戴明管理理念

《戴明管理理念》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方戴明小傳及戴明的的管理思想1.大師小傳·威廉．愛德華．戴明在1900年十月十四日生于愛荷華州蘇市(SiouxCity)?！?921年他從懷俄明大學(xué)畢業(yè)，得到物理學(xué)的學(xué)士學(xué)位，然后進入科羅拉多大學(xué)攻讀，于1924年得到數(shù)學(xué)與物理學(xué)碩士學(xué)位。·1928年他從耶魯畢業(yè)，得到了數(shù)學(xué)物理博士學(xué)位。·戴明在1930年到1946年之間擔(dān)任國家標(biāo)準(zhǔn)局附設(shè)研究所數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)的特聘講師，在這期間戴明與其它人合力進行了許多關(guān)于抽樣以及現(xiàn)代統(tǒng)計學(xué)有關(guān)的基礎(chǔ)研究?！?0年代

2、末期，聯(lián)邦統(tǒng)計局需要最好的專家，因而邀請戴明加入，于是1939年戴明成了統(tǒng)計局的首席數(shù)學(xué)家兼抽樣顧問?！?939年戴明加入美國聯(lián)邦統(tǒng)計局時，在抽樣上他已經(jīng)是世界公認的專家?！?946年他離開統(tǒng)計局，成立顧問公司，同時也加入紐約大學(xué)工商管理研究所兼任教職。·1955年，戴明得到由美國品質(zhì)管制協(xié)會一年一度頒發(fā)的舒哈特獎?wù)?，他一生共寫過七本教科書，以及171篇論文。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需------------

3、-文檔下載最佳的地方·1980年時，NBC電視臺播放了一個稱為「日本能，為什么我們不能？」的節(jié)目，戴明在這節(jié)目中以顯著的地位出現(xiàn)，該節(jié)目也陳述了戴明在日本所扮演的角色。(P7)·1993年12月20日，品管大師戴明博士于安祥中辭世，將典范長留人間。2.品質(zhì)迷思　　我們之間大部分人都認為制造高品質(zhì)的產(chǎn)品所需的成本必然高于制造粗劣品，但這是一種錯誤的想法，事實上，重視品質(zhì)的管理反而制造出較少的不良品，因而成本也較低?！　√嗟慕?jīng)理人員有一個簡單的反應(yīng)：讓工人負起品質(zhì)的責(zé)任。如果東西第一次做不對，就叫工人走路，但是這就等于宣告管理無效，這么做只能把事情越搞越糟。

4、美國公司一般認為工人應(yīng)負產(chǎn)品不良與低生產(chǎn)力的責(zé)任是一個錯誤的信念。　　工人們并沒有決定工廠的配置、廠房氣溫、他們沒有買設(shè)備、工具、原物料或決定產(chǎn)品的設(shè)計，他們也沒有決定和產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)的百分之九十的因素，所以我們憑什么只要求工人應(yīng)對產(chǎn)品的不良負責(zé)呢？3.舍本逐末　　這一代管理人員的行為在太多情形下反映了一種和股票管理關(guān)系接近，而與工業(yè)管理關(guān)系太遠的思考方式?！　∮卸嗌俟S、多少公司是僅由數(shù)字來管理，不顧品質(zhì)地推出產(chǎn)品、爭取業(yè)績？它們一面推出越多不完美的產(chǎn)品，一面緩慢地(有時也會很快地)破產(chǎn)。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-

5、------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方　　如果主管要求：「做到。不管怎么做，就是得做到。」人是可能很有決心的，可能不擇手段來達到目標(biāo)，即使傷害了整個企業(yè)也在所不惜。有一位人事主管接到指令，要他降低人員流動率，他注意到，教育受得較少、潛力較低的人員在公司里服務(wù)的平均年限比較長。于是他就只雇用學(xué)歷較低的人，避免用任何較有創(chuàng)造性的人。　　最重要的數(shù)字在財務(wù)報告上并找不到，例如品質(zhì)和革新的效果有多少在哪里？把一件故障品賣到顧客手上的成本是多少？因為品質(zhì)

6、不良而損失的銷售量是多少？不管是什么價格都不肯買的產(chǎn)品的客戶有多少？4.后患無窮　　為了達成每月配額，工廠在每個月的最后一天出百分之三十的月產(chǎn)量，但是其中一大部分下個月就被退回來?！　】刂乒芾砹硗膺€有一個得不償失的后遺癥：幾乎沒有例外地，用來強制服從的工具是恐懼。然而，人在恐懼的環(huán)境下不會革新，也不會作出真正好的貢獻，在這種環(huán)境下他們很快就會去信奉「做一天和尚撞一天鐘」的格言?！　】謶旨词鼓茉斐筛蟮呐?，也不會造成更好的成績?！　≡S多依賴恐懼為工具的管理人員相信他們屬下的人員沒有思考的能力，而這是種豆得豆了?！　∪魏握J為改進只可能出自專家，必須引進新機器

7、，或是做出某些其它巨幅的調(diào)整的組織都是極度僵硬的。改變?nèi)糁荒艹鲎詫＜?，如果每一千人中才有一位專家，那么一千零一人中就只有一人的心智被用到。　　一旦自發(fā)性動機被一個外在誘因獎勵制度所代換，自發(fā)性動機就會死亡，永難復(fù)生。5.正本清源----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方　　如果一個企業(yè)迷失了自己的方向，也就是不清楚他們應(yīng)該改進顧客的生活水平的話，他們必然會與顧客同樣地受到損害。試著

8、采用其它的方法與技巧而不改變公司的管理哲學(xué)，是不會看見真正的成果的