系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊-xxx項(xiàng)目

《系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊-xxx項(xiàng)目》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、XXX項(xiàng)目系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊安徽科大訊飛信息科技股份有限公司-2-系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊修訂文檔歷史記錄日期版本說明作者-1-系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊目　　錄1.前言32.系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控32.1服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控32.1.1監(jiān)控內(nèi)容32.1.2監(jiān)控要求32.1.3監(jiān)控產(chǎn)物42.1.4操作說明42.1.5郵件系統(tǒng)可用性驗(yàn)證82.1.6SAN磁盤狀態(tài)檢查82.2平臺可用性檢查92.2.1監(jiān)控內(nèi)容92.2.2監(jiān)控要求102.2.3監(jiān)控產(chǎn)物102.3補(bǔ)丁與病毒定義更新檢查102.3.1補(bǔ)丁檢查與升級102.3.2病毒檢測及病毒定義更新檢查102.4垃圾郵件

2、維護(hù)112.4.1維護(hù)垃圾郵件地址列表112.4.2定期清理垃圾郵件122.5系統(tǒng)備份檢查122.6服務(wù)器硬件狀態(tài)檢查123.平臺業(yè)務(wù)用戶管理133.1收集用戶信息133.2在AD中添加用戶133.3為用戶開通郵箱153.4為用戶開通LCS功能163.5為用戶開通UserService服務(wù)173.6在UserService中為用戶配置角色184.平臺訪問安全控制195.平臺系統(tǒng)開、關(guān)機(jī)195.1系統(tǒng)關(guān)機(jī)195.2系統(tǒng)開機(jī)206.基礎(chǔ)架構(gòu)信息維護(hù)207.系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)報(bào)告218.附件218.1服務(wù)器監(jiān)控范圍218.2系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測記錄表

3、22-39-系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊8.3平臺功能模塊監(jiān)測記錄表248.4服務(wù)器補(bǔ)丁升級檢查表278.5服務(wù)器病毒定義升級及病毒檢查表288.6服務(wù)器巡檢記錄表308.7系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)日報(bào)318.8系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)周報(bào)328.9系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)月報(bào)338.10系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)日程表34-39-系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊1.前言此文檔為統(tǒng)一政務(wù)項(xiàng)目實(shí)例，在編寫其他項(xiàng)目運(yùn)維手冊時(shí)可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況參照此模板編寫。內(nèi)容不必完全相同，取決于實(shí)際需要。統(tǒng)一政務(wù)平臺系統(tǒng)運(yùn)行在一個(gè)復(fù)雜、綜合的IT環(huán)境中，為了保證平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)對此環(huán)境中相關(guān)的軟、硬件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)

4、控、維護(hù)。本文檔描述了在平臺運(yùn)行中應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些重要的系統(tǒng)、設(shè)備，以及如何對這些設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控與維護(hù)。主要包括以下幾個(gè)方面：l服務(wù)器監(jiān)控l平臺系統(tǒng)可用性檢查l操作系統(tǒng)補(bǔ)丁升級與病毒定義升級l垃圾郵件控制l全系統(tǒng)備份l用戶信息維護(hù)l全系統(tǒng)開、關(guān)機(jī)l服務(wù)器訪問控制一旦系統(tǒng)發(fā)生變更，則文檔所描述的措施與要求也應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。維護(hù)相關(guān)的管理工作，如報(bào)告等，根據(jù)實(shí)際管理需要進(jìn)行。2.系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控2.1服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控2.1.1監(jiān)控內(nèi)容通過MicrosoftOperationManager（以下簡稱MOM）對服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測。主

5、要監(jiān)測服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)、CPU使用情況、內(nèi)存使用情況、邏輯磁盤可用空間、網(wǎng)絡(luò)連通性。需要監(jiān)控的服務(wù)器根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況確定，目前監(jiān)控范圍見“8.1服務(wù)器監(jiān)控范圍”。-39-系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊1.1.1監(jiān)控要求MOM會實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)，維護(hù)人員需定時(shí)檢查MOM控制臺，并對控制臺中生成的信息進(jìn)行處理。維護(hù)人員實(shí)時(shí)接收MOM的報(bào)警郵件，對其中的警報(bào)信息進(jìn)行處理。監(jiān)控中如果發(fā)現(xiàn)異常，根據(jù)實(shí)際情況分析處理。1.1.2監(jiān)控產(chǎn)物每日下午下班前取當(dāng)時(shí)檢測到的服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)填寫“系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測記錄表”，并根據(jù)管理要求提交相關(guān)涉眾。1.1.3操作說明1

6、.1.3.1通過MOM控制臺查看服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)l進(jìn)入MOM控制臺以MOM操作員帳號或域管理員、本地管理員等具有相應(yīng)權(quán)限的帳號登錄hf-mom-01服務(wù)器(或者通過MOM的WEB控制臺進(jìn)行管理，從能夠連接hf-mom-01服務(wù)器的任何終端訪問http://hf-mom-01:1272，然后以hefeihf-mom-user帳號登錄)；從windows開始菜單運(yùn)行“MicrosoftOperationManager2005操作員控制臺”程序(以下描述均基于MOM程序控制臺)；l選擇要通過MOM查看的計(jì)算機(jī)進(jìn)入MOM程序界面后，將工具

7、欄上“組”設(shè)置為“MOM管理員作用域”(根據(jù)登錄的帳戶不同，可能此處顯示為MOM用戶作用域等其他文字)。也可選擇其他作用域，以在隨后的操作中只顯示該作用域內(nèi)的計(jì)算機(jī)信息(請選擇MOM管理員作用域，這將顯示所有計(jì)算機(jī)，其他域可能不包括任何計(jì)算機(jī)或僅包括該域內(nèi)的計(jì)算機(jī))。l查看服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)在程序窗口的左側(cè)下方，單擊“狀態(tài)”按鈕，此時(shí)視圖切換為“狀態(tài)視圖”。再單擊左側(cè)上方的“狀態(tài)”文字鏈接，此時(shí)程序窗口的中部上方即顯示所有管理員作用域內(nèi)的計(jì)算機(jī)狀態(tài)；-39-系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊檢查狀態(tài)窗口中第一列“狀態(tài)”，此列顯示服務(wù)器的綜合狀態(tài)，如果為

8、綠色的對號，則說明服務(wù)器運(yùn)行正常。如果為紅色的叉或其他符號，則說明存在異常情況，此時(shí)可檢查其他列狀態(tài)(分別顯示服務(wù)器中程序、磁盤、群集等的狀態(tài))，以定位是服務(wù)器的哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常?；蛘撸部蛇M(jìn)入“警報(bào)”視圖，以檢查是否有相應(yīng)的報(bào)警信息。注：服務(wù)器狀