微博營(yíng)銷的價(jià)值及無限可能

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1、微博營(yíng)銷的價(jià)值及無限可能　　微博究竟有什么樣的營(yíng)銷價(jià)值?其龐大的用戶群和急速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，蘊(yùn)含的潛在商機(jī)和市場(chǎng)空間究竟有多大?企業(yè)該不該建立起自身官方微博，何時(shí)建?以上話題并不新鮮，自微博誕生之日起它便備受業(yè)內(nèi)關(guān)注和重視。原因在于，作為網(wǎng)絡(luò)社交媒體中最為活躍的平臺(tái)，微博的確改變了媒體和信息傳播的方式，也在一定程度上改變?nèi)藗兩願(yuàn)蕵泛退阉鳌@取信息的方式。在這個(gè)“自我為中心”的可快速傳播信息的平臺(tái)上，人人都可以傳播并轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)價(jià)信息，是企業(yè)獲取消費(fèi)意見、贏得優(yōu)質(zhì)口碑、進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)的有效平臺(tái)。而且，在這一化“被動(dòng)推介”為

2、“主動(dòng)接收”的新媒體產(chǎn)品中，企業(yè)也能更直觀地找到自己或忠實(shí)或潛在的“粉絲”，跟蹤評(píng)估他們的消費(fèi)習(xí)慣，有的放矢地進(jìn)行產(chǎn)品推廣或品牌文化的傳播。下載論文網(wǎng)/3/　　掘DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2010年底，國內(nèi)微博服務(wù)商的累積注冊(cè)活賬戶數(shù)將突破6500萬個(gè)；2011年底，中國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際不重復(fù)的微博獨(dú)立用戶數(shù)將達(dá)1億。與此同時(shí)，全球最大的媒介投資管理集團(tuán)――群邑中國和新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)6個(gè)城市聯(lián)合展開的微博調(diào)查也顯示，相比其他社交媒體，用戶對(duì)于微博的信任度較高，65％的用戶都曾在微博上追隨過自己喜歡的品牌，8

3、3％的參與者表示可以接受微博中發(fā)布的產(chǎn)品和品牌信息，這意味著用戶對(duì)微博品牌營(yíng)銷具有一定的寬容度?！　∮缮衔覀兛梢缘贸?，對(duì)于企業(yè)品牌而言，微博具有網(wǎng)絡(luò)化口碑營(yíng)銷的先天優(yōu)勢(shì)。那么，微博又有哪些具體的營(yíng)銷價(jià)值呢?DM互動(dòng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理劉東明向《廣告主》概括了微博六個(gè)方面的營(yíng)銷價(jià)值?！　　　∥⒉┑牧鬆I(yíng)銷價(jià)值　　　　第一，增強(qiáng)產(chǎn)品和品牌曝光度。提升品牌知名度?！　〔谎远?，企業(yè)以官方姿態(tài)出現(xiàn)在微博上，本身就是對(duì)品牌的一種曝光和宣傳。而企業(yè)在集合了多媒體技術(shù)于一身的微博上發(fā)布新產(chǎn)品，推出新服務(wù)，介紹新廣告新代言，或者與品牌

4、代言人進(jìn)行互動(dòng)，導(dǎo)入彼此粉絲，也是企業(yè)營(yíng)銷自身和產(chǎn)品的行為?！　〉诙?，開展互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。輸出品牌文化和品牌理念?！　　伴_展活動(dòng)，如蓋樓、幫助心愿實(shí)現(xiàn)，或者是針對(duì)某一行業(yè)熱點(diǎn)話題展開的有獎(jiǎng)問答活動(dòng)是目前企業(yè)在新浪微博上營(yíng)銷最為常見的形式，營(yíng)銷效果也比較好，尤其是公益類活動(dòng)容易引人關(guān)注?！毙吕宋⒉└呒?jí)編輯賈夢(mèng)婕向《廣告主》介紹。開展活動(dòng)一方面可以快速地聚攏忠實(shí)或潛在粉絲；另一方面，潛移默化地傳達(dá)企業(yè)的品牌理念和品牌文化，“值得一提的是，在微博上，人情味、趣味性、利益性、個(gè)性化是引發(fā)網(wǎng)友互動(dòng)的要點(diǎn)?！薄　〉谌?，微柜臺(tái)。

5、　　劉東明認(rèn)為，微博的出現(xiàn)給企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷帶來了全新的渠道。在微博上，傳統(tǒng)的價(jià)值鏈條被大幅度縮短或替代，企業(yè)發(fā)出內(nèi)容就是廣告，甚至信息本身司以直接引導(dǎo)消費(fèi)。2010年5月17日，微博出現(xiàn)了很有意思的ID：理想大廈B1便利店，可以免費(fèi)提供該寫字樓的上門送餐、送貨服務(wù)，很快吸引了小范圍的注意和跟隨，是一個(gè)典型的做到將營(yíng)銷和銷售完美結(jié)合的“微型柜臺(tái)”?！　〉谒?，提供在線服務(wù)，維護(hù)和管理客戶關(guān)系。　　微博為企業(yè)客服打開了另外一扇天窗。比如，中國電信開通微博，提供電話、寬帶、小靈通等業(yè)務(wù)的咨詢、受理、費(fèi)用查詢投訴及建議服務(wù)，

6、優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。如今，越多越多的淘寶店鋪、淘品牌也開設(shè)起了官方微博，一則它搭建起了品牌粉絲自主交流、溝通、分享和推薦自己所買到的產(chǎn)品的平臺(tái)，某些單品因其良好口碑還有可能成為店鋪的“明星單品”長(zhǎng)期推廣；二來也可作為客服進(jìn)行產(chǎn)品售前咨詢、售后服務(wù)的另一個(gè)渠道。　　第五，跟蹤和推廣品牌活動(dòng)，實(shí)時(shí)檢測(cè)品牌傳播效果。　　我們都知道，在微博上，消費(fèi)者對(duì)品牌信息活動(dòng)的反應(yīng)情況都是可以跟蹤和統(tǒng)計(jì)的，企業(yè)可以利用微博整合線上、線下的傳播活動(dòng)，借助微博對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)的品牌活動(dòng)進(jìn)行全程“微型直播”，吸引粉絲們的關(guān)注和討論，并對(duì)于他們提出

7、的看法給予及時(shí)的回復(fù)，以直觀公正地檢測(cè)和評(píng)估此次品牌活動(dòng)的效果。　　第六，監(jiān)測(cè)輿情，及時(shí)危機(jī)公關(guān)。　　與傳統(tǒng)媒體有所不同，微博具有裂變式、爆炸式的營(yíng)銷效果，一旦出現(xiàn)負(fù)面的信息，即使能在源頭上刪除原有內(nèi)容，但是其以”秒”為單位的傳播速度所產(chǎn)生的輻射力已經(jīng)產(chǎn)生。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)，微博是企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，表明企業(yè)態(tài)度和立場(chǎng)的一個(gè)及時(shí)的重要平臺(tái)。在微博上，企業(yè)的官方微博和企業(yè)總裁均可以通過與網(wǎng)友的面對(duì)面交流，以誠懇的態(tài)度來緩息不利于企業(yè)發(fā)展的輿情。　　　　微博營(yíng)銷的無限無能　　　　以上對(duì)于微博營(yíng)銷價(jià)值的探討，都是可視

8、可感的。隨著第三方應(yīng)用的進(jìn)入，微博的營(yíng)銷未來又會(huì)是怎樣的呢?微博運(yùn)營(yíng)商的心結(jié)――微博的盈利問題何時(shí)才能真正實(shí)現(xiàn)?　　我們都了解，在國外，twitter已經(jīng)利用其數(shù)據(jù)資料、搜索引擎、高級(jí)商務(wù)賬戶、基于API數(shù)據(jù)的第三方應(yīng)用軟件等方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。2010年4月，twitter還正式推出網(wǎng)站廣告新平臺(tái)，允許廣告商在twitter搜索頁面上付費(fèi)刊登廣告信息，向大規(guī)模營(yíng)收邁出第一步。