職場口才技巧與訓(xùn)練

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1、第五章職場口才技巧與訓(xùn)練第一節(jié)求職應(yīng)聘一、求職前的準(zhǔn)備1．對于用人單位的準(zhǔn)備2．對于心態(tài)的準(zhǔn)備3．對于提問的準(zhǔn)備4．對于儀表的準(zhǔn)備5．對于求職資料的準(zhǔn)備對于心態(tài)的準(zhǔn)備（1）對面試有一個(gè)正確的認(rèn)識（2）對自己有一個(gè)客觀的評價(jià)（3）要充滿自信（4）要克服緊張心理對于求職資料的準(zhǔn)備（1）個(gè)人簡歷（2）求職信二、求職口才的原則1．目的性原則2．誠實(shí)性原則3．準(zhǔn)確性原則4．積極性原則5．禮貌性原則三、求職口才的要領(lǐng)1．語言表達(dá)方面的要領(lǐng)2．交流互動(dòng)方面的要領(lǐng)3．心態(tài)平衡方面的要領(lǐng)四、求職面試中的常見問題1．你最喜歡的課程是什么？2．你有什么優(yōu)

2、點(diǎn)和長處？3．你有什么缺點(diǎn)和不足？4．你的老師、你的同學(xué)對你如何評價(jià)？5．你為什么要應(yīng)聘我單位？6．我為什么要聘用你？7．你覺得在學(xué)校取得的分?jǐn)?shù)重要嗎？8．你有什么業(yè)余愛好？9．你想得到的薪水是多少？10．今天的面試就到這兒，你還有什么問題嗎？你可以向我提關(guān)于公司的任何問題技巧掃描一、自我介紹的技巧第一，“你曾經(jīng)干過什么？”第二，“你能干什么？”第三，“如被錄用，你將怎么干？”二、面試回答的技巧1．誠懇執(zhí)著，感動(dòng)對方2．揚(yáng)長避短，突出優(yōu)勢3．舉出實(shí)例，事實(shí)說話4．虛實(shí)結(jié)合，把握原則5．機(jī)敏轉(zhuǎn)接，對答如流6．突出個(gè)性，加深印象7．注重

3、細(xì)節(jié)，有禮有節(jié)8．善于觀察，大膽嘗試第二節(jié)采訪一、采訪的概述1．專訪2．現(xiàn)場采訪3．群體采訪二、采訪前的準(zhǔn)備工作1．準(zhǔn)備背景材料2．準(zhǔn)備采訪提綱3．準(zhǔn)備必備的知識4．準(zhǔn)備必備的物品三、采訪的語言1．建立人際關(guān)系的語言2．語言的真實(shí)性3．語言的有效性四、采訪的注意事項(xiàng)1）采訪時(shí)一定要注意使用文明用語。2）采訪提問時(shí)要注意對方周圍的人，避免給采訪對象造成不良影響，影響采訪效果。3）在一個(gè)問題談完之后，提出下一個(gè)問題前，應(yīng)該有所停頓。4）采訪之前要多擬一些題目，避免出現(xiàn)盲目性和隨意性。5）采訪要尊重對方，不要逼問、誘問、套問。6）不要喧賓

4、奪主，自己講得過多；更不要和采訪對象無休止地爭論。技巧掃描1．提問的目的要明確2．提問的內(nèi)容要具體3．創(chuàng)設(shè)隨機(jī)提問的語境4．運(yùn)用靈活的提問方式5．尊重對方，親切自然，盡量口語化6．要客觀對待，避免主觀誘導(dǎo)第三節(jié)主持一、主持的概述主持人已經(jīng)成為我們現(xiàn)代生活中一個(gè)重要的角色。主持人除了要有知識修養(yǎng)之外，還要有相當(dāng)深的語言表達(dá)功底。要想成為一名成功的主持人，首先得從語言技巧上下工夫，練就一副好口才。二、主持人應(yīng)具備的素質(zhì)和能力1．良好的心理素質(zhì)2．較高的文化素養(yǎng)3．較強(qiáng)的應(yīng)變能力4．良好的組織協(xié)調(diào)能力三、主持的語言特點(diǎn)1．親切自然口語化2

5、．坦率真誠情感化3．獨(dú)具魅力個(gè)性化4．相互溝通交流感技巧掃描一、工于開場1）直入點(diǎn)題，提綱挈領(lǐng)，簡明扼要地把活動(dòng)內(nèi)容的主旨講清楚。2）調(diào)動(dòng)全場人的情緒，使全場人的注意力集中起來，形成一種和諧的氛圍。3）語言要富于啟發(fā)性、誘導(dǎo)性，引導(dǎo)全場人盡快進(jìn)入角色、進(jìn)入境界。4）要周到得體，要照顧全體，盡量做到面面俱到。二、巧于連接三、長于應(yīng)變1．打圓場2．破僵局3．?dāng)[脫難堪4．巧于終結(jié)第四節(jié)講解一、講解的概述講解，顧名思義就是講述、解說，即就客觀事實(shí)對交流對象進(jìn)行恰如其分的講述、解釋和說明，使聽話人能夠準(zhǔn)確無誤地把握事實(shí)的真實(shí)面貌，或?qū)陀^事理

6、有所了解，獲得新的感知和認(rèn)識。講解是知識和語言高度綜合的藝術(shù)，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。二、講解的分類從講解的詳略來看，講解有簡約性講解（略講）和詳盡性講解（詳講）之分。簡約性講解就是用簡練、概括性的語言進(jìn)行講述、解釋。詳盡性講解則是對事物和事理加以詳細(xì)的解釋說明。三、講解的原則1．巧用聲音，使講解耐聽悅耳2．活用修辭，使語言生動(dòng)形象3．恰當(dāng)使用講解手法技巧掃描一、由淺入深二、由點(diǎn)及面三、由實(shí)到虛第五節(jié)辯論一、辯論的概述辯論自古以來就是人類社會(huì)探索真理、溝通信息、解決矛盾的

7、重要手段。辯論的目的是批駁謬誤、揭示真理、維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益，并具有針鋒相對、思維敏捷、邏輯嚴(yán)密以及表達(dá)靈活多變的特點(diǎn)。辯論是集聽、說能力于一體的口語實(shí)踐活動(dòng)，有助于培養(yǎng)學(xué)生正確的思維方法和應(yīng)變能力，有助于提高口語交際能力。二、辯論的基本要求1．觀點(diǎn)鮮明，論據(jù)確鑿2．聽辯冷靜，應(yīng)對靈活3．邏輯嚴(yán)密，言而有理4．思路開闊，方法多變?nèi)?、辯論的基本原則1．實(shí)事求是原則2．平等相待原則3．保持同一原則4．充足理由原則技巧掃描一、辯論中“說”的技巧1．要清晰明白2．要理直氣壯3．要言簡意賅4．要自然流暢二、辯論中聽的技巧1．聽對方有無常識性的

8、錯(cuò)誤2．聽對方的論點(diǎn)是否有破綻3．聽對方論據(jù)是否真實(shí)可靠4．聽對方所列論據(jù)是否能論證論點(diǎn)5．聽對方辯論中是否偷換概念6．聽對方辯論中有無自相矛盾7．聽對方辯論中有否利于己方的言辭第六節(jié)推銷一、推銷的概述“推”是指推動(dòng)的意思，是一個(gè)運(yùn)動(dòng)