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1、石嘴山市 信息技術(shù)員培訓(xùn)第一講：計(jì)算機(jī)常見故障處理 及日常辦公故障處理方法前言：為提高檢察技術(shù)手段在檢察業(yè)務(wù)中的應(yīng)用水平，充分發(fā)揮檢察技術(shù)的作用，使廣大干警通過信息化培訓(xùn)使全體檢察干警熟悉檢察技術(shù)綜合業(yè)務(wù)知識，能以最快的速度處理日常電腦故障、掌握“四會五能”，“四會”會取證固證、會辦公辦案軟件操作、會網(wǎng)上查詢、會拍照攝像；“五能”：能上網(wǎng)辦公、能上網(wǎng)辦案、能下載資料、能上傳文章、能上網(wǎng)發(fā)布通知。為全體檢察干警實(shí)現(xiàn)無紙化辦公提供技術(shù)支持，市院技術(shù)處特舉辦此次信息技術(shù)員培訓(xùn)。目錄：第一部分：常見計(jì)算機(jī)故障處理計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識第二部分：日常辦公處理方法a、電腦的常識性知
2、識b、一般性電腦故障的分析c、一般性電腦故障的處理d、電腦網(wǎng)絡(luò)故障處理e、其他常見故障該部分主要講計(jì)算機(jī)（pc）的構(gòu)成。第一部分：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識計(jì)算機(jī)組成結(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)組成結(jié)構(gòu)：一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，是由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的。一、硬件系統(tǒng)：硬件就是用手能摸得著的實(shí)物，一臺電腦一般有：1、主機(jī)（主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等）。2、輸入輸出設(shè)備（鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器）3、外存儲器（軟盤、光盤等）。二、軟件系統(tǒng)：軟件是指程序運(yùn)行所需的數(shù)據(jù)以及與程序相關(guān)的文檔資料的集合?？煞譃椋?、操作系統(tǒng)軟件（Windows、LINUX、UNIX等）2、應(yīng)用軟
3、件（文字處理、QQ、辦案軟件等）主機(jī)箱內(nèi)部電源主機(jī)板CPU硬盤光驅(qū)內(nèi)存條顯卡一、電腦的常識性知識電源插座鍵盤口鼠標(biāo)口LPT并口COM串口顯示器口USB口網(wǎng)絡(luò)接口麥克風(fēng)口音箱接口主機(jī)箱后面板連接鍵盤連接PS/2接口的鼠標(biāo)連接顯示器信號線連接USB接口的鼠標(biāo)或鍵盤一、電腦的常識性知識連接音頻輸出線連接網(wǎng)線連接電源一、電腦的常識性知識計(jì)算機(jī)啟動的過程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)啟動過程如下：（1）PC電源的通電——鍵盤，機(jī)箱上的燈閃爍。（2）檢測顯卡——畫面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息。（3）檢測內(nèi)存——屏幕上出現(xiàn)內(nèi)存的容量信息（4）執(zhí)行BIOS——畫面上出現(xiàn)簡略的BIOS信息。（5）檢測其它
4、設(shè)備——出現(xiàn)其它設(shè)備的信息（CPU、內(nèi)存、硬盤、光驅(qū)……）。（6）執(zhí)行OS（操作系統(tǒng)）的初始化文件。一、電腦的常識性知識一、電腦的常識性知識Windows系統(tǒng)的啟動過程從按下計(jì)算機(jī)開關(guān)啟動計(jì)算機(jī)，到登入到桌面完成啟動，一共經(jīng)過了以下幾個(gè)階段：1.引導(dǎo)階段；2.加載內(nèi)核階段；3.加載驅(qū)動程序階段；4.登陸，導(dǎo)入注冊表。以上是從理論上講述了電腦從硬件到軟件的啟動順序。該部分主要講日常使用電腦過程中的故障是怎么產(chǎn)生的，產(chǎn)生的原因以及這些故障該如何處理，先從理論上闡述，在從具體故障的處理進(jìn)行講解。第二部分：常見計(jì)算機(jī)故障處理二、電腦故障的分析電腦故障的概念：造成電腦系統(tǒng)
5、功能出錯(cuò)或系統(tǒng)性能下降的硬件物理損壞或軟件系統(tǒng)的運(yùn)行錯(cuò)誤。二、電腦故障的分析正常使用的故障：主要由機(jī)械的正常磨損、使用壽命已到或自然老化引起。人為引起的故障：由于使用者不遵守操作規(guī)程而導(dǎo)致元器件損壞，如帶電插拔、非法操作。硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；板卡、插件間的接觸不良；板卡焊點(diǎn)虛焊、脫焊，連接導(dǎo)線的斷線等。軟件故障：又可以分為人為原因造成的系統(tǒng)故障、由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三種。使用環(huán)境的影響：主要包括電源、溫度、灰塵、電磁幅射等因素的影響。1、引發(fā)電腦故障的原因二、電腦故障的分析計(jì)算機(jī)的故障多種多樣，有的故障無法嚴(yán)格進(jìn)行分
6、類，不過一般可以根據(jù)故障產(chǎn)生的原因?qū)⒂?jì)算機(jī)故障分為硬件故障和軟件故障。硬件故障是指造成電腦系統(tǒng)功能出錯(cuò)或系統(tǒng)性能下降的硬件不兼容、接插件的接口錯(cuò)位、使用老化、物理損壞等。軟件故障是指由于操作不當(dāng)、使用電腦軟件而引起的故障，以及因系統(tǒng)或軟件參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、不兼容、病毒等原因而出現(xiàn)的故障。2、電腦故障的分類二、電腦故障的分析硬件故障涉及到電腦主機(jī)內(nèi)的各種板卡、存儲器、顯示器、電源等。常見的硬故障有如下一些表現(xiàn)：（1）電源故障，導(dǎo)致系統(tǒng)和部件沒有供電或只有部分供電。（2）部件工作故障，電腦中的主要部件如顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動器、鼠標(biāo)等硬件產(chǎn)生的故障，造成系統(tǒng)工作不正常（
7、3）元器件或芯片松動，接觸不良、脫落，或者因溫度過熱而不能正常運(yùn)行。（4）電腦外部和電腦內(nèi)部的各部件間的連接電纜或連接插頭松動，甚至松脫或者錯(cuò)誤連接。3、硬件方面的主要故障二、電腦故障的分析(1)應(yīng)用軟件故障(2)系統(tǒng)軟件故障(3)計(jì)算機(jī)病毒造成的故障4、軟件方面的主要故障三、電腦故障的處理先軟后硬：電腦出了故障，應(yīng)先從操作系統(tǒng)和軟件上來分析故障原因，如：分區(qū)表丟失、CMOS設(shè)置不當(dāng)、病毒破壞了主引導(dǎo)扇區(qū)、注冊表文件出錯(cuò)等。在排除軟件方面的原因后，再來檢查硬件的故障。先外后內(nèi)：先外設(shè)、再主機(jī)，根據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息進(jìn)行檢修。先電源后部件：電源是電腦能否正常工作的關(guān)鍵，
8、首先要檢查電源部分，然后
