供應(yīng)績(jī)效概念模型研究.doc

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1、供應(yīng)績(jī)效概念模型研究張?jiān)潞颖惫I(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院摘要：總結(jié)國(guó)內(nèi)外供應(yīng)績(jī)效相關(guān)文獻(xiàn)，歸納出供應(yīng)績(jī)效的組成要素主要包括供應(yīng)管理實(shí)踐、供應(yīng)柔性、供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出以及組織運(yùn)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)出，通過(guò)對(duì)四類要素的解析以及相互間關(guān)系的梳理，最終構(gòu)建/供應(yīng)績(jī)效概念模型，以期能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)踐提供參考。關(guān)鍵詞：供應(yīng)績(jī)效;供應(yīng)管理;作者簡(jiǎn)介：張?jiān)?1992-),男，河北石家莊人，碩士，河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生，研宄方向：生產(chǎn)及制造系統(tǒng)工程。0引言近些年來(lái)，制造業(yè)整體環(huán)境低迷，許多企業(yè)為了保留自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將部分零部件的生產(chǎn)外包給了供應(yīng)商。不過(guò)，雖然外包工作保留的制造商的核心競(jìng)爭(zhēng)力

2、，但是在產(chǎn)品供應(yīng)的過(guò)程屮依然存在著較大改進(jìn)空間，因?yàn)楣┬桦p方對(duì)于如何改進(jìn)現(xiàn)有供應(yīng)流程存在疑問(wèn)。因此，有必要對(duì)供應(yīng)績(jī)效構(gòu)成耍素進(jìn)行研究，構(gòu)建供應(yīng)績(jī)效的概念模型，使供需雙方明白提升供應(yīng)績(jī)效的必要要素，在產(chǎn)品供應(yīng)過(guò)程中均獲得滿意的冋?qǐng)?bào)。1供應(yīng)績(jī)效構(gòu)成要素分析1.1供應(yīng)管理實(shí)踐供應(yīng)管理是組織間合作性的一個(gè)整體運(yùn)營(yíng)管理方法，通過(guò)制定理性的策略來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，最終滿足消費(fèi)者的需求。Marc(2006)等總結(jié)了供應(yīng)管理實(shí)踐的組成類型，包括:買賣雙方關(guān)系發(fā)展，供應(yīng)績(jī)效評(píng)估，內(nèi)部供應(yīng)管理流程。先前Narasimhan(2001)等對(duì)買賣雙方關(guān)系的發(fā)展理解為

3、信任和信息共享，后來(lái)Cox(2003)則認(rèn)為應(yīng)該先立足于供應(yīng)商前期的關(guān)系管理，進(jìn)而通過(guò)信任關(guān)系的培育而進(jìn)一步發(fā)展雙方關(guān)系。而采購(gòu)集成則主要是采購(gòu)部門集成公司內(nèi)各部門的人力以及信息流等資源。因此，在供應(yīng)管理過(guò)程中發(fā)揮相應(yīng)的功能買賣雙方關(guān)系發(fā)展以及供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估屌于外部供應(yīng)管理實(shí)踐，采購(gòu)集成則是基于公司內(nèi)部的實(shí)踐。結(jié)構(gòu)框架如圖1。圖1供應(yīng)管理實(shí)踐框架下載原圖1.2供應(yīng)柔性Liao（2010）等將供應(yīng)柔性定義為通過(guò)供應(yīng)商特定能力和組織間合作能力所展現(xiàn)出來(lái)的反應(yīng)能力。其中供應(yīng)商能力代表著供應(yīng)商柔性，組織間合作能力代表供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性。關(guān)于供應(yīng)商柔性，從棊于資源觀點(diǎn)

4、的研宄顯示公司重視內(nèi)部資源和繢效之間的聯(lián)系然后通過(guò)與供應(yīng)商的聯(lián)盟創(chuàng)造價(jià)值，這就說(shuō)明公司利用特有的資源和外部有用資源作為發(fā)展的基礎(chǔ)。來(lái)自供應(yīng)商的資源和柔性會(huì)幫助下游客戶更好地管理不確定性，如果供應(yīng)商缺乏高效應(yīng)對(duì)變化的能力，將會(huì)限制下游客戶的供應(yīng)績(jī)效。關(guān)于供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性，Duelos（2003）等將其定義為通過(guò)合作來(lái)重新配置高效供應(yīng)框架的能力。在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)屮強(qiáng)調(diào)根據(jù)環(huán)境變化來(lái)提升和擴(kuò)展能力與資源,供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈中影響信息流和物流，更優(yōu)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以更好的利用供應(yīng)框架中的資源。供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性通過(guò)管理新知識(shí)、新技術(shù)、市場(chǎng)變化等來(lái)提升多重繢效，因此完善供

5、應(yīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于供應(yīng)過(guò)程中高效的資源配置有積極作用。供應(yīng)商柔性和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性并不是割裂開來(lái)的，供應(yīng)商柔性與供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性相互支撐與促進(jìn)。供應(yīng)商柔性與組織短期績(jī)效相關(guān)，是一種靜態(tài)能力，而供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)柔性反映了公司通過(guò)資源整合實(shí)現(xiàn)低成本的能力，這是一種動(dòng)態(tài)能力，如圖2。圖2供應(yīng)柔性框架-關(guān)系圖下載原圖1.3供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出Shao（2012）等指出，供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出考慮的是在功能層而的供應(yīng)管理對(duì)于供應(yīng)績(jī)效的影響，因而需耍討論哪些功能層面的績(jī)效視角能夠代表績(jī)效產(chǎn)出。本文從四個(gè)維度衡量供應(yīng)績(jī)效產(chǎn)出：（1）基于時(shí)間的績(jī)效，它代表著在供應(yīng)過(guò)程中對(duì)于速度與反應(yīng)能力的把握；（2）可靠性，

6、它代表著供應(yīng)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行承諾的活動(dòng)。供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制就是可靠性的一個(gè)重要組成類型，llewland指出研究者將供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)作為績(jī)效衡量的一個(gè)重要視角；（3）供應(yīng)商績(jī)效，它綜合了供應(yīng)商有形以及無(wú)形的產(chǎn)出，包括產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性服務(wù)以及穩(wěn)固的關(guān)系；（4）成本績(jī)效，它指的是在供應(yīng)過(guò)程中高效管理成木支出的績(jī)效。成木控制可以被分為降低成木和規(guī)避成本兩部分。降低成本意在減少開支，這些開支主要體現(xiàn)在采購(gòu)零部件和售后服務(wù)支出。規(guī)避成本更加無(wú)形化，規(guī)避成本與采購(gòu)和供應(yīng)管理的優(yōu)化相關(guān)，例如最小化或者規(guī)避零部件/服務(wù)采購(gòu)的消極影響，即使采購(gòu)和供應(yīng)管理里沒有這些優(yōu)化，也可以通過(guò)規(guī)避成

7、本使采購(gòu)更加高效，如圖3所示。圖3供應(yīng)繢效產(chǎn)出框架下載原圖1.4運(yùn)營(yíng)績(jī)效運(yùn)營(yíng)績(jī)效主耍體現(xiàn)在組織對(duì)于下游客戶售前以售后服務(wù)所產(chǎn)生的績(jī)效，其評(píng)估指標(biāo)例如:成木，顧客服務(wù)，柔性以及交貨期等。供應(yīng)績(jī)效的增減會(huì)最終體現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效上，但是運(yùn)營(yíng)績(jī)效的決定因素卻不僅僅包括供應(yīng)繢效。因?yàn)槌瞬少?gòu)和供應(yīng)管理之外，企業(yè)內(nèi)諸如生產(chǎn)部門、銷售部門以及售后服務(wù)部門的績(jī)效也影響著運(yùn)營(yíng)績(jī)效。所以，雖然運(yùn)營(yíng)績(jī)效是供應(yīng)績(jī)效的最終體現(xiàn)，但是二者之間只是存在著間接關(guān)系。Ellram(2002)等指出與供應(yīng)績(jī)效直接相關(guān)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)主要反映在與供應(yīng)成本相關(guān)的財(cái)務(wù)績(jī)效上。Carr(2002

8、)等則認(rèn)為財(cái)務(wù)績(jī)效主要包括投資冋?qǐng)?bào)率(R0I)以及浄資產(chǎn)收益率(ROE)等，如圖4。圖4運(yùn)營(yíng)績(jī)