海南區(qū)便民辦事服務(wù)指南

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1、海南區(qū)便民辦事服務(wù)指南單位名稱：海南區(qū)水務(wù)公司單位地址：海南區(qū)公烏素街承辦事項(xiàng)：用戶報(bào)修咨詢電話：4023756辦理地點(diǎn)：計(jì)修所辦理時(shí)限：24小時(shí)內(nèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：無收費(fèi)依據(jù)：無政策法規(guī)依據(jù)：無申請(qǐng)條件：無所需材料：無辦理程序：1、向調(diào)度中心報(bào)告；2、調(diào)度中心派值班人員去維修。其他事項(xiàng)：無-153-海南區(qū)水務(wù)公司辦理住戶管道報(bào)修流程圖用戶向調(diào)度中心報(bào)告（4023756）↓調(diào)度中心派值班人員維修-153-海南區(qū)便民辦事服務(wù)指南單位名稱：海南供電分局單位地址：海南區(qū)西卓子山西街承辦事項(xiàng)：海南地區(qū)報(bào)裝50KVA以下客戶咨詢電話：4021815辦理地點(diǎn)：海南供電營(yíng)業(yè)廳辦理時(shí)限：受理居民客

2、戶申請(qǐng)用電后，5個(gè)工作日送電，其他客戶在受電裝置驗(yàn)收合格后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：無收費(fèi)依據(jù)：無政策法規(guī)依據(jù)：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》申請(qǐng)條件：需要用電的客戶所需材料：持用電申請(qǐng)及政府部門立項(xiàng)批復(fù)辦理程序：1、客戶持用電申請(qǐng)及政府部門立項(xiàng)批復(fù)；2、海南供電營(yíng)業(yè)大廳；3、有關(guān)部門供電方案批復(fù)；4、審圖；5、施工；6、工程驗(yàn)收；7、簽合同；8、裝表。其他事項(xiàng)：無-153-海南區(qū)供電分局辦理低壓業(yè)擴(kuò)流程圖申請(qǐng)用電低壓業(yè)擴(kuò)單位需要完成的工作資料歸檔裝表接電工作環(huán)節(jié)運(yùn)行期限受理申請(qǐng)1、填定用電申請(qǐng)表2、提供有關(guān)報(bào)裝資料受理客戶申請(qǐng)，解答客戶提問辦理用電登記勘查方案審批配合勘查人員到現(xiàn)場(chǎng)

3、勘查供電方案審批勘查人員到現(xiàn)場(chǎng)勘查制定供電方案業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程供電部門需完成的工作受理申請(qǐng)當(dāng)日通知客戶繳納有關(guān)費(fèi)用答復(fù)客戶繳納費(fèi)用繳納有關(guān)費(fèi)用收取有關(guān)費(fèi)用簽定用電原則性協(xié)議配合完成裝表接電工作按要求配置、安裝表計(jì)電費(fèi)立賬電費(fèi)登賬受理申請(qǐng)之日七天內(nèi)具備裝表?xiàng)l件5日內(nèi)將全部資料整理歸檔-153-海南區(qū)便民辦事服務(wù)指南單位名稱：烏海電業(yè)局六五四供電分局單位地址：海南區(qū)公烏素鎮(zhèn)承辦事項(xiàng)：電力急修咨詢電話：95598辦理地點(diǎn)：海南區(qū)公烏素鎮(zhèn)辦理時(shí)限：接到報(bào)修電話45分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：無收費(fèi)依據(jù)：無政策法規(guī)依據(jù)：無申請(qǐng)條件：凡居民用戶在正常用電的情況下（欠費(fèi)停電除外）所發(fā)

4、生的突發(fā)性停電，所屬故障產(chǎn)權(quán)為供電企業(yè)的維護(hù)范圍內(nèi)，均可報(bào)修。所需材料：電話報(bào)修可口頭提供：1、用戶名稱；2、用電地址；3、用電性質(zhì)；4、停電時(shí)間。辦理程序：1、客戶95598報(bào)修；2、急修人員接到95598電話后到現(xiàn)場(chǎng)處理事故；3、處理完畢回復(fù)95598；4、95598回復(fù)客戶。其他事項(xiàng)：無-153-海南區(qū)六五四供電分局急修故障處理流程圖客戶申請(qǐng)↓接票、電話：做好客戶報(bào)修信息資料記錄?！毙抻涗洠赫J(rèn)真做好客戶報(bào)修記錄，及時(shí)通知急修員趕到現(xiàn)場(chǎng)處理急修故障?！龣z查備品備件：檢查急修處理故障備品備件是否齊全?！黾毙蓿杭毙奕藛T到客戶故障點(diǎn)處理故障?！謴?fù)正常運(yùn)行：修復(fù)客戶故障點(diǎn)

5、正常運(yùn)行。↓回復(fù)95598：回復(fù)95598客服中心故障處理完畢，做好急修記錄?！Y(jié)束-153-海南區(qū)便民辦事服務(wù)指南單位名稱：烏海電業(yè)局六五四供電分局單位地址：海南區(qū)公烏素鎮(zhèn)承辦事項(xiàng)：新增居民用戶裝表接電咨詢電話：4551518辦理地點(diǎn)：海南區(qū)公烏素鎮(zhèn)辦理時(shí)限：7個(gè)工作日收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按所需材料計(jì)算后計(jì)收收費(fèi)依據(jù)：《電氣安裝編制預(yù)算說明》2004年第二冊(cè)政策法規(guī)依據(jù)：無申請(qǐng)條件：凡在供電區(qū)域內(nèi)，新裝居民用戶裝表接電均可處理。所需材料：1、用戶身份證復(fù)印件；2、用電地址；3、用電性質(zhì)；4、規(guī)定的計(jì)量表計(jì)；5、電表箱及必備的材料。辦理程序：1、用戶申請(qǐng)；2、現(xiàn)場(chǎng)勘查制定供電方案；3

6、、裝表接電；4、工作票歸檔。其他事項(xiàng)：無-153-六五四供電分局辦理新增居民用戶裝表接電流程圖受理申請(qǐng)根據(jù)用戶申請(qǐng)，審核用戶用電申請(qǐng)，符合條件的，建立用戶臺(tái)帳，錄入用戶基本信息?！龑徟头行膶徟?。↓初勘核實(shí)用電情況，填寫勘查意見并制定初步供電方案，若不具備供電條件的，退票并說明原因。↓制定供電方案根據(jù)客戶的用電申請(qǐng)和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況共同協(xié)商，根據(jù)勘察意見制定供電方案?！M(fèi)用確認(rèn)確定應(yīng)收費(fèi)用?！韼?kù)配表對(duì)現(xiàn)有表庫(kù)根據(jù)計(jì)量方案，進(jìn)行配置表計(jì)工作。↓裝拆表處理營(yíng)配班組負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行裝拆表處理?！娰M(fèi)確認(rèn)電費(fèi)計(jì)算中心建立電費(fèi)賬戶↓戶號(hào)確認(rèn)從系統(tǒng)中確認(rèn)戶號(hào)，并進(jìn)行登記，以備查閱?！Y料

7、歸檔將全部資料整理存留歸檔，并在電子流程中立戶歸檔。↓結(jié)束-153-海南區(qū)便民辦事服務(wù)指南單位名稱：烏海市海南區(qū)誼源供熱有限責(zé)任公司單位地址：海南區(qū)拉僧仲承辦事項(xiàng)：新用戶入網(wǎng)申請(qǐng)咨詢電話：4023143辦理地點(diǎn)：區(qū)一完小東側(cè)供熱公司收費(fèi)大廳辦理時(shí)限：10月15日前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為初裝費(fèi)：一般居民住宅由30元/平方米調(diào)整為60元/平方米，行政事業(yè)單位由60元/平方米調(diào)整為90元/平方米，其它企業(yè)單位由60元/平方米調(diào)整為120元/平方米。取暖費(fèi)具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：居民住宅由1.42元/平方米（月）調(diào)整為1.59元