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《醫(yī)院文化建設(shè)在提升管理水平中的實(shí)踐》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、醫(yī)院文化建設(shè)在提升管理水平中的實(shí)踐 摘要：隨著現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，“醫(yī)院文化”逐漸受到管理者的重視，而且把它和醫(yī)院持續(xù)性發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。一個(gè)擁有獨(dú)具特色醫(yī)院文化的醫(yī)院必將在未來競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。本文通過介紹鎮(zhèn)江市第四人民醫(yī)院在醫(yī)院文化建設(shè)方面的舉措和取得的成效，來闡述醫(yī)院文化在醫(yī)院管理中的作用。 關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化；建設(shè)；管理 近年來，醫(yī)院職工的工資待遇逐年提升，而其幸福感卻不斷下降，離職率居高不下，人才流失嚴(yán)重；診療環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量不斷改善，而服務(wù)對(duì)象滿意度卻不見提升，醫(yī)療糾紛發(fā)生率連年攀升。該院管理層針對(duì)現(xiàn)狀，深入剖析。在具體實(shí)踐中他們發(fā)
2、現(xiàn)，要讓患者滿意，首先要讓職工滿意，只有職工積極性調(diào)動(dòng)了，他們才有激情為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的服務(wù)。因此醫(yī)院管理層提出，要以“職工幸福，患者滿意”為目標(biāo)，統(tǒng)籌醫(yī)院各方面工作，改進(jìn)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，通過一系列改革創(chuàng)新措施，調(diào)動(dòng)干部職工積極性，打造“幸福醫(yī)院”為特色的醫(yī)院文化，實(shí)現(xiàn)員工與患者雙滿意?！ ?以人才建設(shè)為核心 人才是醫(yī)院發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，該院通過緊抓“積極引進(jìn)人才、努力培養(yǎng)人才、合理使用人才、科學(xué)管理人才”四個(gè)環(huán)節(jié)，為人才成長(zhǎng)搭建平臺(tái)?！ ?.1為新進(jìn)員工樹規(guī)劃自2013年開始實(shí)施潛力醫(yī)師培養(yǎng)計(jì)劃，護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃，給新進(jìn)員公建立職業(yè)檔案，為他們量身定
3、做職業(yè)發(fā)展路徑，引導(dǎo)他們樹立職業(yè)信心，看到發(fā)展前景，提升職業(yè)認(rèn)同感?！ ?.2為優(yōu)秀青年樹品牌醫(yī)院近年來成長(zhǎng)了一批優(yōu)秀青年，為了讓優(yōu)秀青年脫穎而出，醫(yī)院舉辦“十佳杰出青年”評(píng)選活動(dòng)，培樹了楊濱等10位“十佳杰出青年”。同時(shí)積極遴選推優(yōu)，擴(kuò)大青年人才的知名度和影響力。2014先后推薦1人獲“鎮(zhèn)江市十大杰出青年提名獎(jiǎng)”、江蘇省我身邊的好青年；推薦4人獲第二屆鎮(zhèn)江市“我最喜歡的健康衛(wèi)士”稱號(hào)。通過培樹先進(jìn)青年典型，為年輕職工發(fā)展指引方向。 1.3為人才選拔立辦法2014年醫(yī)院制定《鎮(zhèn)江市第四人民醫(yī)院人才選拔及管理辦法》，建立起醫(yī)學(xué)、護(hù)理、行政三大類人才分層選拔、培養(yǎng)及考核的有
4、效機(jī)制。共選拔出各類人才68名，設(shè)立配套專項(xiàng)基金，優(yōu)先提供進(jìn)修培訓(xùn)等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供人才保證?！ ⊥ㄟ^搭建有效的人才成長(zhǎng)平臺(tái)，有力的促進(jìn)了醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)，學(xué)術(shù)氛圍明顯改善，人才歸宿感明顯增強(qiáng)。2012年以來，該院職工離職率分別為3.9%、3.75%、2.51%，呈逐年下降趨勢(shì)，高層次人才流失數(shù)穩(wěn)中有降，高層次人才引進(jìn)數(shù)逐年上升。2012年以來，醫(yī)院在重點(diǎn)專科和重點(diǎn)人才不斷突破，醫(yī)院現(xiàn)有省?D幼重點(diǎn)學(xué)科2個(gè)，建設(shè)單位1個(gè)，省333人才1人，省級(jí)領(lǐng)軍人才和重點(diǎn)人才4人，省有突出貢獻(xiàn)中青年專家1人，市169人才7人，鎮(zhèn)江市有突出貢獻(xiàn)中青年專家3人[1]。學(xué)術(shù)科研
5、成效卓著，2012年以來在省級(jí)以上期刊發(fā)表論文300余篇，其中SCI論文數(shù)從2011年的0篇增加至30篇。獲各類科研立項(xiàng)30余項(xiàng)，其中國(guó)家自然基金2項(xiàng)，省自然基金3項(xiàng)，初步統(tǒng)計(jì)科研資助共計(jì)200多萬元。獲省衛(wèi)生廳新技術(shù)引進(jìn)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，鎮(zhèn)江市新技術(shù)引進(jìn)二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，鎮(zhèn)江市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)共4項(xiàng)。 2以職工幸福為重心 2.1以暢通溝通渠道，密切干群關(guān)系該院黨委在“政工查房”市級(jí)黨建品牌基礎(chǔ)上不斷拓展和優(yōu)化，以黨支部為框架，將全院臨床科室分成5個(gè)網(wǎng)格，13個(gè)小組，由支部書記擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，職能科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，全面推行行政人員網(wǎng)格化服務(wù)模式，縮減管理層級(jí)，提高工作效率，讓
6、支部書記有事了，讓支部工作更實(shí)了。支部書記每月組織院領(lǐng)導(dǎo)深入一線科室，參加早會(huì)、科務(wù)會(huì)，簡(jiǎn)單問題現(xiàn)場(chǎng)辦，復(fù)雜問題限時(shí)研究辦，及時(shí)解決一線職工難題。同時(shí)還建立了周二院長(zhǎng)接待日制度，定時(shí)定點(diǎn)接待來訪職工。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年院領(lǐng)導(dǎo)參加基層科務(wù)會(huì)、早會(huì)70余場(chǎng)，收集職工意見和建議300余條，落實(shí)率70%，回復(fù)率100%?！ ?.2以強(qiáng)化信息建設(shè)，提高工作效率醫(yī)院大力倡導(dǎo)“人性化管理，員工第一”的理念，為減輕臨床一線工作人員的負(fù)擔(dān)，醫(yī)院加強(qiáng)信息化建設(shè)，著力簡(jiǎn)化工作流程[2]。2013年醫(yī)院創(chuàng)新設(shè)計(jì)網(wǎng)上報(bào)銷審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)中完成會(huì)計(jì)原始憑證的傳遞、批準(zhǔn)、審核，避免了臨床一
7、線工作人員為報(bào)銷費(fèi)用而來回奔波。開展后勤一站式服務(wù)模式，一個(gè)電話解決所有維修。建立后勤物資網(wǎng)上采購(gòu)審批系統(tǒng)，全面解決臨床科室在物資申報(bào)、審批時(shí)手續(xù)繁鎖問題，讓臨床有更多的時(shí)間服務(wù)于患者，大大提高了工作效率。 2.3以優(yōu)化績(jī)效分配，激發(fā)職工積極性按照向臨床一線傾斜，向業(yè)務(wù)骨干傾斜，向技術(shù)崗位、辛苦崗位傾斜的原則，大幅度提高臨床一線員工夜班費(fèi)和手術(shù)醫(yī)生的站臺(tái)費(fèi)，同進(jìn)兼顧“效率與公平”的平衡原則，充分調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。 2.4以完善福利措施，增強(qiáng)職工歸屬感①增加投入近百萬元用于職工體檢，將原來兩年一次職工體檢改為每年1
