祖賀小組實(shí)習(xí)報(bào)告 - 副本

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1、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系工商管理專業(yè)09級專業(yè)實(shí)習(xí)（3）實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)號(hào)姓名：09102010303祖賀09102010304孫宇晨09102010305劉哲09102010307王健09102010308王飛09102010325曹小爭指導(dǎo)教師：尚會(huì)英2012年9月-27-工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)（3）實(shí)習(xí)報(bào)告指導(dǎo)教師評語-27-工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)（3）實(shí)習(xí)報(bào)告北京市朝陽區(qū)醫(yī)療器械購買調(diào)研報(bào)告消費(fèi)者購買醫(yī)療器械情況的調(diào)查結(jié)果1消費(fèi)者購買醫(yī)療器械信息來源分析當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息量巨大并且信息來源十分廣闊的社會(huì)，然而在這種情況下，如何讓

2、信息快速、準(zhǔn)確地達(dá)到消費(fèi)者就顯得非常重要。而對與于醫(yī)療器械來說，醫(yī)療器械進(jìn)入市場把關(guān)非常嚴(yán)格，相對于其他商品距離消費(fèi)者的生活相對較遠(yuǎn)。因此對于這個(gè)行業(yè)來說信息的傳遞更顯得尤為重要。在關(guān)于了解醫(yī)療器械購買信息渠道的調(diào)查中。16.7%的受訪者選擇了網(wǎng)絡(luò)評論，4.7%的受訪者選擇了親友、朋友、鄰居介紹，13.3%的受訪者選擇了報(bào)紙廣告，而電視廣播的方式占到了約68%的比重。3.3%的受訪者選擇了要點(diǎn)宣傳，還有4%的受訪者選擇了通過其他方式獲取有關(guān)醫(yī)療器械方面的信息。通過調(diào)查可以知道，也許是由于受訪者大部分都是中老年的原

3、因，因此絕大部分的受訪者還是把電視廣播作為主要的了解外界信息的途徑。而在網(wǎng)絡(luò)飛快發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，上網(wǎng)一族越來越多。通過網(wǎng)絡(luò)了解外界信息的人群比例仍然占到了16.7%也不足為奇。當(dāng)然無論在什么時(shí)代，通過店面的直接廣告宣傳促銷和口耳相傳的方式永遠(yuǎn)是消費(fèi)者了解信息的非常直接的渠道，這就需要產(chǎn)品要在消費(fèi)者心中有良好的口碑。同時(shí)，關(guān)注商業(yè)廣告的人也很多，商家仍要堅(jiān)持商業(yè)廣告的投放力度。表1購買醫(yī)療器械信息來源-27-工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)（3）實(shí)習(xí)報(bào)告圖1購買醫(yī)療器械信息來源-27-工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)（3）實(shí)習(xí)報(bào)告2影響消費(fèi)者選擇

4、購買醫(yī)療器械的主要因素分析與便利品不同，醫(yī)療器械屬于耐用品。而耐用品必然自有其本身的特質(zhì)。醫(yī)療器械屬于品類關(guān)心程度高的產(chǎn)品，消費(fèi)者會(huì)自覺去搜集資料、轉(zhuǎn)賣場、花費(fèi)較多的時(shí)間與精力聽、看、查。但這并不意味著我們就可以坐等消費(fèi)者上門來選購我們的產(chǎn)品。隨著醫(yī)療器械生產(chǎn)商的增多，生產(chǎn)商花樣迭出，款式多樣、顏色討巧、功能強(qiáng)大、風(fēng)格各異的醫(yī)療用品比比皆是；醫(yī)療器械賣場也是頻頻出招，各種促銷讓利、有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)開展得轟轟烈烈；因此貨比三家甚至四、五、六、七、八家。對于不光是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)甚至絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)來說都已是家常便飯。由調(diào)查統(tǒng)計(jì)可以

5、得出,消費(fèi)者在購買醫(yī)療器械時(shí)，37.3%的受訪者認(rèn)為性價(jià)比是他們選擇購買家具的重要因素，價(jià)格合理，質(zhì)量有保證是每一個(gè)消費(fèi)者購買東西時(shí)最基本的要求，因此，性價(jià)比成為了消費(fèi)者選擇購買醫(yī)療用品的重要原因。其次，20.7%的受訪者認(rèn)為醫(yī)療用品的質(zhì)量是他們選擇該商品的主要考慮因素，醫(yī)療產(chǎn)品不想其他日用商品，質(zhì)量安全還是非常重要的。許多人寧可選擇貴一點(diǎn)的商品也希望保證產(chǎn)品的質(zhì)量。此外還有17.3%受訪者不叫看中商品的品牌知名度。因此可以看出一個(gè)好的商品如果沒有廣泛的知名度，光有好的性價(jià)比也是不夠的，尤其是像醫(yī)療用品這樣品類關(guān)

6、心程度高的產(chǎn)品，企業(yè)必須對其產(chǎn)品進(jìn)行廣泛宣傳，打響自己的知名度。在醫(yī)療器械這樣一個(gè)大的行業(yè)中，如何贏得消費(fèi)者的青睞，較高的品牌知名度是必不可少的。16%的受訪者認(rèn)為商家是否提供售后服務(wù)或售后服務(wù)的質(zhì)量好壞，時(shí)間長久是他們購買醫(yī)療器械前要考慮的主要因素。表2影響消費(fèi)者選擇購買醫(yī)療器械因素-27-工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)（3）實(shí)習(xí)報(bào)告圖2影響消費(fèi)者選擇購買醫(yī)療器械因素-27-工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)（3）實(shí)習(xí)報(bào)告3消費(fèi)者選擇醫(yī)療器械購買地點(diǎn)分析不同的消費(fèi)者在購買醫(yī)療用品時(shí)會(huì)選擇不同的地點(diǎn)場所。消費(fèi)者們在選擇消費(fèi)地點(diǎn)時(shí)定會(huì)經(jīng)過一番權(quán)衡

7、。如上圖所示，有14%的消費(fèi)者選擇了醫(yī)院作為購買地點(diǎn)。而相比于醫(yī)院。有高達(dá)57.3%的消費(fèi)者選擇了在藥店購買醫(yī)療設(shè)備。根據(jù)上面的分析，我們已經(jīng)得出，在購買產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者更看重的是產(chǎn)品的性價(jià)比。而在要點(diǎn)和在醫(yī)院中各種醫(yī)療器械的質(zhì)量都能得到很大的保障。但是在醫(yī)院中購買醫(yī)療用品的價(jià)格明顯要高于在藥店購買醫(yī)療用品的價(jià)格。因此為什么有那么多人選擇藥店而不是醫(yī)院做為購買醫(yī)療用品的首選地點(diǎn)就不足為奇了。普通的商場相對于藥店說可信度又有所下降了，因此有26%的消費(fèi)者選擇了商場。小商販的產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性實(shí)在得不到保障，所以僅有2

8、.7%的消費(fèi)者愿意在小商販處購買產(chǎn)品。表3消費(fèi)者選擇醫(yī)療器械購買地點(diǎn)-27-工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)（3）實(shí)習(xí)報(bào)告圖3消費(fèi)者選擇醫(yī)療器械購買地點(diǎn)4消費(fèi)者接觸醫(yī)療器械程度分析隨著人們生活水平的提高以及經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中老年人對于健康這一方面的的需求變得更加緊迫。越來越多的人意識(shí)到健康的重要性，因此，在醫(yī)療保健品這一方面，中老年人對其的認(rèn)識(shí)也越來越關(guān)注，在日常生活中保持健康的身體也是