常見泌尿外科疾病的診治課件

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1、營建管理學(xué)第六章品質(zhì)管制林金面編著◇文笙書局出版◇版權(quán)所有◇翻版必究97/9/1[蜂窩]1§6-1概述以合理的成本製造合乎業(yè)主要求之工程產(chǎn)品，而其管理工程品質(zhì)之過程即為品質(zhì)管制。工程品質(zhì)管制之原因在於確保工程品質(zhì)，節(jié)省施工成本，提升工程品質(zhì)。工程品質(zhì)管制之目的為防止缺點(diǎn)於未然，增加工程信賴性，確立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，尋求新的問題點(diǎn)及改良方法。品質(zhì)管制內(nèi)容：(一)品質(zhì)維持所需之日常管理(二)品質(zhì)提高所需之作業(yè)改善(三)品質(zhì)保證所需之工程檢查2品質(zhì)管制之程序：(圖6-1-1)(一)決定目的或目標(biāo)→瞭解產(chǎn)品之品質(zhì)、規(guī)格要求(二)決定達(dá)成目標(biāo)所需方法

2、→訂定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(三)公佈作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施教育訓(xùn)練(四)促使作業(yè)遵照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施(五)查核作業(yè)是否按照標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行(六)根據(jù)查核結(jié)果，採取適當(dāng)處置(七)查核處置之結(jié)果使用良好之品質(zhì)管制方法，保證以合理的成本製造出合乎業(yè)主要求之產(chǎn)品，即為品質(zhì)保證(qualityassurance)。通常業(yè)主均要求承包商於施工前，先提出品質(zhì)管制計(jì)畫書，俟業(yè)主審核通過後再據(jù)以執(zhí)行。3品質(zhì)管制執(zhí)行之原則：(一)明瞭工作之需求(二)擬定品管之執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(三)指派適當(dāng)之品管人員(四)建立文件及資料之管制制度(五)擬定品管之程序及表格(六)建立各類工程之檔案(七)

3、制度之稽核及改善管制品質(zhì)所須付出之費(fèi)用稱為品質(zhì)成本，其種類包括：一、預(yù)防成本：品質(zhì)規(guī)劃與工程、新產(chǎn)品之審核、產(chǎn)品與製程設(shè)計(jì)、製程管制、包裝、訓(xùn)練、品質(zhì)資料取得與分析二、鑑定成本：材料之檢驗(yàn)與測試、產(chǎn)品檢驗(yàn)與測試、物料與服務(wù)之消費(fèi)、維護(hù)測試設(shè)備之準(zhǔn)確性三、內(nèi)部缺失成本：廢品、修改、再測試、瑕疵品分析、停工、總工作量缺失、次級品四、外部缺失成本：調(diào)息抱怨、產(chǎn)品貨源料之退回、保證費(fèi)用、責(zé)任成本、間接成本4§6-1-1全面品質(zhì)管理全面品質(zhì)管理(TotalQualityManagement)，乃將一個組織內(nèi)各單位之品質(zhì)開發(fā)、品質(zhì)維持及品質(zhì)改進(jìn)

4、的各項(xiàng)努力整合起來，藉以使行銷、製程、生產(chǎn)與售後服務(wù)，能以最經(jīng)濟(jì)的水準(zhǔn)使顧客完全滿足的有效制度。全面品質(zhì)管理之基本理念：(一)顧客優(yōu)先(二)品質(zhì)第一(三)事實(shí)管理(四)標(biāo)準(zhǔn)化(五)流程導(dǎo)向(六)程果兼顧(七)全員參與(八)持續(xù)改善5全面品質(zhì)管理的基本原則：(一)顧客至上(1)外在顧客(2)內(nèi)在顧客(二)精益求精(三)主管參與(四)協(xié)調(diào)合作(1)主導(dǎo)小組(2)推動小組(3)品質(zhì)改進(jìn)小組(五)教育訓(xùn)練(1)基本哲理觀念(2)執(zhí)行步驟程序(3)人際關(guān)係(4)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作術(shù)(5)領(lǐng)導(dǎo)術(shù)(6)統(tǒng)計(jì)品管方法(7)問題解決方法(8)組織精神特色的

5、建立(9)會議規(guī)則和技巧(10)演講的表達(dá)方法(六)講求方法6§6-1-2品管圈品管圈(qualitycontrolcircle)係指同一工作現(xiàn)場的人員，自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管制活動而組成的小組。此小組是全面品質(zhì)管制的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)之原則下，靈活應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)方法，以全員參與方式，繼續(xù)不斷地進(jìn)行改善與控制本身工作現(xiàn)場。品管圈之基本理念：(一)改善企業(yè)之體質(zhì)，促使企業(yè)發(fā)展。(二)尊重人性，建立光明、愉快之工作場所。(三)發(fā)揮人的潛在能力，開發(fā)無限腦力資源。7§6-1-1同等品同等品係指建築之品質(zhì)、性能均不能低於原合約規(guī)定廠牌水

6、準(zhǔn)之同等商品；但同等品不得影響施工成本或工期。同等品之使用時機(jī)：(一)指定之材料缺貨，且經(jīng)公會證實(shí)者。(二)指定之材料受廠商壟斷，而有抬高物價形成壟斷情形者。(三)指定之材料商無法於施工所需之時間內(nèi)供應(yīng)者。規(guī)範(fàn)中加入同等品規(guī)定之優(yōu)點(diǎn)：(一)避免業(yè)主有綁標(biāo)之嫌疑(二)降低承包商之材料成本(三)防止材料廠商壟斷市場規(guī)範(fàn)中加入同等品之規(guī)定可能引發(fā)之糾紛：(一)甲乙雙方對同等品認(rèn)定之差異(二)合約爭議8政府採購法第11條主管機(jī)關(guān)得設(shè)立採購資訊中心，統(tǒng)一蒐集共通性商情及同等品分類之資訊，並建立工程材料、設(shè)備之價格資料庫，以供各機(jī)關(guān)採購預(yù)算編列

7、及底價訂定之參考。除應(yīng)秘密之部分外，得有償或無償提供廠商。政府採購法第26條機(jī)關(guān)辦理公告金額以上之採購，應(yīng)依功能或效益訂定招標(biāo)文件。其有國際標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)者，應(yīng)從其規(guī)定。機(jī)關(guān)所擬定、採用或適用之技術(shù)規(guī)格，其所標(biāo)示之?dāng)M採購產(chǎn)品或服務(wù)之特性，諸如品質(zhì)、性能、安全、尺寸、符號、術(shù)語、包裝、標(biāo)誌及標(biāo)示或生產(chǎn)程序、方法及評估之程序，在目的及效果上均不得限制競爭。招標(biāo)文件不得要求或提及特定之商標(biāo)或商名、專利、設(shè)計(jì)或型式、特定來源地、生產(chǎn)者或供應(yīng)者。但無法以精確之方式說明招標(biāo)要求，而已在招標(biāo)文件內(nèi)註明諸如「或同等品」字樣者，不在此限。9§6-1-

8、2品質(zhì)統(tǒng)計(jì)為了能以經(jīng)濟(jì)性之成本構(gòu)築出適合於業(yè)主所要求之設(shè)計(jì)、規(guī)格品質(zhì)的構(gòu)造物，而在施工過程中採用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法之體系，稱為統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制。1011§6-2ISO品質(zhì)驗(yàn)證ISO9000品質(zhì)驗(yàn)證系列係國際標(biāo)準(zhǔn)組織(InternationalOr