng)造，又是一種技巧（意味著有規(guī)律可循，能學(xué)習(xí)掌握）和人格魅力體現(xiàn)性格的顏色、氣場(chǎng)的強(qiáng)弱，確定受歡迎的程度和在領(lǐng)導(dǎo)力層面的活動(dòng)空間。一名出眾的管理人員和巨大潛質(zhì)的員工，應(yīng)具備：（1）自知（self-awareness）準(zhǔn)確識(shí)別情緒準(zhǔn)確識(shí)別情緒原因準(zhǔn)確識(shí)別環(huán)境關(guān)系（2）自控（managingemotions）自我監(jiān)督自我管理自我疏導(dǎo)自我約束充分地尊重現(xiàn)實(shí)自控不是壓抑和關(guān)閉自己的心靈壓抑是堵，自控是疏我能做什么，不能做什么；應(yīng)做什么，不應(yīng)做什么；現(xiàn)在能做什么，將來(lái)能

5、做什么。管理者一定要有肚量。鄭板橋說(shuō)“難得糊涂”。寬容和不寬容（3）自勵(lì)（motivatingemotions）就是上進(jìn)心、進(jìn)取心。主動(dòng)地追求——主動(dòng)完成工作，不等比爾呢安排或督促。擁有十足的自覺(jué)性。根據(jù)公司的原則性只是和相應(yīng)的制度規(guī)定，自動(dòng)運(yùn)行。開(kāi)放性的學(xué)習(xí)“負(fù)責(zé)忠誠(chéng)”稀缺品質(zhì)——忠誠(chéng)于自己的諾言，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，不是推諉或找借口“求實(shí)堅(jiān)毅”的性格——一點(diǎn)一滴從事自己的工作、堅(jiān)持信念走到底，爭(zhēng)取盡可能最好的結(jié)果，哪怕只在乎一個(gè)了無(wú)收獲的過(guò)程，而不是抱著“行就做，不行就算了”的無(wú)所謂心態(tài)。（4）通情達(dá)理（empathy）“共情”——準(zhǔn)確理解他人和準(zhǔn)確表達(dá)他人的思想。換位思考——己所

6、不欲，勿施于人高位思考——欲窮千里目，更上一層樓（5）和諧相處（handingrelationships）時(shí)代呼喚團(tuán)隊(duì)合作精神寫(xiě)作為了提高組織的績(jī)效，集體大于單個(gè)之和（Y>X*n）與人相處，兩個(gè)指導(dǎo)方向：無(wú)條件積極關(guān)注（關(guān)注他人需要，不會(huì)視而不見(jiàn)）、真誠(chéng)（接納他人，與人合作）表里不一、口是心非——欺騙概括地說(shuō)，情商是指一個(gè)人識(shí)別和監(jiān)控自己及他人的情感，運(yùn)用“共情技術(shù)”恰當(dāng)?shù)鼐S護(hù)心理適應(yīng)和心理平衡，形成以自我激勵(lì)為核心的內(nèi)在的動(dòng)力機(jī)制，它可以形成以理性調(diào)節(jié)為導(dǎo)向的堅(jiān)強(qiáng)意志，妥善處理自身情緒情感、與人交往和個(gè)人發(fā)展等方面問(wèn)題的心理素質(zhì)和能力丹尼爾﹒戈?duì)柭岢觥扒榫w智慧”（emotiona

7、lintelligence），通過(guò)科學(xué)論證，EQ才是人類(lèi)最重要的生存能力，人生的成就至多有20%可歸諸于IQ，另外80%則要受其它因素（尤其是EQ）的影響。2、大師的預(yù)言20世紀(jì)90年代中期，丹尼爾﹒戈?duì)柭赋觥扒樯瘫戎巧桃约叭魏温殬I(yè)能力都更重要”例子1：英國(guó)著名將領(lǐng)兼政治家威靈頓，小時(shí)候連他的母親都認(rèn)為他是一個(gè)低能兒。在父母和老師的眼里，他的刻苦和毅力是唯一的優(yōu)點(diǎn)。但在他46歲時(shí)，卻打敗當(dāng)時(shí)世界上不可一世的拿破侖。論點(diǎn)：高智商并不能保證成功，而高情商是一