績(jī)效管理手冊(cè)_[文檔在線提供]

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1、深圳市東江環(huán)保股份有限公司績(jī)效管理手冊(cè)目錄n什么是績(jī)效管理n為什么應(yīng)用績(jī)效管理n績(jī)效定義n設(shè)計(jì)原則n績(jī)效管理流程n績(jī)效管理中的職責(zé)n平衡積分卡及平衡積分卡流程n目標(biāo)設(shè)定/目標(biāo)分解工具n如何進(jìn)行量化n如何進(jìn)行績(jī)效反饋n如何進(jìn)行績(jī)效面談n如何避免績(jī)效考核的偏見(jiàn)n如何管理績(jī)效不好的員工n名詞解釋免責(zé)聲明：文檔在線網(wǎng)（文檔中國(guó)）中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會(huì)員提供。文檔在線網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的文檔資料進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)

2、的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。1什么是績(jī)效管理績(jī)效管理簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)是監(jiān)督和發(fā)展組織、員工績(jī)效的過(guò)程；同時(shí)，績(jī)效管理的結(jié)果一般同員工的薪酬結(jié)合起來(lái)，因此，績(jī)效管理也是管理員工貢獻(xiàn)的方法。更為重要的是，績(jī)效管理應(yīng)該是一種戰(zhàn)略管理的工具，通過(guò)績(jī)效管理，公司可以將員工的貢獻(xiàn)和公司優(yōu)先發(fā)展順序結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)員工參與對(duì)自己和公司績(jī)效的管理，建立公司的績(jī)效責(zé)任。今天的績(jī)效管理的概念是從績(jī)效考核逐步發(fā)展而來(lái)的?？?jī)效管理與績(jī)效考核的差別可以用下圖表示：績(jī)效考核績(jī)效管理責(zé)任人管理人員管理人員和員工設(shè)計(jì)重點(diǎn)與薪酬結(jié)合與業(yè)務(wù)計(jì)

3、劃結(jié)合設(shè)計(jì)的目的總結(jié)績(jī)效，形成報(bào)告發(fā)展組織與員工績(jī)效評(píng)估者上級(jí)上級(jí)、下級(jí)和其他溝通一個(gè)方向雙向從上圖可以看出，績(jī)效管理越來(lái)越多地被應(yīng)用成一種管理員工和公司績(jī)效的戰(zhàn)略性的整合工具。事實(shí)上，績(jī)效管理在人力資源管理體系中出于非常重要的地位，對(duì)人力資源管理的許多功能提供支持或輸入，如：n薪酬管理；n培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)實(shí)施；n職位分析與職位設(shè)計(jì)；n員工職業(yè)發(fā)展；n溝通免責(zé)聲明：文檔在線網(wǎng)（文檔中國(guó)）中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會(huì)員提供。文檔在線網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的文檔資料進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其

4、內(nèi)容的合法性、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。2為什么應(yīng)用績(jī)效管理東江環(huán)保試圖通過(guò)在實(shí)施績(jī)效管理體系，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、各部門的工作目標(biāo)與員工的日常工作結(jié)合起來(lái)，將公司的優(yōu)先與員工的優(yōu)先結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)員工提高績(jī)效，鼓勵(lì)員工自身發(fā)展，建設(shè)公司的高績(jī)效文化。同時(shí)，績(jī)效管理系統(tǒng)并不是孤立的管理體系，公司通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)將以下內(nèi)容結(jié)合起來(lái)：?組織績(jī)效?員工的績(jī)效?員工的發(fā)展?員工的獎(jiǎng)勵(lì)東江環(huán)保的績(jī)效管理系統(tǒng)將使員工更多地參與自我管理，提高管理自己績(jī)效的責(zé)

5、任。員工可以通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)了解公司和上級(jí)對(duì)自己的績(jī)效要求，了解自己的工作計(jì)劃與公司的工作計(jì)劃、自己的績(jī)效目標(biāo)與公司的績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)系；員工也可以通過(guò)績(jī)效計(jì)劃的設(shè)定和上級(jí)對(duì)自己的績(jī)效評(píng)估了解自己的發(fā)展需要，從而提高自己的能力，同時(shí)，公司的績(jī)效管理系統(tǒng)是與員工自己的薪酬結(jié)合在一起的。對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理可以幫助他們確認(rèn)員工的日常工作與公司/部門的目標(biāo)一致，同時(shí)為他們管理員工的績(jī)效提供了方向。3在東江環(huán)?？?jī)效的定義在東江環(huán)保，績(jī)效被定義成為基于事先設(shè)定的目標(biāo)的結(jié)果完成情況，和為完成目標(biāo)所實(shí)施的

6、行為，即員工的目標(biāo)結(jié)果和行為構(gòu)成了員工的整體績(jī)效。意思是說(shuō)，員工事先會(huì)有一個(gè)績(jī)效目標(biāo)，而員工的績(jī)效結(jié)果是指與績(jī)效目標(biāo)相比，員工在績(jī)效考核周期后對(duì)目標(biāo)的完成情況。免責(zé)聲明：文檔在線網(wǎng)（文檔中國(guó)）中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會(huì)員提供。文檔在線網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的文檔資料進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。4績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)的原則績(jī)效管理設(shè)計(jì)原則是指導(dǎo)績(jī)效管理流程與目標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則，是整個(gè)公司績(jī)效管理哲學(xué)的

7、具體體現(xiàn)。在東江環(huán)保中，以下四個(gè)原則得到了應(yīng)用：n客觀性：在可能的情況下，在不犧牲戰(zhàn)略性的前提下，盡量采用客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工績(jī)效。n透明性：在績(jī)效管理的過(guò)程中，要求員工參與目標(biāo)設(shè)定和行動(dòng)計(jì)劃的設(shè)定過(guò)程，參與自己的績(jī)效面談，作到員工了解自己的績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效計(jì)劃，以及自己的上級(jí)是如何評(píng)估自己的績(jī)效。n平衡性：在選擇指標(biāo)的過(guò)程中，采用平衡積分卡的工具，作到長(zhǎng)期性指標(biāo)與短期性指標(biāo)的平衡，超前性指標(biāo)與滯后性指標(biāo)的平衡。n簡(jiǎn)單性：在可能的情況下，在不犧牲以上原則的情況下，盡量作到簡(jiǎn)單、易于操作。在設(shè)計(jì)

8、績(jī)效評(píng)估體系和績(jī)效管理的周期時(shí)，以上四個(gè)原則作為指導(dǎo)性原則，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供了方向。免責(zé)聲明：文檔在線網(wǎng)（文檔中國(guó)）中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會(huì)員提供。文檔在線網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的文檔資料進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。5績(jī)效管理的流程績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的、不間斷的管理過(guò)程，而不僅僅是對(duì)績(jī)效結(jié)果的考核。績(jī)效管理的關(guān)鍵之一在于將管理的思路與理念貫穿于整個(gè)績(jī)效管理的過(guò)程中。東江環(huán)保的績(jī)效管理流程如下：績(jī)