影樓員工情況介紹書

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3、歡迎詞歡迎您加入麥田攝影德江店，祝賀你順利通過面試選拔，成為我們這個大家庭的一員！麥田攝影人知道：一根稻草，扔在街上就是垃圾；與白菜捆在一起，就有白菜的價值；與大閘蟹捆在一起，就有大閘蟹的價值！我們與誰捆綁在一起，這很重要！與有夢想的人在一起，會被激發(fā)夢想；與優(yōu)秀的人為伍不會平庸；與勤奮的人在一起，學(xué)不到懶惰；與陽光的人在一起，學(xué)不到抱怨！一個人，不一樣的平臺將會體現(xiàn)其不同的人生價值。作為公司的總經(jīng)理，我將盡可能的為你提供更為扁平化的工作環(huán)境，同時，我也期待著你的出色表現(xiàn)。本手冊將向你介紹麥田攝影的企業(yè)文化及日常工作中的行為準(zhǔn)則，仔細(xì)閱讀便于您更好更早的適應(yīng)公司的工作。如有疑問歡迎隨時

4、與當(dāng)值主管交流。我們期待看到你麥田攝影展現(xiàn)才華，做一個有責(zé)任心、善于溝通、協(xié)作、并快樂工作的員工。祝：工作愉快！總經(jīng)理：趙斌

5、麥田攝影企業(yè)文化麥田攝影企業(yè)文化的建設(shè)有三個層面:一是核心理念層（MI），二是行為層(BI)，三是形象外表層(VI)。麥田攝影人認(rèn)為企業(yè)之所以能夠成功，能夠不斷發(fā)展，能夠永續(xù)經(jīng)營，是因為建基在了文化這個梁柱架構(gòu)上。即是說，一座巍峨高聳、外型優(yōu)美建筑，也必定建基在精心設(shè)計的梁柱架構(gòu)下，才能經(jīng)得起振動!經(jīng)得起風(fēng)雨!縱觀所有成功的企業(yè)，都必定有其獨特的經(jīng)營管理信念，而且是堅決并持之有恒的。麥田攝影在多年來的不斷發(fā)展和實踐中，亦悟出一套成功的企業(yè)原則和理念。這套思維模式是整

6、個企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的核心動力，它指導(dǎo)、約束和激發(fā)員工同心協(xié)力向企業(yè)的愿景邁進。有些企業(yè)管理者可能認(rèn)為企業(yè)管理需要的是硬性的規(guī)章制度再加上人性化的疏通就能駕御員工。但麥田攝影人認(rèn)為除此之外，企業(yè)管理亦必須在員工的進取和團隊精神上下功夫，精髓在于大家的思維、想法是否上下一致。那如何統(tǒng)一大家的思維想法，就需要管理者持之以恒的文化教育和輔導(dǎo)，這是人才培養(yǎng)和企業(yè)發(fā)展的核心管理工程。麥田攝影企業(yè)文化管理哲學(xué)的指引，說的就是我們天天所面對事情的處事態(tài)度和準(zhǔn)則，這對每一位麥田攝影員工都適用，不管是在行政部、門市部、專業(yè)部還是在后期生產(chǎn)線上，無論你是誰，無論你在什么崗位上。我們對此是非常執(zhí)著!是的，它就是這

7、樣重要!麥田攝影價值準(zhǔn)則【企業(yè)的愿景】實現(xiàn)集團型多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的股份制企業(yè)?！酒髽I(yè)的使命】定格幸福瞬間，成就自我夢想，打造卓越品牌，共創(chuàng)麥田攝影輝煌?！酒髽I(yè)客戶觀】顧客永遠(yuǎn)是對的?！酒髽I(yè)人才觀】有德有才提拔重用，有德無才培養(yǎng)實用，無德有才限制使用，無德無才堅決不用。

8、【行動的準(zhǔn)則】千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)。麥田攝影經(jīng)營理念【品牌理念】品質(zhì)+服感動務(wù)+渠道營銷=品牌。品牌的基礎(chǔ)是品質(zhì)，品牌的本質(zhì)是感動服務(wù)，品牌的目標(biāo)是渠道營銷?！緝r值觀念】因需要而存在，創(chuàng)行業(yè)最尖端。【服務(wù)宗旨】顧客的滿意就是我們的價值，專業(yè)、規(guī)范、精細(xì)、親情?！緢F隊精神】唯實，感恩、創(chuàng)新、積極、協(xié)作?！竟ぷ髯黠L(fēng)】認(rèn)真、快

9、、堅守承諾?！举|(zhì)量觀念】求好、求新、求卓越快、準(zhǔn)、狠?！景l(fā)展信念】明確性、共享性、可操作性。你今天在哪里并不重要，重要的是你明天將要走到哪里？?【管理定位】專業(yè)性、差異性。?核心競爭力的獲得需長期的積累與要素組合；?核心競爭力的價值，所表現(xiàn)的形式是它的產(chǎn)品及服務(wù)?！疚C觀念】對我們威脅最大的往往是那些逐漸發(fā)生的，同時又是我們感覺不到的緩慢的變化。【營銷理念】誠信為本，服務(wù)至上，精進卓越，親和共生（先賣文化，后賣自己，再賣產(chǎn)品）。【創(chuàng)新理念】目光長遠(yuǎn)，立足現(xiàn)實，科學(xué)內(nèi)省，標(biāo)本兼治?！臼袌隼砟睢抗瘫九嘣?，保護自我，提升優(yōu)勢，贏得成功。【競爭理念】人無我有，人有我新，人新我優(yōu)，人優(yōu)我精。高估競爭

10、對手，低估自己?！境晒σE】探索顧客需求，追求顧客贊譽，傾聽顧客意見，采納顧客建議?！痉?wù)管理成功要訣】細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，還是細(xì)節(jié)；檢查，檢查，還是檢查；演練，演練，還是演練。

11、麥田攝影服務(wù)準(zhǔn)則1.有效服務(wù)的準(zhǔn)則：滿足顧客受歡迎的需求；滿足顧客受尊重的需求；滿足顧客享受舒適的需求；滿足顧客被理解的需求。2.顧客的問題，就是我們的課題。3.“三想”：替顧客設(shè)想，幫顧客設(shè)想，想顧客所想。4.滿足顧客需求的四個之前1)預(yù)測顧客需求，要在顧客到來之前；2)滿足顧客需求，要在顧客開口之前；3)化解顧客抱怨，要在顧客不悅之前；4)給顧客一個驚喜，要在顧客離店之前。5.向顧客承諾的事情，要跟蹤落實，一辦到底。

12、6.對于我們做錯的事情要誠實相告，取得顧客諒解，決不可花言巧語，掩蓋錯誤，那樣將使顧客永遠(yuǎn)不再信任我們。7.顧客離店時必須是滿意的，我們才能贏；顧客不滿意就是我們輸了。8.最有抱怨的顧客最容易成為我們的代言人，從最有抱怨的顧客那里能得到最有價值的意見和建議。9.無論誰對誰錯，都要給客人留足面子，不能讓顧客尷尬。與客人爭辯，我們永遠(yuǎn)是輸家。10.服務(wù)的四個境界：讓顧客滿意，讓顧客受尊重，讓顧客驚喜，讓顧客感動。11.感情往