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1、目錄一、收銀軟件簡介二、基本操作三、收銀員進階四、主管進階五、使用注意一、收銀軟件簡介當今時代是計算機與信息技術(shù)的時代，計算機與信息技術(shù)的應(yīng)用，使世界經(jīng)濟得到了迅猛發(fā)展。在商業(yè)方面，計算機與信息技術(shù)也發(fā)揮著越來越大的作用?，F(xiàn)代商業(yè)零售企業(yè)的經(jīng)營方式分散、品種繁雜、物流量大，而同是又要求集中管理、連鎖經(jīng)營，實行統(tǒng)一進貨和配送，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一物流、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一促銷，以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和規(guī)模效益的經(jīng)營目標，如果沒有先進的計算機管理系統(tǒng)的支撐，目標就無法實現(xiàn)、POS系統(tǒng)的引入為這些目標的實現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。二、基本操作1.開機打款機電源前首先要檢查各種外設(shè)是否正常，各種連
2、線是否有松動或脫離，然后逐一打開收款機的各種外設(shè)，如打印機、顯示器、客顯等的電源，觀察其自檢過程是否完成，狀態(tài)是否正常。所有外設(shè)正常地處于待機狀態(tài)后，才能打開收款機主機電源，收款機的電源指示燈應(yīng)該亮起來，指示當前的工作狀態(tài)，接著收款機進入硬件自檢程序。自檢正常后，操作系統(tǒng)開始啟動，并自動載入“科脈啟謀管理軟件”的前臺POS程序?！翱泼}啟謀管理軟件”啟動時要做一系列的初始化工作，最后出現(xiàn)登錄窗口（如下圖所示）程序準備接受收銀員登錄。二、基本操作2.登錄收銀系統(tǒng)“科脈啟謀管理軟件”前臺POS程序的登錄窗口如上圖所示，進入登錄窗口時，光標默認就是在“收銀代碼”欄中，您可輸入您的代
3、碼，并按下【回車鍵】，再輸入您的口令，按下【回車鍵】程序會通過驗證并顯示如下界面。使用貼士：在上圖的主控界面中的各個按鈕是根據(jù)當前登錄的收銀員的權(quán)限來顯示的，有權(quán)限部分的按鈕是黑色顯示，沒有權(quán)限的部分則用灰色顯示，也不可使用；其中“班結(jié)日結(jié)”任何有收銀權(quán)限的人都可使用但會提示輸入授權(quán)人的代碼和口令。3.收銀主界面登錄成功后，進入收銀主窗口，收銀主窗口是收銀員的主要工作區(qū)，基本上我們的工作都是在這個界面上完成的，所以一定要對這個界面熟悉，以便能快捷的完成工作。整個窗口由“商品明細區(qū)”、“金額放大區(qū)”、“本機特征區(qū)”、“金額顯示區(qū)”和“信息輸入?yún)^(qū)（如下圖所示）。3.收銀主界面信
4、息明細區(qū)金額放大區(qū)本機狀態(tài)區(qū)金額顯示區(qū)信息輸入?yún)^(qū)五個主要部分功能介紹?商品明細區(qū)：顯示當前客戶的已掃描的各種信息，包括條碼、品名、單位、數(shù)量、單價及折扣信息等；?金額放大區(qū)：將當前商品的單價和已掃描的總金額以放大的形式顯示出來；?本機狀態(tài)區(qū)：顯示本收銀機的機號、當前操作員、網(wǎng)絡(luò)及工作狀態(tài)、當前或上筆交易的柜臺及售貨員信息、出庫倉、當前小票號及程序已運行時間等；?金額顯示區(qū)：顯示當前交易的商品總數(shù)、總金額及找零與折扣信息等；?信息輸入?yún)^(qū)：輸入商品條碼、數(shù)量等信息的地方使用貼士：在”銷售“狀態(tài)下，”需收“一欄顯示當前總金額?！敖痤~顯示區(qū)“可以通過按功能鍵【F2】，在彈出菜單中選
5、擇“顯示/隱藏放大顯示”，以顯示成如圖中的“金額放大區(qū)”，左邊顯示的金額是最后軟件的商品單價，右邊顯示的金額是總金額，交易完成后右邊顯示找零金額。4.基本交易操作前臺銷售是顧客服務(wù)的一個重要部分，也是企業(yè)經(jīng)營活動的主體。收銀員要主動熱情地對顧客表示歡迎，并盡量準確、迅速地執(zhí)行所有交易。一般正常的交易非常簡單，就是“掃碼－唱價－收款－找零－交貨－清屏”這一過程的循環(huán)。使用貼士：?當掃描或手工輸入商品條形碼之后，該項商品的名稱、數(shù)量、價格及小計金額會自動顯示在屏幕上，其中數(shù)量會缺省為1個。對于一個合格的收銀員來講，在掃描商品的同時，要時刻注視屏幕的顯示，注意實際的商品與電腦顯示
6、的商品是否一致，如果有差異，要及時向領(lǐng)班或收銀主管報告。?銷售付款不能小于交易金額。若小于交易金額，程序會提示，要求你重新輸入付款金額或可以按照提示按【F1】鍵進行多種付款。?如果顧客的付款與應(yīng)付金額相等，你可以不必輸入金額數(shù)而直接按【回車】鍵，完成交易。三、收銀員進階1.多個相同的商品2.專柜非定價商品3.錯誤信息處理4.掛單與使用掛單5.付款6.換貨7.數(shù)據(jù)交換1.多個相同的商品當顧客購買大量相同的商品時，可以使用數(shù)量鍵，然后只要掃描一次商品條碼就可以了，這樣可以提高交易速度，減少顧客排隊等候的時間，提升顧客對企業(yè)的滿意度，也可以節(jié)約紙張，降低成本。如何使用數(shù)量鍵：?確
7、定顧客購買的相同商品的數(shù)量；?輸入數(shù)量，然后按【數(shù)量】鍵；?掃描該商品條形碼，這時你可以看到該商品的數(shù)量一欄是剛才所輸入的數(shù)量值；使用貼士：絕對不要對只是價格相同的商品使用數(shù)量健，這會使某些商品上記錄的營業(yè)額過多，而另一種商品上的記錄的營業(yè)額不足，從而導致庫存不準。2.專柜非定價商品在商場的聯(lián)營或?qū)９皲N售區(qū)，有些商品的銷售價格是不固定的；或者商品品種繁多價格不一，只有一個商品號記錄其銷售，這樣的商品在輸入商品編碼后，程序會要求輸入金額。在收銀窗口中，具體操作如下：?輸入專柜商品的編碼；?在彈出的窗口中掃照所開單據(jù)上
