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《成就卓越——總經(jīng)理如何經(jīng)營團隊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、成就卓越——總經(jīng)理如何經(jīng)營團隊★課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?1.如何成為“領導者”2.以總經(jīng)理經(jīng)營層的視角看待問題3.將你的領導魅力貫徹到團隊當中★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？??第一講總經(jīng)理角色探討1.某科技公司案例2.總經(jīng)理如何決策第二講成功者必備的特質(zhì)1.《孫子兵法》對領導者特質(zhì)的界定2.西方對領導者特質(zhì)的界定第三講總經(jīng)理的職責與領導藝術1.階層角色的差異性2.卓越領導七術第四講領導七術——眾端參觀1.窮之以辭以辨其知2.使之遠、近辨其忠、敬3.使之以煩以辨其能4.
2、使之間、危辨其誠、勇5.與之密、利辨其信、廉6.誘之色、酒辨其貞、性第五講領導七術——必罰明威信賞盡能一聽責下1.必罰明威2.信賞盡能3.一聽責下第六講領導七術——疑詔詭使挾知而問1.疑詔詭使2.挾知而問第七講領導七術——倒言反事（上）1.愛將求去的處理步驟-原則同意2.愛將求去的處理步驟-掌握去向3.愛將求去的處理步驟-爭取咨詢21第八講領導七術——倒言反事（下）1.愛將求去的處理步驟-避重就輕2.愛將求去的處理步驟-祝你幸福第九講團隊經(jīng)營1.成功團隊的七項要素2.經(jīng)營團隊的歷程第十講領導風格與團
3、隊發(fā)展的結(jié)合（上）1.領導風格的分類2.領導藝術的應用第十一講領導風格與團隊發(fā)展的結(jié)合（下）1.領導風格模型2.領導者成就卓越的五力??★課程意義——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）?☆領導者并非是天生的，也不是教育出來的，領導者的潛能蘊藏在每個人的心底。您了解“領導者”與“總經(jīng)理”之間的關系嗎？成為總經(jīng)理的必要條件是什么？如何以“總經(jīng)理”的視角來處業(yè)務？“領導＋總經(jīng)理”的角色是什么？如何將這些運用到企業(yè)管理中？本課程將告訴你如何超越天生資質(zhì)的羈絆，成為優(yōu)秀的領導者，怎樣以總經(jīng)理經(jīng)營層的視
4、角看待問題，掌握領導技能，為組織創(chuàng)造更多成功的機會，并學會將自己的領導魅力貫徹到團隊當中，完成從“好”到“卓越”的轉(zhuǎn)變。第一講總經(jīng)理角色探討總經(jīng)理的作用1.職能的兩種性質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)所使用的組織框架多為職能式組織，就是將企業(yè)所要完成的每件工作都加以分工，這種分工方式下的各職能通常有兩種性質(zhì)：?直接貢獻即企業(yè)產(chǎn)品或服務在直接面向客戶或是訂單時在核心流中直接產(chǎn)生貢獻。?部門職能以部門為單位支持相關的工作，如人力資源、行政、財務、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、營銷等部門。每一個職能部門都從各自部門的立場、利益角度處理
5、問題，完成各自的工作。如果在討論一個問題的決策會議上各部門的管理者意見不能達成一致，這屬于正常狀況。【案例】21A科技公司的案例A科技公司是一家專門生產(chǎn)隱形眼鏡的公司。傳統(tǒng)的隱形眼鏡，分為軟性與硬性兩種。不論哪一種，在使用前必須用清潔液清洗，且戴上最多可使用幾個小時，就要再取下來清洗，否則對眼睛不利。A公司向來生產(chǎn)軟性隱形眼鏡，最近工程部門經(jīng)過二年的研發(fā)有了重大突破，首創(chuàng)可長時間使用而免取下的隱形眼鏡。新產(chǎn)品的誕生使公司管理層非常興奮，但也因此產(chǎn)生了新的問題：工程部經(jīng)理想立刻開發(fā)新產(chǎn)品，但在產(chǎn)品試產(chǎn)
6、期，生產(chǎn)部經(jīng)理遭遇到新、舊生產(chǎn)流程安排及員工不太熟悉新技術的問題；品管部經(jīng)理則忙于分析新產(chǎn)品優(yōu)良率不穩(wěn)定的問題；市場部經(jīng)理又急于計劃向經(jīng)銷商推廣新產(chǎn)品及制定新價格的問題；財務部經(jīng)理卻擔心過早開發(fā)新產(chǎn)品，會造成原有軟性隱形眼鏡滯銷，導致大量庫存積壓；資材部門擔心現(xiàn)有原料供貨商對提供新材料的配合意向問題。在這種情況下由總經(jīng)理召開一次新產(chǎn)品上市計劃會議，議程很快進入白熱化的討論，結(jié)果大家爭論不休，各自振振有詞且互不相讓。2.總經(jīng)理與其他部門經(jīng)理的工作區(qū)別總經(jīng)理與其他部門經(jīng)理工作上的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩方面：
7、?內(nèi)部職能分工后，需要各部門在完成各自任務時具有專業(yè)化的基本觀念，然而過度的專業(yè)化，往往會增強各部門的獨立性，使彼此之間存在相互理解的灰色地帶。而當各部門因此意見不能達到一致時，就需要總經(jīng)理從全局的立場來協(xié)調(diào)各個部門，擔當整合的角色，而不能完全依靠各個職能部門自行解決。?外在企業(yè)的最終問題還是在整合后，轉(zhuǎn)而面對外部市場時，這就需要總經(jīng)理按照外在的形勢對各個職能部門的觀點進行思考權衡后作出決定，使企業(yè)各部門步調(diào)一致。3.總經(jīng)理的工作為整合各職能部門的觀點，從宏觀上進行思考并作出決定，總經(jīng)理應做好以下各
8、項工作：?搜集資料支撐各職能部門意見的多是一些現(xiàn)象和感覺。總經(jīng)理應搜集相關的資料、信息和事實，并運用這些資料對各個職能部門的問題進行全面的分析，在分析時要結(jié)合同業(yè)的競爭、營銷方面的實際情況等。?確定議題總經(jīng)理經(jīng)常要與各職能部門討論的問題主要有：①Q(mào)：質(zhì)量（Quality）②C：成本（Cost）③D：交期（Delivery）④S：服務（Service）職能部門需要列出問題的優(yōu)先順序，找出影響最大、需要優(yōu)先處理的主要問題提交總經(jīng)理，其余的盡量自行解決。然后由總經(jīng)理帶領各部
