如何培養(yǎng)中職護(hù)生的人際溝通能力

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1、如何培養(yǎng)中職護(hù)生的人際溝通能力代春英(新疆喀什衛(wèi)生學(xué)校新疆喀什844000)【摘要】中職衛(wèi)校中等護(hù)理專業(yè)的教育目的，是培養(yǎng)既具有過硬的護(hù)理專業(yè)知識和護(hù)理技能，乂異備良好的人際溝通能力和健康的心理、情感的高素質(zhì)技能型人才。但是，在臨床護(hù)理實踐中，很多中職護(hù)生的人際溝通能力不盡如人意,在與患者進(jìn)行溝通交流中存在很多的問題，不僅影響了患者的治療效果，也制約了護(hù)生自身護(hù)理技能水平的提高。因此，中職院校需要在護(hù)理專業(yè)教學(xué)實踐中,進(jìn)行有針對性的教學(xué)改革，以培養(yǎng)護(hù)生的人際溝通能力?！娟P(guān)鍵詞】中職院校；實習(xí)護(hù)生；人際溝通【中圖分類

2、號】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1007-8231(2015)01-0072-03護(hù)理工作離不開人際間的交往與溝通，無論是H常護(hù)理，還是各項具體的護(hù)理操作，與患者的溝通都是必不可少的。護(hù)患溝通是了解患者病情、提高患者對醫(yī)護(hù)人員的信任度、提高治療效果的重要途徑。護(hù)理人員在工作中與患者及其家屬、醫(yī)生、院內(nèi)其他支持系統(tǒng)人員接觸繁多，在醫(yī)療保健工作中具有非常重要的作用。如果醫(yī)護(hù)之間沒有有效的溝通，護(hù)理人員就不能采取有針對性的護(hù)理措施，來對患者進(jìn)行有的放矢的心理護(hù)理和身體護(hù)理，不能對患者進(jìn)行有效的護(hù)理指導(dǎo)和健康教育，

3、醫(yī)生也無法了解患者的病情細(xì)節(jié)；如果醫(yī)護(hù)之間沒有有效的溝通,護(hù)理人員也就無法準(zhǔn)確評估對患者的護(hù)理成效。在強調(diào)素質(zhì)教育的今天，對臨床護(hù)生的培養(yǎng)和教育，不應(yīng)僅停留在理論知識和操作技能上，也要注重對其綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，提高其人際溝通能力，從而提升臨床護(hù)理的效果與質(zhì)量。目前，在新疆衛(wèi)校中等護(hù)理專業(yè)中，少數(shù)民族學(xué)生占到半數(shù)以上，由于受到漢語水平比較低的影響，不少護(hù)生對漢語語言的溝通、理解、表達(dá)能力相對比較低，導(dǎo)致與臨床帶教老師、患者之間存在很大的人際溝通障礙或不足，制約了其護(hù)理水平和護(hù)理技能的提尚。1.當(dāng)前中職護(hù)生人際溝通能力的

4、現(xiàn)狀美國高等護(hù)理教育協(xié)會將溝通能力定義為護(hù)理專、Ik教育中的核心能力之一,我國也在2000年的護(hù)理專業(yè)教學(xué)改革研究報告中，將溝通能力列為現(xiàn)代護(hù)理人才的必備核心能力之一。但大多院校也只列入選修或考查課，并沒有給予足夠的重視。一項調(diào)查顯示，很多臨床護(hù)生在與患者溝通時過于拘謹(jǐn)、呆板，不能以春風(fēng)化雨的形式來和患者進(jìn)行溝通，以全面了解患者的病情，導(dǎo)致醫(yī)患缺少相應(yīng)的信任，在無法有效溝通的情況下，拉大了與患者的距離，導(dǎo)致患者拒絕護(hù)生的各項護(hù)理操作，繼而減弱其信心，很大程度上影響了護(hù)生的角色轉(zhuǎn)換，因此，他們認(rèn)為溝通能力是由護(hù)生到護(hù)

5、士角色轉(zhuǎn)換的主要影響因素?？梢?，培養(yǎng)良好的溝通能力，掌握各項溝通技巧，建立和諧的人際關(guān)系是護(hù)生向護(hù)士角色轉(zhuǎn)變的必要條件。當(dāng)前護(hù)生人際溝通的主動性不高。究其原因，主要是因為現(xiàn)在很多學(xué)生都是獨生子女，存在一定的不良心態(tài)。從社會宏觀環(huán)境來看，隨著科技信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，人們的生活方式和生活觀念發(fā)生了巨大的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)讓世界的距離縮短到舉手投足之間；電子媒體、數(shù)字新媒體，以及微信、微博、QQ博客等眾多自媒體出現(xiàn)，讓人們足不出戶就能掌握掌握各種信息，實現(xiàn)與外界交流，體驗更多生活樂趣。對于大學(xué)生來說，盡管其思維能力和知識體系相

6、較于中學(xué)吋代，冇了更進(jìn)一步的提升和拓展，但是蘇身心尚未完全成熟，自我管理能力不足，很容易沉浸在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體營造的虛擬世界中，在自我封閉的圈子里，享受“宅”生活的樂趣體驗。這直接減少了學(xué)生與他人和外界進(jìn)行溝通交流的機(jī)會，使得他們在現(xiàn)實世界中的交際能力慢慢減弱，出現(xiàn)諸如人際交往障礙、自閉等人際交往問題。因此，如何提高護(hù)生的人際溝通動機(jī)，讓每位護(hù)生都保持在中等程度的人際溝通動機(jī)，是值得護(hù)理教育者們深思的問題。2.提高中職護(hù)生人際溝通能力的途徑分析2.1培養(yǎng)中職護(hù)生健康向上的情感健康向上的情感能提高人的活動能力和思維能力

7、，消極的情感能抑制人的活動能力，降低人的體力和能力。因此，在臨床帶教中，帶教老師要努力提高自身素質(zhì)，樹立積極正而的良師益友形象，首先，做好和護(hù)生的良好溝通，多鼓勵、多肯定，關(guān)心其生活和學(xué)習(xí)，取得護(hù)生的尊重和信任；其次，要冇敏銳的觀察力，及吋發(fā)現(xiàn)護(hù)生的閑惑和不良情緒，及吋與其溝通、談心，幫助其渡過難關(guān)。指導(dǎo)護(hù)生樹立正確的人生觀、價值觀，妥善處理多重角色的關(guān)系轉(zhuǎn)換，做好自我調(diào)節(jié)，以輕松的心態(tài)工作。帶教老師應(yīng)做好言傳身教，使護(hù)生學(xué)會換位思考，用愛心、真心、耐心、責(zé)任心為患者提供溫馨、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，贏得患者的尊重和信任，

8、同時滿足患者被尊重、被關(guān)愛的基本心理需求，讓患者感受到護(hù)理人員的真誠幫助與關(guān)愛。再次，帶教老師要鼓勵護(hù)生在許可的條件下解決患者的實際困難，盡量滿足患者的需求，創(chuàng)造并抓住機(jī)會幫助護(hù)生與患者建立良好合作的信任關(guān)系，為提升護(hù)生的溝通能力創(chuàng)造平臺，從而不斷增加護(hù)生的護(hù)患溝通機(jī)會，提高溝通能力。2.2將理論學(xué)Al與實踐學(xué)有機(jī)結(jié)合一名護(hù)生的優(yōu)秀與否并不能簡單地從文憑高低