自考06092工作分析◆精選

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1、06092工作分析06092工作分析第一章工作分析概述.2016.05.23一、識記：工作的概念：廣義是指個體在組織所扮演的角色的總和，通常由一系列專門任務(wù)組成。特點：1、工作是組織的細(xì)胞；2、工作是責(zé)任和權(quán)利的統(tǒng)一體；3、工作是同類職位（崗位）的總稱；4、工作是人與組織之間的橋梁。二、領(lǐng)會：工作分析的含義工作分析也稱職務(wù)分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特征的管理活動，即對該項工作的有關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析和綜合的一個系統(tǒng)過程。實質(zhì)：區(qū)別組織中一項工作與其他工作的差異。目的：為組織內(nèi)每項工作制定一份全

2、面、正確并符合組織需要的工作說明書，同時為組織提供工作分析報告。三、工作分析的基本要素:主體：工作分析者?？腕w：組織內(nèi)部的各項工作。內(nèi)容：與各項工作有關(guān)的信息。結(jié)果：主要是形成一份工作說明書（也叫職位、崗位說明書）。工作說明書包括：工作描述和工作規(guī)范。工作描述：反映某項工作的性質(zhì)、任務(wù)以及責(zé)任，也可稱為TRDs。具體包括：工作名稱、工作代號、工作職責(zé)、工作程序與方法、工作的設(shè)備與工具、工作權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境、工作待遇等內(nèi)容。工作規(guī)范：是反映從事該項工作的任職資格，也可稱為KSAOs。包括：必要的專業(yè)知識、技能

3、、能力、必備的證書、年齡、工作經(jīng)驗、身體素質(zhì)及心理要求等內(nèi)容。四、工作分析在人力資源管理中的作用：1、工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。2、工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。3、工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)。4、工作分析為科學(xué)的績效考核提供了幫助。5、工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)。5、加強(qiáng)職業(yè)生涯管理。工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用：1、實現(xiàn)戰(zhàn)略傳導(dǎo)。2、明確工作邊界。3、提高流程效率。4、實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等。5、檢查工作效果。五、識記：工作分析的歷史沿革1、工作分析思想的探源：公元前6世

4、紀(jì)，希臘著名思想家蘇格拉底認(rèn)為個人的工作是具有差異性的，不同工作崗位的要求也存在差異性，只有讓每個人從事他們最適合的工作，才能取得最高的效率。這種思想為后來的工作分析奠定了基礎(chǔ)。2、工作分析的早期發(fā)展：1806092工作分析1747年，大規(guī)模工作分析的第一人——狄德羅能簡化原有過程中一些不必要的環(huán)節(jié)，并善于將收集的資料系統(tǒng)化，從而大大優(yōu)化了原有的工作程序，為以后的工作分析實踐提供直接的經(jīng)驗與參考。3、工業(yè)革命至二戰(zhàn)間的工作分析：20世紀(jì)初，科學(xué)管理之父——泰勒采用了動作實時研究的方法，即把每個工作分解為基本的動作，通過計時不

5、同動作決定完成這項工作最有效的方式，探討提高勞動生產(chǎn)率的最佳方法，制定出合理的日工作量（動作時間研究：將工作分成若干部門并分別進(jìn)行計時）。閔斯特伯格于1913年在美國出版了《心理學(xué)與工業(yè)效率》，標(biāo)志了工作心理學(xué)的誕生。4、工作分析的近代發(fā)展：戰(zhàn)后，私人企業(yè)開始組織定量專家隊伍去解決大型企業(yè)面臨的一些復(fù)雜問題，即定量管理，強(qiáng)調(diào)管理決策和問題進(jìn)行定量分析。著名的有工作者導(dǎo)向的工作分析問卷法（PAQ）、職務(wù)導(dǎo)向的職能工作分析法（FJA）等。還有關(guān)鍵事件法、功能性工作分析法、工作要素分析法等。1979年，德國工效學(xué)家羅莫特提出了工作

6、分析工效學(xué)調(diào)查法，他被公認(rèn)為“工作分析創(chuàng)始人”。六、領(lǐng)會：工作分析的發(fā)展趨勢1、從靜態(tài)的工作分析到動態(tài)的工作分析；2、從描述性工作分析到戰(zhàn)略性工作分析；3、從以工作描述為重點的分析到以工作規(guī)范為重點的分析；4、從使用手工進(jìn)行分析到使用高科技進(jìn)行分析。第二章工作分析流程一、識記：工作分析的基本流程1、立項階段；2、準(zhǔn)備階段；3、調(diào)查階段；4、分析階段；5、完成階段。二、領(lǐng)會：制定工作分析的總體原則1、系統(tǒng)原則；2、動態(tài)原則；3、目的原則；4、經(jīng)濟(jì)原則；5、職位原則；6、應(yīng)用原則。三、應(yīng)用：成立工作分析小組（準(zhǔn)備階段）1、選擇工

7、作分析小組成員：（1）企業(yè)高層管理者；（2）人力資源部專員；（3）收集工作分析信息的人員：工作分析專家、工作任職者、任職者的上級主管三種類型。2、確定工作分析小組成員的數(shù)量。3、明確工作分析小組成員的工作職責(zé)。四、識記：職位分類標(biāo)準(zhǔn)（調(diào)查階段）1、有關(guān)職位分類：職業(yè)分類是指采用一定的標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)一定的分類原則，對從業(yè)人員所從事的各種社會職業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的劃分與歸類?；疽罁?jù)：工作性質(zhì)的同一性。我國職業(yè)分類：大類（8個）、中類（66個）、小類（413個）、細(xì)類（1838個）4個層次。2、職業(yè)功能與資料、人、物的關(guān)系。職業(yè)分類詞

8、典，對每個職業(yè)的功能按照對資料，對人、對物的關(guān)系進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化編碼。五、應(yīng)用：收集工作的相關(guān)信息1、工作分析所要收集的信息內(nèi)容。（6W1H）用誰WHO：指從事某項工作的人的要求，誰來完成這項工作？做什么WHAT：任職者所從事的工作內(nèi)容，指工作的具體工作內(nèi)容是什么？何時WHEN：在什么時間從事各