高速服務(wù)區(qū)迎檢方案

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1、XX服務(wù)區(qū)迎檢方案為迎接省廳高管局XXXX年年底專項(xiàng)檢查，全面做好XX服務(wù)區(qū)的迎檢工作，樹(shù)立我省高速公路服務(wù)區(qū)良好形象，創(chuàng)全省一流服務(wù)區(qū)，結(jié)合XX服務(wù)區(qū)工作實(shí)際，現(xiàn)將XX服務(wù)區(qū)迎檢工作匯報(bào)如下：一、指導(dǎo)思想以全省高速公路服務(wù)區(qū)專項(xiàng)檢查以及省廳文明示范路的檢查為契機(jī)，注重規(guī)章制度落實(shí)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)一步提高服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理水平；以“創(chuàng)建五星級(jí)服務(wù)區(qū)”活動(dòng)為動(dòng)力，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)完善服務(wù)功能，樹(shù)立我省高速公路服務(wù)區(qū)新形象。努力為河南交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展做貢獻(xiàn)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對(duì)迎檢工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，XX服務(wù)區(qū)成立迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)

2、：XXX成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)迎檢工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系電話：XXXXXXXX領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)五個(gè)責(zé)任小組，負(fù)責(zé)迎檢工作的具體實(shí)施。三職責(zé)分工（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組負(fù)責(zé)人：XXX負(fù)責(zé)各部門一線員工的服務(wù)規(guī)范，檢查落實(shí)工作。（二）規(guī)章制度小組負(fù)責(zé)人：XXX負(fù)責(zé)內(nèi)部各項(xiàng)記錄、臺(tái)帳的完善和落實(shí)工作。（三）勞動(dòng)紀(jì)律小組負(fù)責(zé)人：XXX負(fù)責(zé)組織紀(jì)律、崗位職責(zé)、檢查落實(shí)工作。（四）儀容儀表小組負(fù)責(zé)人：XXX負(fù)責(zé)員工禮儀規(guī)范的檢查落實(shí)工作。（五）設(shè)施設(shè)備小組負(fù)責(zé)人

3、：XXX負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng)工作。四，具體措施（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。省廳高管局XXXX年年底專項(xiàng)檢查以及省廳文明示范路的檢查，是對(duì)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作貫徹落實(shí)情況的綜合檢查，要求各部門高度重視，召開(kāi)專門會(huì)議，按照工作計(jì)劃，采取具體措施，提出具體要求，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。（二）強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任。各小組要團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，結(jié)合工作實(shí)際，采取有效措施，狠抓責(zé)任落實(shí)。將《XXXX年河南省高速公路服務(wù)區(qū)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》印發(fā)各部門，嚴(yán)格按照評(píng)分細(xì)則，進(jìn)行自檢和落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化各部門日常工作，把迎檢工作做實(shí)做細(xì)。1，經(jīng)營(yíng)管理方面。細(xì)化管理創(chuàng)新模式。首先是一體化經(jīng)營(yíng)。服務(wù)

4、區(qū)所有服務(wù)項(xiàng)目全部由投資方（大橋石化）經(jīng)營(yíng)。即便于管理，又有利于提高服務(wù)區(qū)形象。二是實(shí)行靈活的經(jīng)營(yíng)方式。在不違反相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，廣開(kāi)渠道，增加服務(wù)項(xiàng)目，增設(shè)服務(wù)品種，開(kāi)展特色經(jīng)營(yíng)。三是善于學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新。走出去學(xué)習(xí)其他服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理上的長(zhǎng)處，轉(zhuǎn)回來(lái)消化吸收形成自己的特色。今年服務(wù)區(qū)多次組織到其他服務(wù)區(qū)參觀學(xué)習(xí)，今年新建了2座特色小吃亭，闖出了服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)新模式。四是我區(qū)健全了黨、工、團(tuán)組織，在兩個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮了巨大作用。同時(shí)，服務(wù)區(qū)積極主動(dòng)與當(dāng)?shù)攸h、團(tuán)、工會(huì)組織聯(lián)系，接受上級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，為培養(yǎng)和造就企業(yè)管理人才創(chuàng)造了條件。XXXX年XX服務(wù)區(qū)已申報(bào)驗(yàn)

5、收被評(píng)為新鄉(xiāng)市市級(jí)文明單位。2，公共衛(wèi)生環(huán)境管理。公共衛(wèi)生間，保潔員嚴(yán)格按照“六有六無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)，24小時(shí)不間斷工作，做到一客一清；廣場(chǎng)衛(wèi)生和綠化有專人負(fù)責(zé)；無(wú)障礙設(shè)施正常使用；XXXX年XX服務(wù)區(qū)對(duì)西區(qū)后門和廣場(chǎng)通道繼續(xù)規(guī)范管理，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，在后門、通道設(shè)有保安專人專崗，對(duì)過(guò)往和出入車輛，如垃圾車、農(nóng)用車等，上下班人員進(jìn)行逐項(xiàng)登記。3，餐廳管理。嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》定期消毒檢查餐具，不使用腐爛或有異味的食物，保證飯菜數(shù)量和質(zhì)量；有專門防鼠、防蚊蠅措施；服務(wù)員按規(guī)定著裝，使用文明用語(yǔ)，禮貌待客；打餐人員戴一次性口罩；各項(xiàng)設(shè)施正常使用。4，超市管理。所出售商品全部明

6、碼標(biāo)價(jià)，無(wú)三無(wú)產(chǎn)品，過(guò)期變質(zhì)商品，貨品種類豐富，并設(shè)有河南土特產(chǎn)專柜。嚴(yán)格執(zhí)行商品進(jìn)銷存賬目。5，客房管理。客房入住做到了實(shí)名登記，床上物品做到一客一清，提供24小時(shí)熱水，免費(fèi)叫醒服務(wù)，送餐服務(wù)，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備保證正常使用。6，汽修管理。為了更好的服務(wù)司乘，服務(wù)區(qū)修理廠由原來(lái)的承包經(jīng)營(yíng)變成自主經(jīng)營(yíng)，并增加了多種設(shè)備，如大型風(fēng)炮機(jī)、切割機(jī)等等。公示維修價(jià)格；提供上路服務(wù)；這樣不僅增加了司乘人員的信賴感還有利于服務(wù)區(qū)社會(huì)效益的提高。7，油站管理。XX服務(wù)區(qū)始終把客戶第一，服務(wù)至上放在首要位置。XX服務(wù)區(qū)發(fā)揮自身油源和儲(chǔ)備實(shí)力，不缺油品，不限量，保證油品正常供應(yīng)，并以優(yōu)惠方式讓

7、利于廣大客戶，如積分兌換禮品，兌換消費(fèi)券等等，受到了廣大司乘的歡迎。為了搞好加油服務(wù)，服務(wù)區(qū)增加了免費(fèi)項(xiàng)目，免費(fèi)加水，沖車，擦車；夏天免費(fèi)為司乘人員提供綠豆水，其他季節(jié)免費(fèi)提供熱茶水、熱豆?jié){；每天將天氣預(yù)報(bào)、路況信息公布在電子顯示屏上，方便司乘人員出行參考；在服務(wù)臺(tái)放置計(jì)量測(cè)試儀，確保油品供應(yīng)數(shù)量，讓車輛加放心油。8，公共設(shè)施。東區(qū)在廣場(chǎng)上增建了2座小吃亭，出售各種小吃、書(shū)籍報(bào)刊；兩區(qū)在油站附近增加了購(gòu)物走廊，方便短暫停留的司乘，為他們提供更多的便民服務(wù)；我區(qū)特別了新增加18個(gè)大型宣傳欄，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)黨建工作XXXX年，為企業(yè)發(fā)展增添后勁力