收銀員管理制度

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1、營業(yè)員管理制度收銀員管理制度為了充分調(diào)動店面員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，提高員工綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公司形象，特制定本制度。一、收銀員薪資構(gòu)成：1.實(shí)習(xí)期：基本工資1900元+全勤獎100元按實(shí)際出勤天數(shù)核算工資，無績效工資，實(shí)習(xí)滿一個月后可申請，考核通過正式轉(zhuǎn)正。2.轉(zhuǎn)正后：轉(zhuǎn)正為正式收銀員，按規(guī)定享有績效工資、月度獎金、工齡工資、全勤工資。（1）薪資構(gòu)成：基本工資+績效工資（崗位津貼+提成獎金）+工齡工資+全勤獎+月度獎金100元（2）績效工資：（提成獎金+崗位津貼）（銷售任務(wù)完成比率40%+店面巡檢得分20%+店長評分40%）提成獎金：按班次統(tǒng)計(jì)日常

2、銷售額，與該班所有出勤營業(yè)員均分(待定，或者總的營業(yè)額給收銀員一定比例的提成)，月底累計(jì)后按照提成辦法核算提成。任務(wù)完成比率：任務(wù)完成比率按照店面銷售任務(wù)實(shí)際完成比率，若超額完成任務(wù)，同樣按照店面實(shí)際完成比率核算。巡檢得分：由公司指派管理人員每月不定期對門店進(jìn)行多次巡檢并打分，按照平均計(jì)算實(shí)際得分。店長評分：店長根據(jù)員工工作表現(xiàn)每周對其進(jìn)行評估，員工當(dāng)月得分按照平均計(jì)算實(shí)際得分，滿分為100分。績效工資：5營業(yè)員管理制度由銷售提成和崗位津貼組成，按照績效得分情況計(jì)算實(shí)際績效工資，若當(dāng)月績效得分低于60分或有重大處罰事件，則不享受當(dāng)月績效工資。（3）崗位及對應(yīng)薪酬：崗位薪酬及晉升要

3、求（基本工資及崗位津貼分別比營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)高100元）實(shí)習(xí)期收銀員基本工資1900元，無績效工資收銀員基本工資1900元，崗位津貼300元1.按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算工資，按規(guī)定享受績效工資、工齡工資、全勤獎金、加班費(fèi)。2.連續(xù)工作滿半年后可申請考核，通過后晉升下一級，晉升后薪酬次月調(diào)整。銅牌收銀員基本工資2000元，崗位津貼400元銀牌收銀員基本工資2100元，崗位津貼500元金牌收銀員基本工資2200元，崗位津貼600元（4）全勤獎：轉(zhuǎn)正后每月除正常休假外無缺勤即視為全勤，享受全勤工資100元。當(dāng)月遲到、早退、未打卡累計(jì)達(dá)到三次或出現(xiàn)曠工、缺勤等現(xiàn)象，當(dāng)月無全勤獎。（5）工齡工資：轉(zhuǎn)正

4、后工作每滿半年，增加工齡工資50元，300元封頂。員工請事假或病假連續(xù)15天以上或半年內(nèi)累計(jì)請假（包括事假及病假）20天以上，工齡工資推遲1個月增加。（6）月度獎勵：在當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)一次收銀錯誤（包括店長發(fā)現(xiàn)的錯誤或財(cái)務(wù)部發(fā)現(xiàn)的錯誤），無顧客投訴及未違反收銀管理制度，獎勵100元。（7）加班費(fèi)：以基本工資為基準(zhǔn)，核算加班費(fèi)。（8）十三薪：轉(zhuǎn)正滿一年后可享受第十三個月工資，如全年請假累計(jì)超過30天，則不享受十三薪。5營業(yè)員管理制度（9）請假績效工資核算辦法：崗位津貼：員工出滿勤，以全部崗位津貼為基準(zhǔn)核算績效工資；未出勤滿，不享受崗位津貼。提成獎金：提成獎金核算是以員工個人當(dāng)月銷售額為

5、基數(shù)按比率核算，故員工實(shí)際出勤天數(shù)的銷售額為多少，提成獎勵以此為基數(shù)核算。任務(wù)完成比率分值核算：請假未超過3天（包括3天，除公休之外請假天數(shù)），（上一天休一天沒有公休）任務(wù)完成比率分值按照店面整月實(shí)際完成任務(wù)比率核算；請假超過3天，任務(wù)完成比率分值=實(shí)際出勤天數(shù)/當(dāng)月總天數(shù)本店當(dāng)月任務(wù)完成比率二、崗位職責(zé)及工作要求：1.儀容儀表符合公司要求，上班必須著工作服、化淡妝，上班期間不得佩戴首飾，隨時注意保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。2.上班時間：方案一：春冬季上一天休一天（一天上13小時）夏秋季：營業(yè)時間：7:00-22:00（總共15小時），建議兩班倒，早班：7：00-

6、15：30，晚班：15:00-22:00，如有一名收銀員休假，另一個上全班。每月可享受3天公休假。優(yōu)點(diǎn)：上一天休一天便于店面賬務(wù)核對，出現(xiàn)問題可責(zé)任到人。缺點(diǎn)：由于上班時間較長員工在晚上工作時容易疲憊，影響工作效率。方案二：全年：上班時間為兩班倒春冬季：早班8：00-16:00，晚班：13:00-21:00夏秋季：早班：7：00-15：30，晚班：15:00-22:005營業(yè)員管理制度如有一名收銀員休假，另一名收銀員上全班。每月可享受3天公休假。優(yōu)點(diǎn)：員工在上班時間內(nèi)可保持好的工作狀態(tài)。缺點(diǎn)：無，如因前廳原因?qū)е聨齑鎲栴}，無法找出責(zé)任人，當(dāng)天前廳上班的所有員工承擔(dān)責(zé)任。3.必須堅(jiān)

7、守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得扎堆聊天，有事離崗須向店長報(bào)備并向其他員工做好委托，不在店面大聲喧嘩、吃東西、爭吵、斗毆，如嚴(yán)重違反者，予以相應(yīng)處罰。4.每天交接班時填寫交接登記表，將現(xiàn)金、銀聯(lián)、微付、美團(tuán)、美團(tuán)外賣、應(yīng)收、代金券及其他情況詳細(xì)登記在交接登記表，分清各自責(zé)任。5.各收銀員嚴(yán)格執(zhí)行公司的收銀流程，核對銷售商品名稱及數(shù)量，準(zhǔn)確無誤地輸入條碼，做到筆筆過帳，唱收唱付，堅(jiān)持打印每筆銷售購物小票，并將購物小票給與顧客。6.如有預(yù)訂蛋糕款或其他銷售未實(shí)現(xiàn)的款項(xiàng)，應(yīng)造冊登記