泛在圖書館環(huán)境下嵌入式館員的泛在化服務(wù)

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1、泛在圖書館環(huán)境下嵌入式館員的泛在化服務(wù)[摘要]介紹泛在圖書館是一種全新的圖書館理念，是未來圖書館存在的重要形態(tài)，也是一種新的信息環(huán)境。而嵌入式館員是泛在圖書館環(huán)境下圖書館服務(wù)的主要服務(wù)模式，在詳述泛在圖書館及嵌入式館員的概念和特征的基礎(chǔ)上，分析泛在圖書館與嵌入式館員之間的關(guān)系，并重點論述泛在圖書館環(huán)境下嵌入式館員的泛在化服務(wù)。　　[關(guān)鍵詞]泛在圖書館　嵌入式館員　泛在化服務(wù)　　　　近年來，泛在圖書館作為未來圖書館存在的一種全新的重要形態(tài)，已經(jīng)引起國內(nèi)外學(xué)者的極大關(guān)注。與此同時，嵌入式館員作為一個新的概念，也成為了圖書館學(xué)科化服務(wù)的研究熱點。由于泛在圖書館與嵌入式館員在本質(zhì)上具有相通之處，遂

2、引起了筆者的研究興趣。本文將對它們兩者之間的關(guān)系以及嵌入式館員在泛在圖書館中的作用進行一番探究。　　　　1　泛在圖書館的概念及其特征　　　　泛在圖書館(ubiquitouslibrary)是國外近年來提出的一個概念，是一種全新的圖書館理念。英語中ubiq-uitous(泛在)的涵義是“無所不在，普遍存在的”。國外也有人將泛在圖書館稱為滲透性圖書館(pervasivelibrary)或彌散式圖書館(diffuselibrary)。雖然稱呼不同，但就其本質(zhì)來說它們都體現(xiàn)了圖書館的無所不在和圖書館服務(wù)的泛在化，即任何人無論在任何時間、任何地點都可以獲取圖書館的信息資源和服務(wù)?！　?006年8月，

3、在第72屆國際圖聯(lián)大會上，美國的LiLili發(fā)表了“建設(shè)21世紀(jì)的泛在圖書館”的演講，并探討了數(shù)字時代泛在圖書館的主要技術(shù)解決方法和基于X絡(luò)的泛在圖書館基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。同年底，Li提出了頗具影響力的泛在圖書館的6個特征：①基于X絡(luò)，泛在圖書館是以X絡(luò)為基礎(chǔ)，通過利用因特X和萬維X傳遞信息資源，并進行服務(wù)。②24×7的服務(wù)方式，泛在圖書館為用戶提供24×7的連續(xù)服務(wù)，并且沒有時間和地點的限制。③開放存取，目前，開源軟件已成為軟件工程和IT領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，因此，開放存取也成為泛在圖書館21世紀(jì)的主要特征之一。泛在圖書館除了為特殊用戶提供基于密碼保護的信息資源和服務(wù)外，也同樣為全球用戶提供開放存取的資

4、源，特別是開放存取期刊中的學(xué)術(shù)性信息。④多種格式，泛在圖書館可以動態(tài)地、無縫地為用戶提供大量異質(zhì)信息。現(xiàn)代X絡(luò)技術(shù)為圖書館信息服務(wù)提供多種服務(wù)格式，這些格式包括文本、PDF、圖像、幻燈、音頻和視頻等。⑤多語種，泛在圖書館可以為全球范圍內(nèi)不同文化背景的用戶提供多語言的支持，以幫助用戶無障礙地存取信息。⑥全球化，21世紀(jì)的泛在圖書館作為世界范圍內(nèi)知識和信息的門戶，這意味著它要為全球不同年齡、性別、膚色、種族、宗教、語言能力、計算技術(shù)和信息素質(zhì)用戶提供服務(wù)，以保障全球用戶平等地利用泛在圖書館的信息和服務(wù)?！　　　?　泛在圖書館與嵌入式館員的關(guān)系　　　　嵌入式館員是一個新的概念，目前對其還沒有一個

5、確切的定義。在眾多說法中，比較有代表性的有，田納西州立大學(xué)的館員認(rèn)為：嵌入式館員是將自己作為助教、聯(lián)合指導(dǎo)者或聯(lián)合設(shè)計者添加到在線課程的館員。Shumaker認(rèn)為：嵌入式館員是在可擴展的一段時間內(nèi)專門為某一用戶(群)服務(wù)的館員，是由用戶而不是圖書館付費的，也許有一個在用戶區(qū)域內(nèi)的辦公室?！　∏度胗脩舡h(huán)境，與用戶親密合作是嵌入式館員最為顯著的特征。在當(dāng)今信息過載的時代，傳統(tǒng)館員的職能和提供的服務(wù)(檢索、整合、報告信息)已無法滿足用戶的需求。用戶需要的是引路人和指導(dǎo)者，需要的是深入到用戶環(huán)境中提供更深層次的高質(zhì)量服務(wù)的館員。也就是說，館員要走出圖書館，與用戶親密合作，去發(fā)現(xiàn)他們真正的信息需求；

6、館員要充分利用先進的信息技術(shù)，為用戶提供面對面的、甚至是嵌入到用戶虛擬社區(qū)的服務(wù)。由此，不難看出，嵌入式館員提供的服務(wù)實質(zhì)上就是一種泛在化的、無所不在的服務(wù)，它與泛在圖書館服務(wù)的本質(zhì)是一致的。　　從服務(wù)理念上看，兩者都體現(xiàn)了“以人為本”的思想，體現(xiàn)了以用戶及其需求為中心的服務(wù)理念。泛在圖書館是圖書館發(fā)展的新方向，是未來圖書館存在的重要形態(tài)，也是一種新的信息環(huán)境。它強調(diào)圖書館服務(wù)的泛在化，它把圖書館服務(wù)無縫地、交互地融入用戶及其環(huán)境中，真正地體現(xiàn)了圖書館服務(wù)的本質(zhì)和使命。而嵌入式館員是泛在圖書館環(huán)境下圖書館員新的定位和職能要求，在該環(huán)境下，嵌入式館員通過獨特的嵌入式服務(wù)方式，把圖書館服務(wù)的觸

7、角延伸到用戶的方方面面，從而為用戶提供全程的貼心服務(wù)，真正做到了用戶在哪里，嵌入式館員就在哪里，嵌入式服務(wù)就在哪里。顯然，泛在圖書館與嵌入式館員有著密切的、必然的聯(lián)系?！　南嗷プ饔蒙峡?。泛在圖書館為嵌入式館員提供了強有力的技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架以及創(chuàng)造了理想的服務(wù)環(huán)境和廣闊的服務(wù)空間。在泛在圖書館環(huán)境下，嵌入式館員通過利用各種先進的信息和X絡(luò)技術(shù)，為用戶提供靈活多樣的服務(wù)方式，從而體現(xiàn)出嵌入式館員的泛在化服務(wù)，并成為泛在圖書館服