物業(yè)顧問服務(wù)內(nèi)容菜

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1、物業(yè)顧問服務(wù)內(nèi)容菜單第一階段物業(yè)管理顧問服務(wù)前期準(zhǔn)備階段一、階段期限本階段從合同生效之日一年止。二、服務(wù)目的本階段的工作是協(xié)助發(fā)展商從物業(yè)管理單位或租用戶的角度完善本項目的設(shè)計規(guī)劃，協(xié)助做好售房/招商期管理，二次裝修管理的前期準(zhǔn)備，標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計及使用規(guī)范。三、服務(wù)項目(一)物業(yè)管理規(guī)劃咨詢對(1)土建及建筑物配套；(2)設(shè)備設(shè)施；(3)停車場；(4)空間及視野；(5)后勤設(shè)施的設(shè)計規(guī)劃圖紙，從日后投入使用和物業(yè)管理的角度，向甲方提供意見和建議，目的是將設(shè)備設(shè)施設(shè)計合理化，減少浪費和降低日后改造的

2、需要，對遺漏之處提出補(bǔ)正，制定使用指引，確保設(shè)計和使用互惠配合。(1)土建及建筑物配套設(shè)施設(shè)計規(guī)劃?首層裝飾配置?樓層裝飾配置?客戶服務(wù)臺位置和配置?餐飲/露天廣場設(shè)備設(shè)施配置?推廣活動場地規(guī)劃?建材選擇(特別是對日后清潔、安全、節(jié)能方面的考慮)?建筑物外立面配套設(shè)備(2)設(shè)備設(shè)施設(shè)計規(guī)劃?空調(diào)系統(tǒng)?消防系統(tǒng)?強(qiáng)電系統(tǒng)?弱電系統(tǒng)(包括自動控制系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、廣播及通訊系統(tǒng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)、視像系統(tǒng)、防雷設(shè)備等)?給排水系統(tǒng)?電梯扶梯?自動控制系統(tǒng)?廢棄物處理設(shè)備?大型清潔設(shè)備?節(jié)能設(shè)備系統(tǒng)(3)停車場

3、設(shè)計規(guī)劃?停車場進(jìn)出系統(tǒng)?停車場出入口?停車場空間規(guī)劃?摩托車與自行車停車場?停車場標(biāo)示系統(tǒng)?停車場收費系統(tǒng)?停車場照明?車流動線?汽車美容設(shè)施(4)空間及視野設(shè)計規(guī)劃?水平及垂直人流動線?建筑物出入口?中庭裝飾?信道寛度及視覺線?綠化設(shè)計(包括澆灌系統(tǒng))(5)后勤設(shè)施設(shè)計規(guī)劃?管理處位置及其設(shè)計規(guī)劃?中控室位置及其設(shè)計規(guī)劃?工具及管理用料倉庫位置及其設(shè)計規(guī)劃?維修間位置及其設(shè)計規(guī)劃?垃圾房位置及其設(shè)計規(guī)劃?清潔隊伍用房位置及其設(shè)計規(guī)劃?洗手間位置及其設(shè)計規(guī)劃?后勤服務(wù)動線設(shè)計規(guī)劃?服務(wù)信道設(shè)計

4、(二)協(xié)助售房期管理(1)草擬和設(shè)計售房各類與管理相關(guān)的文件?管理公約?前期物業(yè)管理協(xié)議?二次裝修協(xié)議書?商戶手冊(2)向發(fā)展商建議物業(yè)管理公司的管理形象展示?管理人員服裝和形象?物業(yè)管理單位形象(3)協(xié)助開發(fā)商的售樓中心及樣板房?監(jiān)督售樓中心及樣板房的日常保潔?統(tǒng)籌售樓中心及樣板房的保安工作?售樓中期間的緊急支持(三)二次裝修管理的前期準(zhǔn)備編制二次裝修手冊。內(nèi)容包括裝修規(guī)定、注意事項、圖紙審批程序、必須繳納的費用、保險責(zé)任、施工界線、施工材料準(zhǔn)備區(qū)域、物料貯存規(guī)定、門面及招牌指引、施工器材運輸

5、動線、違規(guī)罰則等。(四)標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計及使用規(guī)范（1）協(xié)助發(fā)展商甄選廣告公司，以便建立標(biāo)識及形象手冊。（2）審閱廣告公司編制的標(biāo)識設(shè)計及制訂使用規(guī)范，目的在于建立獨特之標(biāo)識，在市場中建立與眾不同的形象。使用規(guī)范將對所有標(biāo)識及廣告物品的設(shè)計及使用提供指示。四、介入時間及方式作為前期物業(yè)管理工作，本公司需要在圖紙報建后即開始介入，以項目顧問小組方式協(xié)助貴司。?項目顧問小組架構(gòu)及分工五、工作溝通和協(xié)調(diào)1、日常工作聯(lián)系，例如會議通知，貴司的工作要求，由XXX先生負(fù)責(zé)。2、工作總體協(xié)調(diào)由XXX先生負(fù)責(zé)，XX

6、X先生負(fù)責(zé)營運策劃咨詢，XXX先生負(fù)責(zé)工程策劃咨詢。3、貴司在總體顧問服務(wù)上有意見或建議，由XXX先生協(xié)調(diào)處理。第二階段交接啟動期階段一、階段期限本階段從本項目竣工驗收前三個月起至本項目入伙止。顧問人員小組職位主要職責(zé)XXX客戶總監(jiān)?顧問小組組長及總協(xié)調(diào)人?負(fù)責(zé)小組人手調(diào)配與工作質(zhì)量管理XXX項目經(jīng)理及工程顧問?顧問小組副組長?策劃整體前期物業(yè)管理顧問工作?監(jiān)督顧問工作的進(jìn)度和執(zhí)行?擔(dān)當(dāng)物業(yè)管理營運顧問的工作?提供資料、策略及解決方案XXX管理顧問?執(zhí)行物業(yè)管理工程顧問的工作?提供資料、策略及解

7、決方案XXX小組統(tǒng)籌?負(fù)責(zé)與甲方的日常聯(lián)系?顧問小組秘書XXX物業(yè)管理服務(wù)平臺專家小組?內(nèi)部顧問組織，向項目小組提供管理知識、工程技術(shù)、數(shù)據(jù)分析及培訓(xùn)支持二、服務(wù)目的本階段的工作是協(xié)助貴司建立物業(yè)管理營運制度，協(xié)助籌劃、監(jiān)督與指導(dǎo)物管承接驗收、物業(yè)單元交付、二次裝修管理、開荒清潔管理、商場開幕籌備，協(xié)助籌建小區(qū)管理處、協(xié)助招聘管理處員工，進(jìn)行管理人員培訓(xùn)。三、服務(wù)項目(一)建立小區(qū)物業(yè)管理營運制度(1)保安管理制度(2)消防管理制度(3)設(shè)備設(shè)施管理制度(4)清潔制度(5)綠化管理制度(6)商戶

8、管理制度(7)停車場管理制度(8)裝修管理制度(9)小區(qū)標(biāo)志管理規(guī)定(10)財務(wù)管理制度(11)行政管理制度(12)檔案管理制度(13)人力資源管理及培訓(xùn)制度(14)采購管理制度(15)證照管理(16)推廣活動管理制度(17)服務(wù)承諾制度(二)協(xié)助籌劃、監(jiān)督與指導(dǎo)物管承接驗收指導(dǎo)物業(yè)管理單位籌備及進(jìn)行驗收接管本項目的建筑物及其設(shè)備設(shè)施，并依照《物業(yè)管理條例》第二十八條和第二十九條的規(guī)定，與甲方辦理本項目承接驗收手續(xù)和甲方向乙方移交本項目資料手續(xù)。承接驗收屬于新建物業(yè)的承接驗收。承接驗收是在政府有