內(nèi)外雙線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建與實(shí)踐

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1、“內(nèi)外雙線(xiàn)”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建與實(shí)踐江蘇省徐州財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。教學(xué)質(zhì)量沒(méi)有最好，只有更好。近年來(lái)，我校從持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展觀出發(fā)，針對(duì)不斷變化的各種因素，不斷優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。圍繞人才培養(yǎng)質(zhì)量，根據(jù)高職教育的辦學(xué)特點(diǎn)和學(xué)校的自身實(shí)際，探索出“內(nèi)外雙線(xiàn)”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。通過(guò)幾年的運(yùn)行，取得了初步成效。一、“內(nèi)外雙線(xiàn)”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)涵及特點(diǎn)“內(nèi)外雙線(xiàn)”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是學(xué)校以教務(wù)處、系部為主體，以教學(xué)檢查辦公室為主導(dǎo)，形成分工明確、協(xié)調(diào)配合的內(nèi)外雙線(xiàn)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。其中，內(nèi)線(xiàn)監(jiān)控，是

2、指教學(xué)管理系統(tǒng)內(nèi)自身的監(jiān)控；外線(xiàn)監(jiān)控，是指教學(xué)管理系統(tǒng)外來(lái)自于第三方（我校為教學(xué)檢查辦公室）的監(jiān)控。外線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)的建立，使我校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系更加完整和規(guī)范，使影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)在人才培養(yǎng)全過(guò)程始終處于受控狀態(tài)，是對(duì)內(nèi)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)的一個(gè)有效補(bǔ)充，是保障和提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。二者之間相互聯(lián)系、相互作用，共同構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)整體。二、內(nèi)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)所面臨的問(wèn)題隨著學(xué)校內(nèi)部二級(jí)管理體制的推行，校、系兩級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)逐步形成，這是一個(gè)集決策、執(zhí)行、監(jiān)督三位一體的閉環(huán)控制系統(tǒng)。教學(xué)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)全校的教學(xué)質(zhì)量工作，系

3、部主任是各系部教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人。逐步形成了學(xué)校以宏觀、重點(diǎn)監(jiān)控與評(píng)估為主，各系部以日常監(jiān)控為主的運(yùn)行機(jī)制。然而，這個(gè)閉環(huán)控制系統(tǒng)在對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控發(fā)揮重要作用的同時(shí)，也逐步顯現(xiàn)出若干弊端。主要表現(xiàn)為：1.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控力度不大?！皟?nèi)線(xiàn)監(jiān)控”中由于“決策者=執(zhí)行者=監(jiān)控者”，因而在決策時(shí)，不可避免地會(huì)比較多地關(guān)注執(zhí)行的難易問(wèn)題，從而使得決策內(nèi)容的先進(jìn)性和創(chuàng)新性大打折扣；而將“執(zhí)行”和“監(jiān)控”集于一身，“監(jiān)控”力度也會(huì)逐漸弱化，“監(jiān)控的板子”6往往是高高舉起，但輕輕落下，起不到其應(yīng)有的作用；2.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控范圍不寬。系部之間缺乏配合

4、和聯(lián)動(dòng)，大家各掃門(mén)前雪，缺乏全局意識(shí)。而一個(gè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，絕不是只通過(guò)一個(gè)系部的努力就能辦到的。3.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)不同。在校級(jí)二級(jí)管理體制下，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控在各系部之間也出現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)不同、尺度不一的局面。“內(nèi)外雙線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)”就是針對(duì)“內(nèi)線(xiàn)閉環(huán)控制系統(tǒng)”在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控上既“掌舵”又“劃船”的弊端提出來(lái)的。三、外線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)的建立及運(yùn)行（一）設(shè)立外線(xiàn)監(jiān)控機(jī)構(gòu)2009年7月，學(xué)校設(shè)立教學(xué)檢查辦公室。該機(jī)構(gòu)成立之初，學(xué)校就明確了該機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，即作為教學(xué)管理系統(tǒng)外的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)，代表校長(zhǎng)行駛監(jiān)控權(quán)。這是我校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制方

5、面的一次創(chuàng)新。在所創(chuàng)設(shè)的“內(nèi)外雙線(xiàn)監(jiān)控”的新機(jī)制中，它屬于外線(xiàn)（即系統(tǒng)外）監(jiān)控，擔(dān)負(fù)著兩大主要職能：即通過(guò)“督”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；通過(guò)“導(dǎo)”解決問(wèn)題。1.通過(guò)“督”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主要包括督教、督學(xué)、督管的職能。2.通過(guò)“導(dǎo)”解決問(wèn)題，是指除督教、督學(xué)、督管等常規(guī)督導(dǎo)外，還應(yīng)突出指導(dǎo)、幫助、服務(wù)、咨詢(xún)等職能，包括聽(tīng)課督導(dǎo)、專(zhuān)題督導(dǎo)和專(zhuān)題調(diào)研等。（二）外線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的主要特色1.建章立制，督導(dǎo)工作，規(guī)范有序通過(guò)整理、完善和修訂等不同方式，重新規(guī)整、建立了一系列有關(guān)教學(xué)檢查方面的規(guī)章制度，對(duì)教學(xué)檢查工作涉及到的主要工作程序、工作內(nèi)容等做出明

6、確規(guī)定，從制度上保證了教學(xué)檢查工作的平穩(wěn)切入和規(guī)范介入，并在運(yùn)行過(guò)程中不斷總結(jié)，不斷完善，不斷修訂。2.組建隊(duì)伍，專(zhuān)家遴選，不拘一格事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，隊(duì)伍建設(shè)是一切工作科學(xué)開(kāi)展的根基和保障。在組建教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，進(jìn)行督導(dǎo)專(zhuān)家的遴選時(shí)，學(xué)校決定打破常規(guī)，讓真正熟悉職教理論、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人員參與督導(dǎo)。因而，教學(xué)督導(dǎo)專(zhuān)家組的選擇范圍框定在三個(gè)部分：（1）本校資歷較深，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)業(yè)務(wù)水平高，責(zé)任心強(qiáng)，在群眾中有較高的威信，并具有副教授以上職稱(chēng)的在職中老年教師；6（2）在年度教師考核中獲得“首位獎(jiǎng)勵(lì)”的教師；（3

7、）不同層次的兄弟學(xué)校中教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)豐富，并具有一定社會(huì)知名度的教師和教學(xué)管理干部。3.督導(dǎo)聽(tīng)課，以導(dǎo)為主，以評(píng)為重聽(tīng)課評(píng)課是教學(xué)督導(dǎo)的主要工作之一。按照督導(dǎo)專(zhuān)家的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)及相關(guān)性原則，將督導(dǎo)組成員按照專(zhuān)業(yè)大類(lèi)分成了四個(gè)督導(dǎo)小組，每組均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)聽(tīng)課計(jì)劃的安排，干事負(fù)責(zé)全校計(jì)劃統(tǒng)籌及日常事務(wù)，從組織上保證了督導(dǎo)工作更加規(guī)范、有序。督導(dǎo)聽(tīng)課分為計(jì)劃聽(tīng)課和隨機(jī)聽(tīng)課兩種形式。計(jì)劃聽(tīng)課：2人一組聽(tīng)課，聽(tīng)課對(duì)象包括：（1）近三年新引進(jìn)教師；（2）系部主任和教研室主任；（3）教學(xué)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的教師。聽(tīng)課后提供書(shū)面評(píng)價(jià)意

8、見(jiàn)，每周上交歸檔。如果出現(xiàn)教學(xué)異常情況，則于聽(tīng)課當(dāng)天上報(bào)歸檔。計(jì)劃聽(tīng)課任務(wù)必須保證100%完成。隨機(jī)聽(tīng)課由教學(xué)督導(dǎo)員單獨(dú)進(jìn)行，聽(tīng)課對(duì)象為除計(jì)劃聽(tīng)課對(duì)象以外的全體任課教師。所有教學(xué)督導(dǎo)聽(tīng)課均不事先通知任課教師。聽(tīng)課后分不同層次進(jìn)行不同程度的交流和反饋。。4.動(dòng)態(tài)監(jiān)