口碑營(yíng)銷經(jīng)典案例分析

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1、口碑營(yíng)銷經(jīng)典案例分析口碑營(yíng)銷一直備受市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)注，在如今社會(huì)化和互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，消費(fèi)者的溝通更傾向于網(wǎng)絡(luò)，人們之間信息交流、資源互換頻繁出現(xiàn)，使得企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)透明化，企業(yè)的形象也被放大很多倍，這時(shí)候口碑越來(lái)越受到重視，口碑營(yíng)銷也在企業(yè)營(yíng)銷策略中舉足輕重。今天，帶大家分享幾個(gè)值得學(xué)習(xí)的口碑營(yíng)銷案例，希望對(duì)于企業(yè)策劃人員有所啟示：?　　1.加多寶“紅動(dòng)倫敦暢飲加多寶”?　　紅動(dòng)倫敦暢飲加多寶2012年4月，加多寶“紅動(dòng)倫敦精彩之吉”活動(dòng)在廣州拉開序幕，加多寶“紅動(dòng)倫敦之星”評(píng)選同期啟動(dòng)。之后“紅動(dòng)倫敦暢飲加多寶”系列活動(dòng)隨即以“城市接力”的形式，在全國(guó)十大城市依次展開

2、主題活動(dòng)。無(wú)論是社會(huì)名流、奧運(yùn)冠軍還是普通百姓，都可以將自己對(duì)于奧運(yùn)的祝福寫在上面，并將寄語(yǔ)帶到倫敦。在倫敦奧運(yùn)即將開幕之前的7月8日，當(dāng)一面莊嚴(yán)壯麗的紅動(dòng)大旗在兩個(gè)巨型加多寶紅罐造型的熱氣球牽動(dòng)下，于鳥巢上空冉冉升起的時(shí)候，全場(chǎng)人群歡呼雀躍。在紅旗的輝映下，現(xiàn)場(chǎng)的每一位國(guó)人都突然感覺到，自己和倫敦奧運(yùn)的距離其實(shí)是如此之近。倫敦時(shí)間7月22日上午，由國(guó)家體育總局體育文化發(fā)展中心和加多寶集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起的“紅動(dòng)倫敦暢飲加多寶”在倫敦新地標(biāo)——倫敦眼舉行了一次別開生面的為倫敦奧運(yùn)祝福的活動(dòng)。本次活動(dòng)是更名后的加多寶品牌首次在海外驚艷亮相，這無(wú)疑展現(xiàn)了加多寶集團(tuán)的雄厚實(shí)力和在全球范

3、圍內(nèi)推廣涼茶文化的堅(jiān)定信心。?　　評(píng)述：口碑營(yíng)銷的特點(diǎn)就是以小搏大，在操作時(shí)要善于利用各種強(qiáng)大的勢(shì)能來(lái)為己所用。加多寶的此次體育營(yíng)銷正是借勢(shì)倫敦奧運(yùn)會(huì)，不斷激發(fā)中國(guó)國(guó)民的愛國(guó)熱情，也拉進(jìn)了普通民眾和倫敦奧運(yùn)會(huì)的距離，讓群眾獲得參與感，使國(guó)民的愛國(guó)感情得到抒發(fā)，從而樹立加多寶的正面紅色形象，也符合產(chǎn)品定位。使得消費(fèi)者將加多寶和正能量聯(lián)系起來(lái)，不斷擴(kuò)大口碑宣傳。?　　2.星巴克數(shù)字化營(yíng)銷星巴克自然醒專輯微信無(wú)疑是今年最火的移動(dòng)社交應(yīng)用，星巴克一直走在科技與時(shí)尚的前沿，自然要在微信這個(gè)新興平臺(tái)中進(jìn)行嘗試。今年9月，星巴克在其微信中推出“自然醒”活動(dòng)：在微信中加“星巴克中國(guó)”為好

4、友，只需發(fā)送一個(gè)表情符號(hào)，星巴克將即時(shí)回復(fù)你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音樂(lè)專輯，獲得專為您心情調(diào)配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同點(diǎn)燃生活的熱情和靈感。這種創(chuàng)新式的互動(dòng)推廣獲得了消費(fèi)者的喜愛。之后星巴克又推出“星巴克鬧鐘”活動(dòng)，以配合早餐系列新品上市。下載星巴克APP，按下鬧鐘后一小時(shí)內(nèi)到達(dá)星巴克門店，即可在正價(jià)購(gòu)買飲料的同時(shí)，享受早餐食品半價(jià)的優(yōu)惠。一經(jīng)推出，便受到了廣大星巴克粉絲和手機(jī)用戶的青睞，在微博上被大力推薦和分享。?　　評(píng)述：星巴克的思路更多的是和網(wǎng)友互動(dòng)交流，通過(guò)打造創(chuàng)新新穎的活動(dòng)內(nèi)容、交流內(nèi)容吸引網(wǎng)友的關(guān)注。星巴克始終秉承“連接彼此”的企業(yè)文

5、化內(nèi)涵，促進(jìn)人們之間真誠(chéng)地交流，并隨時(shí)隨地帶來(lái)美好生活新體驗(yàn)和“星”樂(lè)趣。鬧鐘的活動(dòng)讓消費(fèi)者可以真實(shí)享受到折扣，使得消費(fèi)者真正獲益，從而獲得消費(fèi)者的持續(xù)關(guān)注。但是在活動(dòng)過(guò)程中仍然要注意一些網(wǎng)友的負(fù)面抱怨和中立咨詢信息的及時(shí)反饋，否則事倍功半。?　　3.街旁簽到途觀之旅-跨越人生路途觀之旅-跨越人生路“2012途觀之旅，跨越人生路”的線上互動(dòng)活動(dòng)與街旁開放平臺(tái)合作，消費(fèi)者使用街旁賬號(hào)即可登陸“2012途觀之旅——跨越人生路”活動(dòng)網(wǎng)站，認(rèn)領(lǐng)自己心儀的途觀小車，導(dǎo)入簽到資料，開始途觀之旅。通過(guò)在現(xiàn)實(shí)中使用街旁簽到，消費(fèi)者可將日常生活中的“兩點(diǎn)一線”移動(dòng)轉(zhuǎn)化為虛擬旅程中的公里數(shù)，

6、推動(dòng)途觀前進(jìn)。這種植入式的探索體驗(yàn)，借由街旁精準(zhǔn)、靈活的地理位置服務(wù)優(yōu)勢(shì)，很好的傳達(dá)了品牌信息，充分調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者的參與積極性，打造了充滿互動(dòng)性的在線虛擬旅程。?　　評(píng)述：途觀的營(yíng)銷利用了新穎的營(yíng)銷內(nèi)容來(lái)吸引消費(fèi)者，和時(shí)下火熱的app程序合作，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與積極性和互動(dòng)性，并且將消費(fèi)者的日常生活和產(chǎn)品聯(lián)系在一起，將品牌要傳達(dá)的“汽車”、“生活距離”、“地點(diǎn)轉(zhuǎn)化”等關(guān)鍵信息準(zhǔn)確的傳達(dá)給消費(fèi)者，使品牌、產(chǎn)品在app使用中逐漸深入人心。?　　4.雀巢笨NANA冰淇淋營(yíng)銷雀巢笨NANA冰淇淋網(wǎng)友曬圖如今，如果沒吃過(guò)笨NANA，你基本就已經(jīng)Out了。它最開始在香港上市，走紅于深

7、圳網(wǎng)友發(fā)的一條微博。隨即，“那些年，我們一起吃過(guò)的笨NANA”之類的話題在微博上經(jīng)久不衰，每天點(diǎn)擊率過(guò)百萬(wàn)。產(chǎn)品上市五個(gè)月前，雀巢就與奧美互動(dòng)合作。從最初產(chǎn)品在香港上市，到引進(jìn)內(nèi)地各大城市，雀巢通過(guò)微博上的趣味話題引導(dǎo)人們對(duì)于笨NANA的討論，先在人們心中種下期待的“種子”，并把其打造成一款貼有時(shí)尚、趣味“標(biāo)簽”的產(chǎn)品，進(jìn)而刺激消費(fèi)，也使得網(wǎng)友成為笨NANA的“代言人”，主動(dòng)傳播相關(guān)話題。最終讓曬‘笨NANA’成為時(shí)尚，讓廣大消費(fèi)者為雀巢的笨NANA免費(fèi)宣傳。后從4月份起，雀巢又與騰訊合作，搭建了與產(chǎn)品風(fēng)格和定位極為匹配的“笨