淺析高校后勤服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育途徑

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1、淺析高校后勤服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育途徑摘要高校后勤服務(wù)企業(yè)重視和培育核心競(jìng)爭(zhēng)力是后勤社會(huì)化改革進(jìn)一步深化以及后勤企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要。高校后勤企業(yè)可以通過(guò)人力資源、技術(shù)資源、管理系統(tǒng)和價(jià)值系統(tǒng)的整合，來(lái)培育和提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力。　　高等學(xué)校后勤實(shí)體企業(yè)管理核心競(jìng)爭(zhēng)力　　核心競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)決定性因素，現(xiàn)代企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、持續(xù)的發(fā)展，必須培育和運(yùn)用自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。高校后勤社會(huì)化改革的目的是運(yùn)用市場(chǎng)化、企業(yè)化的思路構(gòu)建既符合高等教育規(guī)律又適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的新型高校后勤

2、保障體系。改革后，高校后勤紛紛從學(xué)校行政系統(tǒng)中分離出來(lái)，組建成為后勤服務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，具有社會(huì)其他企業(yè)的共同特性，同樣面臨市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，培育和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于后勤企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)健發(fā)展具有十分的必要性和緊迫性，是高校后勤企業(yè)生存和發(fā)展面臨的重要課題。1整合后勤企業(yè)人力資源，為核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成創(chuàng)造人才基礎(chǔ)　　人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。后勤員工的知識(shí)水平、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)是決定后勤企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本性因素。整合后

3、勤企業(yè)的人力資源，關(guān)鍵在于思維創(chuàng)新，具體做法包括用好“老人”、選好“新人”和培養(yǎng)能人。后勤社會(huì)化改革前后勤系統(tǒng)原有職工是后勤企業(yè)的“老人”，他們大多兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富，是后勤服務(wù)的一支不可忽視的力量。應(yīng)該實(shí)行“老人老辦法”，做好“老人”的思想穩(wěn)定工作。通過(guò)教育和培訓(xùn)，促使他們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，參和崗位競(jìng)爭(zhēng)，由“學(xué)校人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)人”，由“單位人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”，充分發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，退休后讓他們?nèi)匀换氐綄W(xué)校，享受學(xué)校退休職工同等待遇。后勤企業(yè)成立后新招聘的員工是后勤企業(yè)的“新人”，要按照現(xiàn)代企業(yè)人事管理制度選好、用好“

4、新人”。同時(shí)要完善教育機(jī)制，培養(yǎng)“能人”。后勤企業(yè)應(yīng)采取多種形式開(kāi)展員工思想道德教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。通過(guò)各種途徑，培養(yǎng)一大批“能人”。對(duì)于確有能力和貢獻(xiàn)的專業(yè)人才，后勤企業(yè)應(yīng)予以重用，同時(shí)鼓勵(lì)人人都作貢獻(xiàn)，人人都能成才，不斷激發(fā)全體職工的工作積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)用人制度的改革，建立起靈活適用的人才任用和人才創(chuàng)新機(jī)制，不斷提高職工的整體素質(zhì)，為后勤企業(yè)培養(yǎng)一支思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和一支兢兢業(yè)業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。2整合后勤企業(yè)技術(shù)資源，為核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成

5、創(chuàng)造技術(shù)載體　　技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力是后勤企業(yè)持續(xù)發(fā)展、占有、保持和擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的第一推動(dòng)力。技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力總要通過(guò)企業(yè)的核心產(chǎn)品表現(xiàn)出來(lái)。在制造型企業(yè)，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)和改良，以及市場(chǎng)占有率的提高；在三產(chǎn)服務(wù)企業(yè)，則主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的提高、服務(wù)品種的改良、服務(wù)功能的完善，以及消費(fèi)者剩余的最大化或顧客滿足度最大化。高校后勤企業(yè)涉及行業(yè)較多，經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍很廣，如餐飲服務(wù)、物業(yè)管理、維修施工、水電供給、醫(yī)療保健、環(huán)衛(wèi)保潔、通訊運(yùn)輸和商業(yè)經(jīng)營(yíng)等。其核心產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)技術(shù)種類很多，如水電維修技術(shù)、房屋維修技術(shù)、

6、烹飪加工技術(shù)、綠化環(huán)衛(wèi)技術(shù)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)技術(shù)及醫(yī)療保健技術(shù)等等。培育核心競(jìng)爭(zhēng)力就是要對(duì)各種專業(yè)技術(shù)、專有技術(shù)、技術(shù)規(guī)范及其支撐設(shè)備等資源進(jìn)行整合，使之形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并長(zhǎng)期發(fā)揮功能。首先后勤企業(yè)要高度重視技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)管理創(chuàng)新。不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品、新的品牌、新的服務(wù)項(xiàng)目和新的生產(chǎn)技術(shù)。利用新型的技術(shù)產(chǎn)品和先進(jìn)的技術(shù)管理手段，提高服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，努力滿足師生的功能需要。同時(shí)要充分利用計(jì)算機(jī)及X絡(luò)通訊技術(shù)，促使管理信息化和辦公自動(dòng)化，精心打造“數(shù)字后勤

7、”。此外，后勤企業(yè)在進(jìn)行自主創(chuàng)新的同時(shí)，還要注重引進(jìn)、吸收、消化社會(huì)企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)。3整合后勤企業(yè)管理系統(tǒng)，為核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成創(chuàng)造管理平臺(tái)　　高校后勤社會(huì)化改革的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)高校后勤管理模式和運(yùn)行機(jī)制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，必須實(shí)行管理系統(tǒng)創(chuàng)新，在后勤企業(yè)建立起“產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、事企分開(kāi)、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度，這同時(shí)也是培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求。由于后勤資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)劃分缺乏明確具體的實(shí)施辦法，同時(shí)高校決策者擔(dān)心國(guó)有資產(chǎn)流失和浪費(fèi)，后勤企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革至今舉步維艱，產(chǎn)權(quán)不明、所有者缺位、投資者

8、越位仍然是制約高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)一步深化的瓶頸因素。沒(méi)有獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)，后勤企業(yè)難以成為獨(dú)立的民事行為主體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，盡管內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制變了，但本質(zhì)沒(méi)變，后勤企業(yè)仍然是高校的一個(gè)部門(mén)。因此首先要構(gòu)建“歸屬清楚、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢”的現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度。其次要進(jìn)行組織創(chuàng)新，建立和健全公司法人治理結(jié)構(gòu)，完善董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層各負(fù)其責(zé)、分