超市如何管理臨時(shí)促銷員

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1、超市如何管理臨時(shí)促銷員一、市場背景描述在銷售終端尤其是各大賣場，大多數(shù)企業(yè)都有相應(yīng)的銷售人員。但是由于有些產(chǎn)品存在季節(jié)性比如空調(diào)、冰箱等家電類；或者正處于特定的產(chǎn)品生命周期，比如化妝品、保健品等；或者是社會文化或消費(fèi)趨勢的涌動，比如節(jié)日促銷等，酒類、婚紗禮服以及風(fēng)俗小吃類食品等，廠家需要搞一些促銷活動。為解決這一期間的人員短缺，許多廠商采用招聘臨時(shí)促銷員。因此在每個企業(yè)的促銷人員配備中，既有正式促銷員（以下簡稱正促），他們列為企業(yè)的正式編制，屬于公司的正式員工。也包括一些臨時(shí)人員，他們是臨時(shí)促銷員（以下簡稱臨時(shí)促銷員），不屬于公司的正式編制，隨時(shí)

2、可以解散。許多企業(yè)傾向吸收當(dāng)?shù)厥袌龅拇髮W(xué)院校等高校的學(xué)生。這種方法對企業(yè)、對學(xué)生都有好處。對企業(yè)而言：首先，可以解決企業(yè)的燃眉之急，增加了人手，卻不增加公司的壓力，以最小的成本解決人員短缺問題；其次，人員素質(zhì)相對有保證，青春亮麗，表達(dá)能力好；學(xué)生富有熱情，容易激發(fā)他們的榮譽(yù)感，管理也比較容易。再次，培養(yǎng)潛在消費(fèi)群。臨時(shí)促銷員對產(chǎn)品的了解與相應(yīng)的宣傳效果，可以帶來更多的口碑效應(yīng)。為學(xué)生及周圍群體的現(xiàn)時(shí)消費(fèi)或未來消費(fèi)留下印象，免費(fèi)培養(yǎng)了潛在的消費(fèi)群體。在這方面，同時(shí)這也是一把雙刃劍。因?yàn)?，他們的信息來自企業(yè)，也來自消費(fèi)者的評價(jià)，多重信息的影響對他們的

3、判斷不斷進(jìn)行沖擊，最終會對他們的認(rèn)識結(jié)果產(chǎn)生影響。對以后的產(chǎn)品選擇以及向他人介紹時(shí)所采取的傾向有很重要的影響。一個關(guān)注長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)會注意宣傳的方式，并就一些對這些臨時(shí)促銷員的判斷產(chǎn)生影響的因素下功夫。對于大學(xué)生而言，在這樣了解社會、了解企業(yè)的同時(shí)還有經(jīng)濟(jì)回報(bào)的實(shí)踐機(jī)會面前，很多大學(xué)生會欣然接受，為企業(yè)提供了足夠的人員選擇的空間，保證經(jīng)過選擇的人員基本上是符合企業(yè)當(dāng)前活動需要的。筆者有幸分別在幾家企業(yè)做過時(shí)間不短的周末兼職，周圍也接觸了不少的“同行”。在了解到各個運(yùn)作的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)在這一方面做得并不完善和到位，存在很多認(rèn)識上的不足，最終導(dǎo)致

4、行動上收效甚微。而且，還有很多企業(yè)并為從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，仍在繼續(xù)“錯”下去，不但浪費(fèi)了資源，還影響了銷售工作的進(jìn)程。結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和幾家企業(yè)的比較，總結(jié)一點(diǎn)就是管理混亂，使用乏力。為此，臨時(shí)促銷員的管理和使用必須得到企業(yè)的關(guān)注和重視，并且在實(shí)際的管理工作中落實(shí)到位，有效的管理不僅僅是協(xié)助了銷售，更為重要的視為企業(yè)提供了很多市場信息，包括自己的，也包括競爭對手的。二、管理臨時(shí)促銷員和使用管理臨時(shí)促銷員首先必須在思想上重視起來，不要排斥這些人員，認(rèn)為他們只是來打工賺錢的，只有思想上的高度重視才能有行動上的落實(shí)。同時(shí)，企業(yè)的行動信號也會傳達(dá)給相應(yīng)的下屬

5、和臨時(shí)工作人員，雙方的互動才能達(dá)到最好的效果。在具體的管理上，包括以下幾步：管理臨時(shí)促銷員1．前期管理與培訓(xùn)每個企業(yè)的臨時(shí)促銷員人員確定后，在第一次投入使用之前，必須對這批人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括：首先，企業(yè)主管對這些人員的歡迎，將公司的特有的文化及管理風(fēng)格先滲透給大家，從而使企業(yè)對臨時(shí)員工產(chǎn)生震撼，而臨時(shí)員工對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)可。在很多企業(yè)存在這種情況，就是企業(yè)的一個員工或正促將臨時(shí)促銷員召集在一起，直接表明：“我們明天在**賣**，大家到時(shí)幾點(diǎn)集合?！焙靡稽c(diǎn)的，事先將任務(wù)布置好。這種做法的危害很大，企業(yè)與這些臨時(shí)人員之間很陌生，臨時(shí)人員純粹為經(jīng)

6、濟(jì)收益而工作，很容易發(fā)生消極怠工和浪費(fèi)資源的問題。同時(shí)，我們將在下文也會談到，臨時(shí)促銷員的工作崗位有可能很分散，活動現(xiàn)場更多的是靠他們的自我管理能力，倘若企業(yè)沒有將這批人員攏住，激發(fā)他們的工作熱情，就不用指望他們會有什么幫助。其次，在培訓(xùn)中重點(diǎn)介紹活動相應(yīng)的產(chǎn)品，根據(jù)顧客最為關(guān)心的話題進(jìn)行培訓(xùn)，包括產(chǎn)品的優(yōu)勢，更包括產(chǎn)品的劣勢。與臨時(shí)促銷員人員有限度的交流產(chǎn)品情況有助于臨時(shí)促銷員在活動現(xiàn)場的工作，因?yàn)樵诂F(xiàn)場會有顧客進(jìn)行詢問，難免問到一些問題，臨時(shí)促銷員人員的事先了解有助于他們的講解和說服顧客，避免在顧客進(jìn)行詢問時(shí)顯得很茫然和無所適從。再次，對各崗

7、位的人員分工，崗位特色等進(jìn)行闡明，對非產(chǎn)品的有關(guān)時(shí)間要求、工作態(tài)度、評價(jià)指標(biāo)等也必須預(yù)先表明，讓雙方都很清楚應(yīng)該干什么，怎么干。此外，授權(quán)與集權(quán)相結(jié)合，對各人員的直接管理者進(jìn)行介紹或指定，根據(jù)不同的崗位明確相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)是誰，在現(xiàn)場出現(xiàn)疑難如何解決，向誰反應(yīng)。管理臨時(shí)促銷員2．工作指導(dǎo)與監(jiān)督目前在各個企業(yè)的臨時(shí)促銷員的崗位安排大體上可以分為三類：場內(nèi)副促銷員、發(fā)單員和舉牌手。在活動現(xiàn)場的管理和注意事項(xiàng)，下文將結(jié)合相應(yīng)的崗位進(jìn)行說明：1）場內(nèi)副促銷員（簡稱副促），主要是安排在攤位前和正促進(jìn)行協(xié)作，保證在顧客流量大、正促無法分身時(shí)，顧客可以暫時(shí)從副促那里

8、了解一些產(chǎn)品介紹等初步信息，節(jié)省顧客時(shí)間也為企業(yè)留住了顧客的腳步，增加成交的機(jī)會；對于這一崗需注意：副促不能干擾正促的正在進(jìn)行的活動，保