臨時(shí)團(tuán)隊(duì)快速信任影響因素研究述評(píng)

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1、臨時(shí)團(tuán)隊(duì)快速信任影響因素研究述評(píng)摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)快速信任成為一個(gè)新型組織形式中的特殊信任。從三個(gè)層面分析和總結(jié)了以往研宄團(tuán)隊(duì)快速信任影響因素。個(gè)體層面主要涉及到對(duì)被信任者的善意、正直、能力的認(rèn)知和信任者的信任傾向;團(tuán)隊(duì)層面從組織保障性、角色期待性、目標(biāo)明確性、任務(wù)依賴性與成員多樣性這五個(gè)方面來(lái)分析；同時(shí)，民族文化和制度等也被認(rèn)為是影響因素。關(guān)鍵詞：臨時(shí)團(tuán)隊(duì);快速信任;影響因素、引言隨著全球化時(shí)代的到來(lái)，許多組織為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)始采用“內(nèi)外資源整合”的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，突破組織邊界走向合作，出現(xiàn)了一些跨組織團(tuán)隊(duì)一一臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。它不僅提

2、高了組織的局部效率，而且從根本上改變了組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式，提高了組織的整體運(yùn)作效率。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的成功主要依賴于團(tuán)隊(duì)成員之間的信任，Meyerson等人(1996)認(rèn)為，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)中的信任是一種真實(shí)的信任，是有別于傳統(tǒng)信任的一種特殊的快速信任［1］。在傳統(tǒng)的觀念中，信任是一個(gè)歷史依賴過(guò)程，是建立在共享經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，但對(duì)于臨時(shí)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，成員之間沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間和機(jī)會(huì)去進(jìn)行傳統(tǒng)信任的構(gòu)建活動(dòng)，無(wú)法建立更深層次的信任。因此，在臨時(shí)團(tuán)隊(duì)中快速信任的構(gòu)建顯得非常重要。那么臨時(shí)團(tuán)隊(duì)中這種快速信任會(huì)受哪些因素影響呢？本文，結(jié)合和運(yùn)用相關(guān)的研究成果

3、，分析和總結(jié)了以往研宄中臨時(shí)團(tuán)隊(duì)快速信任的影響因素?！拍罱缍?一)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)Goodman(1976)是最早將臨時(shí)組織作為研究對(duì)象的學(xué)者他通過(guò)對(duì)當(dāng)時(shí)拍攝電影或戲劇所形成的臨時(shí)系統(tǒng)以及審計(jì)小組和研發(fā)項(xiàng)目小組的研究，把臨時(shí)系統(tǒng)定義為：一群技術(shù)人員圍繞一個(gè)復(fù)雜的任務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)一起工作。Lundin(1995)則在《評(píng)論：臨時(shí)組織和項(xiàng)目管理》和《臨時(shí)組織理論》兩篇文章中對(duì)臨時(shí)組織進(jìn)行了全面系統(tǒng)的研究，這是目前為止我們能查閱到的關(guān)于臨時(shí)組織最具權(quán)威的理論論述，由此拉開(kāi)了對(duì)臨時(shí)組織系統(tǒng)研究的序幕，此后諸多關(guān)于臨時(shí)組織研宄的文章中都參閱了他的觀點(diǎn)。在Lund

4、in的研究中，他認(rèn)為臨時(shí)組織是項(xiàng)目組織研宄的新方向，它所關(guān)注的主要是從臨時(shí)性的角度對(duì)項(xiàng)目組織進(jìn)行探討［2］。在此基礎(chǔ)上，EdithHowle(1996)、JonasSoderlund(XX)等人在組織研究的過(guò)程中引入臨時(shí)性的視角，都認(rèn)為臨時(shí)組織應(yīng)該是組織未來(lái)發(fā)展的新趨勢(shì)，需要用一種全新模式來(lái)思考組織和管理問(wèn)題［3］。錢(qián)焱等人（XX）總結(jié)了以往各研究成果把臨時(shí)團(tuán)隊(duì)定義為是企業(yè)為了創(chuàng)造性的解決某個(gè)問(wèn)題或完成某項(xiàng)工作而組建的，由來(lái)自不同部門(mén)，具有不同知識(shí)、技能的員工組成，是有固定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)預(yù)示組織使命結(jié)束的一種組織形態(tài)，它一般等同于臨時(shí)組織［4］。臨

5、時(shí)團(tuán)隊(duì)具有其特殊性，這樣給信任的構(gòu)建提出了挑戰(zhàn)，使得彼此之間的信任是臨時(shí)的、脆弱的、缺乏彈性的和容易消失的。因此，與一般團(tuán)隊(duì)相比臨時(shí)團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)特點(diǎn)：（1）短暫的合作；（2）目標(biāo)任務(wù)明確；（3）相互依賴；（4）時(shí)間的緊迫性［5］。一方面，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)作為一種臨時(shí)性的組織，它的出現(xiàn)是組織為了應(yīng)對(duì)環(huán)境快速變化的結(jié)果。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)存續(xù)時(shí)間的有限性，要求團(tuán)隊(duì)具備快速、高效地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的能力，這無(wú)疑需要團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)相互信任、精誠(chéng)合作。另一方面，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)信任模型認(rèn)為，信任是通過(guò)人際互動(dòng)逐步發(fā)展而來(lái)，是歷史交互經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果。信任演進(jìn)過(guò)程就是信任水平

6、隨時(shí)間推移而不斷提高的過(guò)程（Ferrin,D.Shah,P.，1997）［6］。（二）快速信任Meyerson、Weick和Kramer于1996年提出快速信任的概念，用以解釋臨時(shí)團(tuán)隊(duì)如何構(gòu)建適應(yīng)其組織形式的獨(dú)特信任，并將快速信任定義為“某種集體理解和集體關(guān)聯(lián)的特殊形式，可以控制臨時(shí)組織的不穩(wěn)定、不確定、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期問(wèn)題”。他們關(guān)于臨時(shí)團(tuán)隊(duì)快速信任的開(kāi)拓性研究引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者們的廣泛關(guān)注［1］。而Y.CaisyHung（XX）［7］、McKnight［8］等（1998）在他們的研究文獻(xiàn)中，將快速信任等同為初始信任，認(rèn)為它是常規(guī)信任的第一階段。在大部

7、分的以往研究中，快速信任被認(rèn)為是：快速形成的、基于集體感知和關(guān)聯(lián)的、能夠控制團(tuán)隊(duì)中的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)、脆弱性和預(yù)期問(wèn)題的一種特殊的團(tuán)隊(duì)信任（楊志蓉，XX）［9］。在相關(guān)研究中，團(tuán)隊(duì)快速信任的特征和影響因素是學(xué)者們普遍關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。多數(shù)研究者意識(shí)到快速信任與普通信任不同，它的建立是基于特定的角色期待，主要依賴于任務(wù)和過(guò)程。基于角色期待、行動(dòng)和工作相互依賴等基礎(chǔ)上的快速信任，比基于個(gè)性、人際關(guān)系、情感和承諾的傳統(tǒng)信任發(fā)展更快（Meyerson等人1996）［1］。王惠東、祁紅梅和惠靜薇（XX）在Meyerson、WeickKramer等人（1996）

8、研究成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步歸納了快速信任的6個(gè)特征：（1）基于職業(yè)的角色；（2）關(guān)注任務(wù)和過(guò)程而非個(gè)人；（3）行動(dòng)的重要性；（4）契約人的