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《快樂減壓小組計(jì)劃書》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、“快樂減壓”小組計(jì)劃書一、前言：現(xiàn)代人生活節(jié)奏加快，競爭壓力、客戶抱怨、子女教育、人際交往、職業(yè)倦怠等重重問題使得很多企業(yè)員工由于無法適應(yīng)高壓而士氣低落，工作缺乏應(yīng)有的動(dòng)力。員工普遍面臨著日益增長的業(yè)績指標(biāo)，工作壓力比起其他行業(yè)來有過之而無不及。工作要求員工能夠熱情服務(wù)客戶，要求會(huì)具體到“面帶微笑、來有迎言、去有送語、流程化使用禮貌用語”等，然而一個(gè)心情壓抑的員工在客戶眼中只可能表現(xiàn)出一種“禮貌性冷漠”，客戶非但絲毫感受不到員工的熱情，甚至感到虛偽和做作。又有在客戶體驗(yàn)至關(guān)重要的服務(wù)業(yè)，經(jīng)營業(yè)績勢必會(huì)受到影響，很難提升，而這又使員工壓力更大，形成負(fù)面信息不斷傳導(dǎo)的惡性循環(huán)
2、。為員工減壓，讓員工快樂工作，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，也是促進(jìn)企業(yè)績效的有效途徑。二、理念：數(shù)據(jù)顯示，大約50%-80%的疾病都是與心理軀體疾病或是與壓力有關(guān)的疾病。由此可見，工作壓力對工作者的健康造成了很大的損害。而且過多的工作壓力對組織也有消極的影響，如引起工作者的不滿和消極情緒，高離職率和缺勤等問題。那么員工的壓力來源有那些呢？員工的壓力來源1，社會(huì)和環(huán)境的變化是引起壓力的一個(gè)重要方面。國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和政策造成經(jīng)濟(jì)的不確定性，比如由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的過渡，就要求人們轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)觀念，根據(jù)市場規(guī)律辦事，如果還按照以前老的思維觀念看現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，便會(huì)產(chǎn)生壓力。員工的壓力
3、來源2，組織和工作特點(diǎn)是引起工作壓力的另一個(gè)方面。組織中角色沖突、角色模糊、時(shí)間壓力，管理的責(zé)任感、工作變化、工作自由度小，低能力運(yùn)用，低參與，低控制，組織氣氛，群體矛盾，技術(shù)的快速變化以及工作績效的評(píng)定等，還有工作的無趣、工作量大等都會(huì)引起企業(yè)員工的壓力。員工的壓力來源3，個(gè)人因素則是引起壓力的內(nèi)部因素。有一些研究者認(rèn)為，外部壓力因素并不普遍作用于所有的工作者。某個(gè)壓力源對一個(gè)人來說可能是有壓力的，而對另一個(gè)人來說可能構(gòu)不成壓力。而且有研究發(fā)現(xiàn)，員工在工作開始前所呈現(xiàn)出的壓力癥狀，與工作九個(gè)月后的壓力癥狀差異不大，這就是說，工作時(shí)所呈現(xiàn)的壓力癥狀可能源自員工的個(gè)性特點(diǎn)，
4、如性別、年齡、對變化的容忍度低的人、低自尊的人、A型個(gè)性的人、力求完美的人、主觀和偏激的人、過分自我的人，情緒化的人、神經(jīng)過敏的人……這些個(gè)性特征都會(huì)影響到個(gè)體對工作壓力的感知。企業(yè)員工的壓力來源是多方面的，很多客觀的因素是我們無法改變的，所以只能提高自己的個(gè)性方面的主觀因素，讓我們能夠更好的適應(yīng)環(huán)境的變化，提高對壓力管理的能力，從而減小對壓力的感知。三、介入策略第一：改善工作環(huán)境。管理者應(yīng)致力于創(chuàng)造寬松宜人的工作環(huán)境，如適宜的溫度、合理的布局等，有利于員工減輕疲勞，更加舒心、高效地工作。第二：創(chuàng)造合作上進(jìn)、以人為本的組織文化。要達(dá)此目標(biāo)首先要增強(qiáng)員工間相互合作和支持的意
5、識(shí)，當(dāng)面臨激烈的市場競爭或者艱巨任務(wù)的時(shí)候，大家作為一個(gè)團(tuán)體彼此支持，士氣就會(huì)比預(yù)期的要高漲；同時(shí)，上下級(jí)之間要積極溝通。壓力產(chǎn)生并不可怕，關(guān)鍵是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除。溝通方式可以采取面談、討論會(huì)或者設(shè)立建議郵箱等多種形式。國外有些企業(yè)常采用“部落會(huì)議”的形式，每個(gè)人都有平等的地位和發(fā)言權(quán)，這使員工有更多的主人翁感和責(zé)任感，減少了交流的障礙。第三：任務(wù)和角色需求的管理。主要從工作本身和組織結(jié)構(gòu)入手，使任務(wù)清晰化、角色豐富化，增加工作的激勵(lì)因素，提高工作滿意度，從而減少壓力及緊張產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。第四：生理和人際關(guān)系需求的管理。這主要是為員工創(chuàng)造良好的生理和心理環(huán)境，滿足員工在工作中
6、的身心需求。四、活動(dòng)簡介小組性質(zhì)：減壓小組活動(dòng)日期：12月5日至12月27日小組人數(shù)：8——10人服務(wù)對象：希望緩解自身壓力的企業(yè)員工招募方法及步驟：1、張貼海報(bào)或發(fā)傳單（附件一）2、協(xié)助來訪者填寫《減壓培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》、《生活改變與壓力感量表》3、對兩份問卷的結(jié)果進(jìn)行整理分析，得出書面結(jié)論，選出小組組員，同時(shí)工作員初步了解小組組員的情況。4、通知組員參加小組活動(dòng)。五、目標(biāo)及目的：目標(biāo)：提升組員面對壓力的自我認(rèn)知及自我緩解能力。目的：1、讓組員明確自身存在的壓力類型和壓力源，引導(dǎo)其理清自己的情緒反應(yīng)。2、使組員學(xué)習(xí)減壓技巧及釋放壓力的多種形式。3、促使組員實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)識(shí)和
7、自我提升，使其壓力與生活達(dá)到和諧點(diǎn)。六、內(nèi)容大綱節(jié)次日期名稱內(nèi)容112.6我是誰212.13認(rèn)識(shí)我312.20改變我412.27了解我51.2發(fā)現(xiàn)我七、活動(dòng)內(nèi)容第一節(jié)活動(dòng)內(nèi)容時(shí)間及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間12.69:00----10:30活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)目標(biāo)內(nèi)容物資a)5分鐘讓組員之間相互認(rèn)識(shí)自我介紹(歡迎詞,姓名,在小組中的角色,小組的目的和目標(biāo),確認(rèn)組長)工作員2名b)30分鐘使組員相互認(rèn)識(shí),要使組員之間建立親密關(guān)系1.相互認(rèn)識(shí):每組六個(gè)人,第一個(gè)人先介紹自己的名字,家鄉(xiāng),愛好,第二個(gè)組員先介紹自己并且把第一個(gè)組員的名字和家鄉(xiāng)愛好也要說出
