運行維護-網(wǎng)絡巡檢報告

《運行維護-網(wǎng)絡巡檢報告》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、XXXXXX服務總結(jié)XXXXXXX巡檢報告（版本號：V1.0）二○一一年月第9頁/共9頁XXXXXX服務總結(jié)修訂記錄版本號時間修訂章節(jié)頁碼修訂內(nèi)容修訂人審核人1.0完成初稿第9頁/共9頁XXXXXX服務總結(jié)目錄第1章巡檢內(nèi)容4第2章巡檢時間5第3章巡檢方式5第4章服務記錄64.1網(wǎng)絡設備巡檢記錄64.1.1硬件狀態(tài)記錄64.1.2設備資源利用率記錄64.1.2設備端口利用率記錄74.1.2網(wǎng)絡設備清潔保養(yǎng)記錄74.1.3網(wǎng)絡設備配置備份84.1.4硬件更換記錄表84.1.5配置變更記錄表84.2巡檢記錄分析報告9第9頁/共9頁XXXXXX

2、服務總結(jié)第1章巡檢內(nèi)容闡述巡檢的內(nèi)容例:XXX網(wǎng)絡，承載多項業(yè)務，為了更好的保證網(wǎng)絡正常運行，并且盡可能預防故障，以及在出現(xiàn)故障時能夠迅速排除，神州數(shù)碼有限公司工程師將在不干擾業(yè)務運行的情況下對網(wǎng)絡進行定期檢查并及時排除故障.巡檢是一項非常重要的工作，在巡檢工作中,神州數(shù)碼公司工程師將完成以下工作內(nèi)容：?網(wǎng)絡中設備的配置文件進行編號、備份；?確認并記錄網(wǎng)絡設備類型和硬件模塊類型?對網(wǎng)絡核心設備，接設備等設備檢查外觀。觀察交換機指示燈狀態(tài)，觀察交換機互聯(lián)端口指示燈狀態(tài)，并記錄。?對網(wǎng)絡設備清潔保養(yǎng)?用show命令查看并記錄各網(wǎng)絡設備操作系統(tǒng)

3、的版本號；?查看重要設備的日志并分析?查看并記錄各網(wǎng)絡設備的重要端口流量?設定網(wǎng)管軟件記錄主要端口的吞吐量一月的變化曲線。?查看路由表是否正常。?在PC上用默認包及大包PING各網(wǎng)段網(wǎng)關(guān)及互聯(lián)端口地，觀察丟包情況并分析.?對Internet互連網(wǎng)出口是否正常?用監(jiān)控軟件搜集分析在線網(wǎng)絡的包協(xié)議分布，包長度分布?如果網(wǎng)絡中有故障，紀錄網(wǎng)絡故障現(xiàn)象，如能解決就立刻解決，并作記錄；如當時解決不了，則記錄故障現(xiàn)象，并協(xié)商解決的時間，在限定的時間內(nèi)將故障解決；?日常故障記錄分析:討論分析最近出現(xiàn)的網(wǎng)絡問題，消除潛在隱患?對設備配置改動及改動后效果記

4、錄對比分析?對網(wǎng)絡當前使用狀況作出評估,盡可能消除隱患?對設備硬件損壞及更換記錄，確定非緊急故障設備的問題，填寫維修記錄.工程師根據(jù)用戶反映,準備在巡檢時工作時更換網(wǎng)絡設備,須提前與用戶確認無誤,并在用戶規(guī)定的時間和專人配合下更換設備.有回退措施,更換后保持觀察,并填寫更換記錄.?了解用戶的技術(shù)需求，并作記錄；第9頁/共9頁XXXXXX服務總結(jié)第1章巡檢時間年巡檢次數(shù)：次/年時間地點巡檢人第1次第2次第3次第4次第5次第6次第7次第8次第9次第10次第11次第12次第2章巡檢方式建議結(jié)合以下軟件再配合客戶的網(wǎng)管軟件(如果有的情況下)。Sn

5、iffer：一個網(wǎng)絡抓包分析工具。在機場網(wǎng)絡中，當我們懷疑網(wǎng)絡有病毒時，使用Sniffer來監(jiān)測網(wǎng)絡流量的內(nèi)容，主要觀察、記錄以下幾方面：?統(tǒng)計網(wǎng)絡中協(xié)議的分布，觀察記錄其中主要應用層協(xié)議的流量所占網(wǎng)絡總帶寬的比例。?在一些重要的互聯(lián)端口上，我們還要觀察、記錄它們的雙向流量，并確定其應用流量。?最后我們使用Decode功能，我們主要尋找1毫秒內(nèi)，有多個很小的（幾十字節(jié)）數(shù)據(jù)包被發(fā)送，源計算機固定，源端口非常高（TCP>3000），目的端口是TCP80，135，139，445等。這不是正常的訪問。因為這些數(shù)據(jù)包的內(nèi)容很少，不包括任何正常操作

6、，而且源端口號過高，說明源計算機發(fā)起幾千個會話，這時我們可以知道網(wǎng)絡中存在病毒。第9頁/共9頁XXXXXX服務總結(jié)SolarWinds：一個網(wǎng)絡監(jiān)控軟件。主要用于監(jiān)控網(wǎng)絡設備的端口流量。為了監(jiān)控網(wǎng)絡中的各主要網(wǎng)絡設備的端口流量，我們可以定義要監(jiān)控的設備端口，然后到一定的時間后分析各端口流量是否正常，如發(fā)現(xiàn)端口流量異常時，應立刻檢查是否為業(yè)務的正常增長，還是網(wǎng)絡出現(xiàn)病毒等異常情況。以上軟件結(jié)合，利用各自的特點，收集網(wǎng)絡中的流量信息。我們將對網(wǎng)絡設備的配置作相應的更改，使得網(wǎng)絡設備可以滿足網(wǎng)管服務的需求，同時又不影響網(wǎng)絡的正常運行。第1章服務

7、記錄4.1網(wǎng)絡設備巡檢記錄4.1.1硬件狀態(tài)記錄對于網(wǎng)絡設備來說，設備的指示燈是實時指示著設備是否正常運轉(zhuǎn)的重要標志，同時也可以通過命令行方式進行檢查,以便分析設備是否正常運轉(zhuǎn).網(wǎng)絡設備狀態(tài)統(tǒng)計：網(wǎng)絡名稱設備名稱數(shù)量地點序列號狀態(tài)正常打√巡檢人員CPU板模塊1模塊2電源風扇CPU板模塊1模塊2電源風扇4.1.2設備資源利用率記錄網(wǎng)絡名稱設備名稱數(shù)量地點序列號Cpu、內(nèi)存、溫度巡檢人員CPU內(nèi)存溫度CPU內(nèi)存溫度第9頁/共9頁XXXXXX服務總結(jié)CPU內(nèi)存溫度4.1.2設備端口利用率記錄網(wǎng)絡名稱設備名稱數(shù)量地點序列號重要端口利用率巡檢人員端

8、口1端口2端口3端口1端口2端口3端口1端口2端口34.1.2網(wǎng)絡設備清潔保養(yǎng)記錄對于設備的物理清潔，對于設備的正常運轉(zhuǎn)也是比較重要的，因此我們定期對一些重要的網(wǎng)絡核心設備進行清潔保養(yǎng)。具體見