專業(yè)化銷售流程張玉培訓(xùn)師

《專業(yè)化銷售流程張玉培訓(xùn)師》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、專業(yè)化推銷流程張玉培訓(xùn)師?一般的專業(yè)化銷售流程都分為計(jì)劃活動、主顧開拓、訪前準(zhǔn)備、接觸面談、展示說明、拒絕處理、促成成交和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。?1．目標(biāo)和計(jì)劃缺少規(guī)劃的人生一定不會精彩，沒有目標(biāo)的人永遠(yuǎn)都只是在幫助有目標(biāo)的人達(dá)成目標(biāo)。從事營銷工作也一定要設(shè)定目標(biāo)，為銷售活動做出規(guī)劃，這主要包括：??確定未來“家庭”生活質(zhì)量，設(shè)立個(gè)人中長期奮斗目標(biāo)和“家庭”目標(biāo)；??明確財(cái)務(wù)支出，設(shè)定年收入目標(biāo)；??設(shè)定年、月、周、日銷售活動計(jì)劃，并進(jìn)行時(shí)間管理，努力按期完成；??填寫每日活動記錄，客戶資料卡和次日計(jì)劃；??填寫每周活動檢討表并及時(shí)改進(jìn)。?2．拜訪準(zhǔn)備準(zhǔn)備拜訪客戶前一定要做好相關(guān)的準(zhǔn)備

2、，做到知己知彼，才能有的放矢，這些工作包括：??收集有關(guān)客戶資訊，并作分解，對客戶的行業(yè)進(jìn)行事先了解；??準(zhǔn)備好所有展示資料和拜訪工具；??利用電話取得訪問約定；??預(yù)先進(jìn)行臺詞演練和心理預(yù)演；??準(zhǔn)時(shí)地按照預(yù)定計(jì)劃會見客戶。?3．接近客戶接近客戶時(shí)要注意：??訪問時(shí)信心十足，保持熱忱；??運(yùn)用寒暄、贊美建立與客戶的信任度，并充分了解其背景資料，從而挖掘其內(nèi)在購買需求；??巧妙發(fā)問，談?wù)摽蛻舾信d趣的問題；??確定客戶的主要需求和購買點(diǎn)，也就是客戶的評估選擇標(biāo)準(zhǔn)；??訪問結(jié)束后，確切約定下次訪問時(shí)間。在產(chǎn)品說明階段，要做到：??針對客戶需求和問題，提出正確的解決方案；??適時(shí)展示老

3、客戶的證言和證據(jù)資料，用旁證來說明產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)；??熟練按照說明公式進(jìn)行說明，并掌握重點(diǎn)；??將產(chǎn)品功能和技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為客戶的核心利益和價(jià)值；??不與客戶爭辯，進(jìn)行感性化解說；??保持恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)和人際距離，讓客戶一起共同參與、操作；??嘗試導(dǎo)入交易促成。?4．促成交易產(chǎn)品說明之后要嘗試促成交易，這時(shí)不要直白地詢問客戶是否可以簽合同，而應(yīng)該注意運(yùn)用一些技巧，這主要包括：??促成交易準(zhǔn)備物質(zhì)和心理?xiàng)l件；??掌握最佳的促成時(shí)機(jī)；??做有效的成交動作、干凈利落；??克服促成時(shí)的心理障礙；??運(yùn)用技巧，不輕易放棄，多次促成。?5．拒絕處理行銷不可能是一帆風(fēng)順的，遭到客戶的拒絕也是常有之事，這

4、時(shí)候要注意對客戶的拒絕進(jìn)行分類，保持良好的應(yīng)對態(tài)度。同時(shí)熟練地按照拒絕處理的公式，絕不要和客戶爭辯，注意適當(dāng)運(yùn)用老客戶的證言等例證，對于客戶提出的疑慮和拒絕要以同情心一一進(jìn)行化解。?6．售后服務(wù)交易完成后，還要注意進(jìn)行下面的一系列售后服務(wù)工作：??建立詳細(xì)的客戶資料檔案，整理分析；??按計(jì)劃進(jìn)行定期、不定期的售后服務(wù)訪問，舉辦客戶聯(lián)誼會；??通過售后服務(wù)擴(kuò)展客戶群或再銷售，超過客戶期望，形成客戶鏈；??送貨、交貨、施工、保養(yǎng)等服務(wù)要及時(shí)周到；??培育客戶忠誠度。張玉講師§TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練導(dǎo)師§員工心態(tài)培訓(xùn)專家§國家高級企業(yè)培訓(xùn)師§山東大學(xué)工商管理碩士MBA§國家高級人力資源管

5、理師§中國海洋大學(xué)職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)師§赫曼斯（中國）咨詢特邀培訓(xùn)師§中華講師網(wǎng)特聘培訓(xùn)講師§華人500強(qiáng)講師§多家企業(yè)高級咨詢顧問張玉講師簡歷張玉老師從企業(yè)基層做起，曾先后任職某國有大型集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理，某世界500強(qiáng)外資企業(yè)高級培訓(xùn)經(jīng)理等職位。張玉老師積累了豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既熟知企業(yè)運(yùn)作規(guī)律掌握企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。出于對企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)事業(yè)研究的專注與熱愛，張玉老師毅然投身于管理咨詢、培訓(xùn)領(lǐng)域，多年來致力于TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，中高層管理技能培訓(xùn)，員工心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，企業(yè)執(zhí)行力體系建設(shè)的研究。在多年的咨詢、培訓(xùn)過程中，張

6、玉老師一貫堅(jiān)持以“實(shí)效”為導(dǎo)向，堅(jiān)持“實(shí)驗(yàn)田”原則，在為客戶提供的培訓(xùn)/咨詢服務(wù)中運(yùn)用的多數(shù)管理原則與方法都是在實(shí)踐中反復(fù)使用，并獲得成效的。同時(shí)，張玉老師還在培訓(xùn)中堅(jiān)持“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神，使學(xué)員將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，融入真實(shí)的管理情境親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識和技能。并通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的真實(shí)案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)、增長經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)特色：講解+游戲+案例討論的互動培訓(xùn)模式，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻；以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高；“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”，將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色

7、扮演相結(jié)合，使參訓(xùn)者融入真實(shí)的管理情境親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識和技能。?通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的真實(shí)案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)增長經(jīng)驗(yàn)。主講課程及擅長領(lǐng)域：《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)練核心課程（初階和中階》☆《中高層管理的九大核心技能》☆《優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)提升系列課程》☆《員工積極心態(tài)與激勵培訓(xùn)課程》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行力培訓(xùn)》☆《卓越銷售的五項(xiàng)修煉》注：1、帶☆為張玉老師重點(diǎn)推薦品牌課程。2、張玉老師還可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行量身定做課題