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《雅高達(dá)訂房的不爽經(jīng)歷》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、2013.01.15在雅高達(dá)預(yù)定酒店的不爽經(jīng)歷，給大家提個(gè)醒！交易共2筆，支付寶顯示交易成功，雅高達(dá)先是說(shuō)沒(méi)收到錢(qián)，只是收到預(yù)授權(quán)，經(jīng)過(guò)數(shù)次郵件交涉，雅高達(dá)說(shuō)錢(qián)已收到，只能做退款，需要15-30天。在經(jīng)過(guò)數(shù)次的郵件溝通后雅高達(dá)于2013.01.18全額退款至支付寶賬戶并于當(dāng)天中午重新預(yù)訂，重新預(yù)訂成功。期間損失：放假上漲10多元，電話費(fèi)若干，耗時(shí)3天。2筆訂單分別如下：第一筆交易從創(chuàng)建時(shí)間到結(jié)束共用52秒，07:31:59付款結(jié)束，07:33就來(lái)郵件說(shuō)付款未通過(guò)！第二筆交易從創(chuàng)建時(shí)間到結(jié)束共用46秒，07:37:16付款結(jié)束，07:37又來(lái)郵件說(shuō)付款
2、未通過(guò)！以下為郵件交涉過(guò)程（只看與雅高達(dá)的對(duì)話）：Sent:1/15/2013我已經(jīng)通過(guò)支付寶支付成功，但是收到的郵件說(shuō)我支付未被Alipay通過(guò)。請(qǐng)?zhí)幚?！預(yù)訂編碼：25824792預(yù)訂編碼：25824730雅高達(dá)：您的訂單ID25824792的內(nèi)容細(xì)節(jié)如下：（省略）有關(guān)您的疑問(wèn)，以上預(yù)定的付款都沒(méi)有成功因此預(yù)訂并沒(méi)有成功確認(rèn)。若客人的支付寶賬戶顯示扣款成功，請(qǐng)您提供支付寶交易的熒幕截圖以便我們與銀行查詢交易記錄。Sent:Tuesday,January15,20134:10:34PM將以上截圖發(fā)去后雅高達(dá)：感謝您的截圖，經(jīng)查詢，以上兩筆訂單都只是預(yù)
3、授權(quán)，并不是扣款。此預(yù)授權(quán)會(huì)在稍后退回給您。Sent:Tuesday,January15,20138:11:56PM我已經(jīng)通過(guò)支付寶支付成功，但是收到的郵件說(shuō)我支付未被Alipay通過(guò)。請(qǐng)?zhí)幚?！預(yù)訂編碼：25824792預(yù)訂編碼：25824730我是要預(yù)定的，為什么沒(méi)有預(yù)定成功？預(yù)授權(quán)是什么意思？我昨天用同樣的方式預(yù)定了一家酒店都收到了確認(rèn)郵件！雅高達(dá)：這兩張訂單我們沒(méi)收錢(qián)，只是收預(yù)授權(quán)。預(yù)授權(quán)會(huì)自動(dòng)解凍，然后您便會(huì)看到那筆錢(qián)在您的戶口。您可以重新預(yù)定。Sent:2013年1月16日6:57:34同樣的方式預(yù)定怎么會(huì)出現(xiàn)不同的情況？那什么時(shí)候才能解凍
4、？雅高達(dá)：您好,很抱歉預(yù)授權(quán)需要30天解凍.Sent:Wednesday,January16,201312:37:18PM怎樣才能預(yù)定成功，我需要預(yù)定？雅高達(dá)：請(qǐng)客人通過(guò)我們的的網(wǎng)站從新提交預(yù)訂?？腿丝梢試L試使用信用卡來(lái)做預(yù)訂。謝謝。Sent:Wednesday,January16,20132:51:44PM為什么會(huì)是預(yù)授權(quán)？我是按你們提供的支付方式支付的?。≌?qǐng)解釋！雅高達(dá)：我們是先收取預(yù)授權(quán)，當(dāng)訂單確認(rèn)后，我們就會(huì)收款。如訂單不成功，或訂單超時(shí)，我們是不會(huì)收款的。Sent:Wednesday,January16,20137:48:54PM24545
5、54503-3交易號(hào)2013011539690021商戶訂單號(hào)00063200000350192430658580-4交易號(hào)2013011539688821商戶訂單號(hào)0006320000035016經(jīng)咨詢支付寶客服，我的這2個(gè)訂單是交易成功的，為什么你們說(shuō)沒(méi)有收到錢(qián)，請(qǐng)問(wèn)我現(xiàn)在在哪里能查到這筆錢(qián)？這筆錢(qián)在哪去了？請(qǐng)及時(shí)處理！雅高達(dá)：您的訂單ID25824730的內(nèi)容細(xì)節(jié)如下：酒店：SiralannaPhuketHotel房型：DeluxeLanna城市/國(guó)家：Phuket/Thailand入住日期：April16,2013退房日期：April18,2
6、013此訂單我們已收到款項(xiàng)。我們會(huì)為您處理退款到您的支付寶賬戶。您的訂單ID25824792的內(nèi)容細(xì)節(jié)如下：酒店：TheBlissSuite房型：SuperiorSuiteJacuzziHotDealWithBuffetBreakfast城市/國(guó)家：Phuket/Thailand入住日期：April23,2013退房日期：April24,2013此訂單我們已收到款項(xiàng)。我們會(huì)為您處理退款到您的支付寶賬戶。如果您有任何疑問(wèn)或需要我們的幫助，歡迎聯(lián)系我們。謝謝。Sent:Thursday,January17,201311:25:27AM那收到款項(xiàng)的兩個(gè)訂單
7、給我做確認(rèn)吧，我需要預(yù)定，不要那么麻煩，萬(wàn)一又出現(xiàn)這樣的問(wèn)題豈不是雙方都麻煩！你說(shuō)呢？雅高達(dá)：您的訂單ID25824730和訂單ID25824792,我們無(wú)法確認(rèn)訂單,因?yàn)橛唵我呀?jīng)取消。一旦取消，我們無(wú)法再次確認(rèn)訂單。我們會(huì)退款給您到支付寶。Sent:Thursday,January17,20132:33:16PM那什么時(shí)候退？退了我又要定的嘛，那在出現(xiàn)這樣的問(wèn)題又怎么辦？我是不是在訂之前先聯(lián)系你們？雅高達(dá)：頂單已經(jīng)為您處理了退款。支付寶退款大概需要15-30天左右。請(qǐng)客人通過(guò)我們網(wǎng)站從新做預(yù)訂。如果可以的話客人可以嘗試用信用卡來(lái)預(yù)訂。謝謝。以下為與
8、淘寶客服在線咨詢您好，歡迎使用支付寶在線客服，我是云在線3402，很高興為您服務(wù)。訪客2013-01-171
