門店6s管理手冊

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2、目錄第一章6S管理活動的內(nèi)容第二章6S管理的目的第三章6S管理的作用第四章6S管理對店長的責(zé)任第五章6S管理對店員的要求第六章6S要求標(biāo)準(zhǔn)

3、第一章??6S管理活動的內(nèi)容??6S活動的內(nèi)容：包括對現(xiàn)場的整理、整頓、清掃、清潔、?安全和素養(yǎng)。??1S??整理（SEIRI）：??????把工作場地內(nèi)邊邊角角的東西清理掉，把不常用的東西放遠(yuǎn)一點，把偶爾使用的東西集中存放，把經(jīng)常用的東西放在作業(yè)區(qū)內(nèi)。??????目的：騰出空間，提高工作效率。??2S??整頓（SEITON）：??????即定置存放，把需要的東西擦拭干凈，清掃樣板和工作場地。??????目的：排出尋找

4、物品或工具所占用時間的浪費。??3S??清掃（SEISO）：??????徹底清除污垢，用的東西要擦干凈，清掃設(shè)備和工作場地。??????目的：使不足、缺點顯現(xiàn)出來。?4S??清潔（SETKETSU）：??????任何時候都要維持高水準(zhǔn)的整潔，其要點是不搞突擊，貴在堅持和保持，清潔就是美觀，讓人舒服。??5S??安全（SAFE）：??????即遵守作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程，其要點是不違章操作。??6S??素養(yǎng)（SHITSUKE）：?訓(xùn)練員工追求良好的門店整潔，有自律精神，要求員工嚴(yán)守作業(yè)規(guī)則，保持良好的工作習(xí)慣，職工自覺動手，創(chuàng)造一個整齊、清潔、明亮、方便的工作現(xiàn)

5、場。加強個人修養(yǎng)從而提升公司的形象和知名度。第二章??6S管理的目的實施6S活動最終要達(dá)到的目的：?1、改善和提高企業(yè)形象????整齊，清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時，由于口碑相傳，會成為其他公司的學(xué)習(xí)對象，從而提高企業(yè)的知名度和美譽度。??2、提高工作效率????良好的工作環(huán)境和工作氣氛，物品擺放有序，效率自然會提高。??3、改善員工精神面貌????打造終端專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)的團(tuán)隊，有尊嚴(yán)和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識（可以實施合理化提案改善活動），增加組織的戰(zhàn)斗力。??4、保障安全。第三章??6S管理的作用??6S管理的作

6、用：?一、品牌形象的護(hù)航者?1．行業(yè)內(nèi)被稱贊為最干凈，整潔的門店；?2．無缺陷，無不良，配合度好的聲譽在對方之間口碑相傳，忠實的客戶越來越多；?3．顧客滿意門店，增強下單信心；?4．很多人來門店參觀學(xué)習(xí)，提升公司的知名度；?5．大家爭著來公司工作，以公司為榮；?6．清潔明朗的工作環(huán)境，能留住優(yōu)秀員工。?7．整理，整頓，清掃，清潔，安全和修養(yǎng)維持良好，并且成為習(xí)慣，以整潔為基礎(chǔ)的門店有更大的發(fā)展空間。?

7、二、節(jié)約專家?提高工作效率，降低成本。節(jié)省消耗品、工具、物料成本，節(jié)省工作變換時間及作業(yè)時間，客戶滿意有保證。?1．能減少庫存量，避免物料、半成品、成品在庫過

8、多；2．避免購置不必要的物品；?3．避免“尋找、等待、避讓”等動作引起的浪費；?4．消除“拿起、放下、清點、搬運”等無附加值動作。?三、標(biāo)準(zhǔn)化的推動者?1．人們能正確地執(zhí)行各項規(guī)章制度；?2．誰都明白工作該怎樣做，怎樣做才算做好了；?3．工作方便又舒適；?4．服務(wù)更有保障，達(dá)到客戶滿意。?四、愉快的工作環(huán)境?1．一目了然的工作場所，沒有浪費、免強、不均衡等蔽端；?2．崗位明亮、干凈，無灰塵無垃圾的工作場所讓人工作愉快，不會讓人厭倦和疲勞；?3．工作也成為一種樂趣，員工不會無故缺勤曠工；?4．能給人一種“只要大家肯努力，什么都做得到”的信念，讓大家都親自動手進(jìn)

9、行改善；?5．在有活力的一流門店場所，員工都由衷感到自豪和驕傲；6．工作環(huán)境清爽舒適，員工有被尊重的感覺；?7．員工凝聚力增強，工作更愉快。?五??工作效率的保證?1．終端門店無塵化；?2．樣品陳列無缺陷；?3．設(shè)備使用正常，人員效率穩(wěn)定，綜合效益可把握性高；?4．設(shè)備、樣板每天進(jìn)行點檢，防范于未然。?5．整潔規(guī)范的工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，效率大幅上升；?6．徹底的6S讓新員工一看就能立即上崗工作。?六、安全的軟設(shè)備?1．整理、整頓之后通道等休息場所不會被占用；?2．物品放置、產(chǎn)品陳列等考慮了安全因素；?3．工作場所明亮，寬敞使物流一目了然；4．“危險”，“注意

10、”等警示明確；?5．員工正確使用產(chǎn)品實驗設(shè)備，不會違規(guī)操作；?6．所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔，檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而及時消除隱患；?7．消防設(shè)施齊備，滅火器放置位置，逃生路線明確，萬一發(fā)生火災(zāi)或地震時員工生命安全有保障。第四章6S管理對店長的責(zé)任一、結(jié)合公司的工作目標(biāo)；二、負(fù)責(zé)本門店的6S宣傳，教育；三、對本門店內(nèi)的工作區(qū)域進(jìn)行劃分；四、監(jiān)督本部門物料擺放及產(chǎn)品陳列；五、幫助部屬解決活動中的困難點；六、分析和改善工作中的問題；七、督促部屬的清掃點檢工作；

11、一、檢查員工服裝儀容，行為規(guī)范；二、上班之后點名與服裝儀容清查，下班之前安全檢查與巡視。十、做好各種

12、工作記錄。第五章?6S對店員的要求6S對店員的要求：