erp,緣何難結(jié)碩果？

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1、ERP,緣何難結(jié)碩果？

2、第1國內(nèi)的ERP市場(chǎng)火暴的余溫依然未盡，跨國軟件商大舉進(jìn)軍中國市場(chǎng)，用友、金蝶、神州數(shù)碼、新中大、金算盤等管理軟件廠商也紛紛改頭換面，從原來的財(cái)務(wù)軟件廠商變臉為=商品供應(yīng)商，而國內(nèi)某些官員推崇軟ERP件，更猶如一只強(qiáng)心劑，使ERP平步青云，扶搖直上；數(shù)不盡的企業(yè)樂此不彼的上馬ERP系統(tǒng)，有結(jié)論表明，中國企業(yè)在ERP的投入中已超過百億元人民幣。然而，在ERP火暴的市場(chǎng)背后，卻很難看到有ERP項(xiàng)目成功的案例，多數(shù)企業(yè)應(yīng)用ERP后，其管理水平以及反映企業(yè)綜合能力和管理狀況的指標(biāo)沒有發(fā)生明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新，于是，

3、在一次行業(yè)會(huì)議上，有人宣稱，投入ERP的百億人民幣打了水漂。這話讓人寒心之余，不能不引人深思，ERP緣何難結(jié)碩果？ERP軟件整體發(fā)育尚未成熟不只是在中國ERP項(xiàng)目的成功案例極少，在國際上，ERP項(xiàng)目有七成以上的是不成功的，而且成本平均超過預(yù)算的2.5倍，安裝時(shí)間超過預(yù)計(jì)近兩倍。盡管ERP作為管理變革的理念被描述得神乎其神，眾多企業(yè)抱著加強(qiáng)管理的種種熱望，傾其所有，上馬ERP，其結(jié)果卻多數(shù)成為了ERP神壇上的祭品。這些年，經(jīng)過不斷的探索和實(shí)踐，ERP的成功范例開始出現(xiàn)，并不斷增多，但是，就整體而言，實(shí)施ERP的成功率依然不足30%，七

4、成的實(shí)施單位依然處在交學(xué)費(fèi)的階段，這表明：ERP軟件就整體而言，并未完全成熟。一、功能可用性不足軟件工程學(xué)告訴我們：任何軟件除了必須具有安全穩(wěn)定性外，必須具有可用性。殘酷的事實(shí)表明：70%以上的ERP系統(tǒng)，無論是自行開發(fā)還是專業(yè)系統(tǒng)集成商代為設(shè)計(jì)，多數(shù)沒有達(dá)到軟件商原來預(yù)定的可用目標(biāo)，平均只能達(dá)到預(yù)計(jì)功能的50％左右。?？怂埂っ穪喸?jīng)是美國最大的藥品分銷商之一，年?duì)I業(yè)收入超過50億美元。該公司投入了兩年半的時(shí)間和一億美元資金，建立的ERP系統(tǒng)，不但沒有使?fàn)I銷業(yè)務(wù)取得改進(jìn)，還帶來了信息處理上無盡的問題，以至于公司最后不得不宣告破產(chǎn)，留

5、下的只是合作雙方未結(jié)的官司。除了這種已知功能的不足外，軟件功能先天不足的問題更加突出，我國的一些財(cái)務(wù)軟件和簡單的供銷存軟件，“一變臉”，就楞說是ERP管理軟件，根本不具備對(duì)企業(yè)或組織進(jìn)行生產(chǎn)和管理流程重組的功能，根本沒有對(duì)生產(chǎn)或管理流程進(jìn)行全面的“過程控制”和“過程管理”的邏輯設(shè)計(jì)和邏輯思考。相當(dāng)一批ERP管理軟件的設(shè)計(jì)和編程人員還不懂得軟件工程學(xué)和ISO9000的過程控制理論和過程控制思想，因此，所推向市場(chǎng)的ERP軟件必然具有先天性的“營養(yǎng)不良”癥。在這種情況下，軟件商種種滿足企業(yè)需求的承諾，只能成為虛假的大話。二、調(diào)試周期過長許

6、多產(chǎn)品在用戶安裝使用中需要一個(gè)調(diào)試期。但調(diào)試周期不能過長。調(diào)試周期過長等于把軟件生產(chǎn)中的調(diào)試階段轉(zhuǎn)移到用戶身上來了，使生產(chǎn)和銷售過程成了實(shí)驗(yàn)和研發(fā)過程。這是任何一個(gè)企業(yè)都無法承受的，也是明顯的對(duì)軟件購買者權(quán)益的一種侵犯。然而資料顯示：當(dāng)前，ERP軟件的平均調(diào)試周期在18個(gè)月到39個(gè)月。這樣長的調(diào)試過程，已經(jīng)接近或超過了該軟件的生產(chǎn)過程，突出的反映和表現(xiàn)了ERP軟件的不成熟性。三、軟件自身缺陷過多ERP這樣的全過程系統(tǒng)管理軟件，必須經(jīng)過應(yīng)用考核和應(yīng)用實(shí)驗(yàn)。但是，由于有關(guān)方面疏于管理，目前尚沒有這類軟件的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和嚴(yán)格的質(zhì)量審查，一

7、些ERP軟件進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，就帶了相當(dāng)多的不足和缺陷。例如，有一家軟件公司使用L語言編寫的MRP軟件中，竟然沒有事務(wù)處理程序，客戶端一但出現(xiàn)掉電和誤操作，數(shù)據(jù)庫必然會(huì)出現(xiàn)非一致性的數(shù)據(jù)。再如，某軟件公司生產(chǎn)的的ERP軟件，在財(cái)務(wù)管理模塊中，由于程序設(shè)計(jì)原理上的不足，致使正常的應(yīng)收、應(yīng)付款無法處理。國外進(jìn)口的ERP軟件，根本就沒有“先行付貨，銷后逐步結(jié)帳”的處理程序，然而，這種情況在我國是大量存在的。上述明顯違背業(yè)務(wù)邏輯和管理原則的情況說明：有的ERP軟件，并不是一個(gè)完全商品化的軟件。企業(yè)購買如此的軟件，只能成為無盡修改的實(shí)驗(yàn)廠，反復(fù)掏錢

8、的倒霉蛋。各種風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)綜復(fù)雜一、資源整合風(fēng)險(xiǎn)ERP項(xiàng)目實(shí)施的過程是企業(yè)信息化的過程，也是企業(yè)多種企業(yè)資源整、多種管理職能整合的過程；是企業(yè)的信息輸入和輸出及傳遞的快速反映過程，因此，在ERP項(xiàng)目的建設(shè)過程中，一定要防止信息傳輸中的短路現(xiàn)象。解決好需要信息的部門不能獲得應(yīng)有信息的不對(duì)稱現(xiàn)象，使上端信息和下端信息相互一致，內(nèi)部信息和外部信息、進(jìn)行對(duì)接。并在這一過程中，進(jìn)行新的市場(chǎng)開拓和客戶資源的智能管理。這是ERP項(xiàng)目實(shí)施中的的一個(gè)重要任務(wù)。要做到這一點(diǎn)，一個(gè)十分重要的問題，是系統(tǒng)的策劃和設(shè)計(jì)要從應(yīng)用者和應(yīng)用環(huán)境的實(shí)際出發(fā)，搞好“微觀對(duì)接

9、”，一些軟件企業(yè)在這個(gè)問題上，大搞“同一化”，用一個(gè)藥方，包治百病，使不少企業(yè)失去了管理中的創(chuàng)新和特色，這是十分可惜的。特別是眼下，相當(dāng)多的企業(yè)正在進(jìn)行ISO9000認(rèn)證，這是中國企業(yè)在國際化的過程中，在管理觀念上的一個(gè)重要變化，IS