資源描述：
《企業(yè)管理咨詢要點(diǎn)newest》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方重點(diǎn)章：三章戰(zhàn)略，六章生產(chǎn)，十一章市場(chǎng)，十二章財(cái)務(wù) 這四章的基本概念：什么是戰(zhàn)略管理，什么是戰(zhàn)略管理咨詢等類似的概念！ 這四章的每個(gè)特點(diǎn)和作用要掌握。第一章 1.企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)P6 科學(xué)性，獨(dú)立性，創(chuàng)造性，藝術(shù)性，艱苦性，合作性，機(jī)動(dòng)性（靈適性和突擊性），系統(tǒng)性，創(chuàng)造時(shí)不破壞系統(tǒng)性，在合作中保持獨(dú)立性，注重科學(xué)時(shí)不忽視藝術(shù)，在艱苦奮斗中堅(jiān)持靈知性與適用性 2.企業(yè)管理咨詢的任務(wù)類型（特別是具體任務(wù)）P12 一般任務(wù)：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，
2、在理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問(wèn)題的方式和方法：在實(shí)踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問(wèn)題?！ ∫话闳蝿?wù)具有普遍性和穩(wěn)定性?！ 【唧w任務(wù)：主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)：根據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋求對(duì)策，提出解決問(wèn)題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施。具有針對(duì)性和特殊性?！ ⊥瓿删唧w任務(wù)需做好具體工作： 1）搞清客戶行業(yè)的特點(diǎn) 2）了解客戶企業(yè)的特點(diǎn) 3）判明咨詢課題的性質(zhì) 4）正確選擇咨詢工作的方式（引進(jìn)介紹，診斷建議，教育培訓(xùn)，推進(jìn)變革） 3.論述企業(yè)管理咨
3、詢者的工作作風(fēng)的特點(diǎn)及其適用范圍P18 認(rèn)真的處理好與客戶企業(yè)的關(guān)系，這是咨詢成功的基本條件?！ 】梢詺w納為偏重獨(dú)立，偏重合作，平衡二者等三種基本的、不同的咨詢工作作風(fēng)?！ ?）封閉式的工作作風(fēng)特點(diǎn)：很強(qiáng)的獨(dú)立性 適用：客戶企業(yè)內(nèi)部意見分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強(qiáng)的情況下，基本上不適用于正常情況下 2）操縱式的工作作用特點(diǎn)：改革方案的迅速實(shí)施 適用：咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切。企業(yè)干群關(guān)系融洽。除非比較緊急的情況必須采取這種，一般不用。3）參與式的工作作風(fēng)特點(diǎn)：既保持了聯(lián)系性又保持了獨(dú)立性，適用范圍最廣適用：適用范圍最廣，正常情況下應(yīng)采用。4.企業(yè)管理咨詢的類
4、型：按內(nèi)容、方式、主體、時(shí)間的不同，劃分為不同的類型（P21-22）----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方5.企業(yè)管理咨詢的過(guò)程及其作用P22分為四個(gè)階段：接洽咨詢階段，預(yù)備咨詢階段，正式咨詢階段，方案實(shí)施階段作用：1）有利于咨詢主體與咨詢客體雙方的合作性；2）可以使咨詢工作有條不紊地按照其內(nèi)在規(guī)律向縱深發(fā)展，并達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。第二章選擇、名解：a)咨詢組織（P24）：定義，并可分為盈利性
5、咨詢機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)。b)咨詢組織的結(jié)構(gòu)：咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨詢組的結(jié)構(gòu)（P26），定義c)咨詢工作規(guī)范：指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準(zhǔn)則（P27）。d)咨詢?nèi)藛T素質(zhì)：政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)；智力素質(zhì)；技能素質(zhì)；；身體和心理素質(zhì)。（P29）e)咨詢客體的分類：不同的分類標(biāo)志有不同的分類方法，分類標(biāo)志有：企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有制關(guān)系；企業(yè)組織形式；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模；涉外經(jīng)營(yíng)程度；企業(yè)成長(zhǎng)階段。（P34-36） 1.論述對(duì)咨詢?nèi)藛T管理的內(nèi)容 其工作內(nèi)容包括：招聘，培訓(xùn)，考評(píng)和激勵(lì) 招聘包括：1）確立招聘標(biāo)準(zhǔn)：2）選擇合適的招聘方式 培訓(xùn)包括：1）確立
6、培訓(xùn)原則：2）選好培訓(xùn)內(nèi)容：3）講究培訓(xùn)方式：4）抓好對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià) 考核和獎(jiǎng)懲：正確確定考核內(nèi)容和有效地進(jìn)行獎(jiǎng)懲?！ ?.簡(jiǎn)述咨詢客體的運(yùn)行規(guī)律P36 企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素按照企業(yè)系統(tǒng)中的技術(shù)規(guī)則、經(jīng)濟(jì)規(guī)則、社會(huì)規(guī)則，進(jìn)行合理的投入、有機(jī)的組合、順利的轉(zhuǎn)換和高效的產(chǎn)出；使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮，從而使企業(yè)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場(chǎng)的需要，求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展。 3.管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系P39-44 1）服務(wù)者和接受服務(wù)者的關(guān)系 2）變革的外因（咨詢組織）和內(nèi)因（客戶）的關(guān)系 3）主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系4.管理咨詢過(guò)
7、種中各階段的主客體關(guān)系（P44-54） 接洽咨詢階段：1）樹立咨詢形象；2）判斷客戶誠(chéng)意；3）衡量受理?xiàng)l件 預(yù)備咨詢階段：1）作好事前準(zhǔn)備；2）打開調(diào)查局面；3）明確問(wèn)題實(shí)質(zhì)；4）確定咨詢課題（咨詢課題，正式咨詢工作中咨詢主體的介入方式和階段和咨詢費(fèi)用）----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方 正式咨詢階段：1）深入調(diào)查研究；2）擬定可行方案；3）方案的確定（高層領(lǐng)導(dǎo)
