世界著名咨詢公司情況簡介

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1、世界著名咨詢公司情況簡介從某種意義上說，咨詢業(yè)是杰姆斯.麥肯錫（JamesO.McKinsey，1889-1937）留給企業(yè)的遺產(chǎn)。身為芝加哥大學(xué)教授的麥肯錫把對會計學(xué)的高度熱情轉(zhuǎn)移到對管理咨詢理論的研究上，第一次世界大戰(zhàn)期間，他以軍官的身份在美國各地奔走，尋求解決美國軍隊后勤給養(yǎng)問題的方法；一戰(zhàn)后，他決定運(yùn)用其所有的經(jīng)驗和學(xué)說，實(shí)踐于一家控制嚴(yán)格的機(jī)構(gòu)---麥肯錫公司由此誕生。麥肯錫是最早極力提倡工作午餐的人之一，并借助此舉接觸了客戶公司內(nèi)部所有具備不同重要性的人物---他從不錯過任何一個與他人溝通的機(jī)會

2、；哈佛MBA、來自眾達(dá)國際律師事務(wù)所（JonesDay）的麥肯錫共同創(chuàng)始人MarvinBower將法律界“專業(yè)服務(wù)”的理念引入公司。麥肯錫去世后，該公司高級合伙人安德魯.科爾尼（AndrewT.Kearney）接管了麥肯錫芝加哥辦事處，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)辦了科爾尼管理顧問公司（A.T.Kearney&Co.）?！　rthurD.Little咨詢公司主管亨德森也看到了咨詢業(yè)的巨大商機(jī)：1963年，他成立了與麥肯錫競爭的波士頓咨詢，提出關(guān)于公司成長的創(chuàng)造性理論以及咨詢顧問對客戶必須非常誠實(shí)的觀念。10年后，波士頓咨

3、詢的合伙人威廉.貝恩（WilliamBain）在與亨德森爭奪BCG的控制權(quán)失利后，離開BCG組建了貝恩公司，計劃在每個行業(yè)中僅與一家公司密切合作，提倡與客戶建立長期聯(lián)系的“關(guān)系咨詢法”，以便幫助客戶實(shí)施該公司制訂的策略。這一理念起初執(zhí)行得很好，但后來隨著公司規(guī)模擴(kuò)大，對新客戶需求的上升而逐漸改變。貝恩認(rèn)為，咨詢公司向客戶提供的應(yīng)該是基于經(jīng)驗為其擊敗競爭對手和爭取更多回報率的服務(wù)。貝恩的業(yè)務(wù)并不局限于任何單一的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而是從眾多行業(yè)和商業(yè)模式中揭示出獨(dú)到的觀點(diǎn)；客戶從該公司得到的永遠(yuǎn)是最佳的成效，而不只是一

4、份研究報告?！　∽稍児咎峁┑膶I(yè)服務(wù)通常分為3個層次：“戰(zhàn)略咨詢”主要面向CEO等企業(yè)高層人士；“運(yùn)營咨詢”為中層管理人士提供幫助；而“應(yīng)用與實(shí)施咨詢”則是根據(jù)客戶的需求，幫助其實(shí)現(xiàn)具體的經(jīng)營目標(biāo)。在業(yè)界，對咨詢與實(shí)施歷來有兩派意見：一派是麥肯錫創(chuàng)始人留下的行規(guī)：“做咨詢一定不要過多插手客戶的內(nèi)部事務(wù)”；另一派則是貝恩創(chuàng)始人堅持的咨詢公司并非僅局限于提供建議與方案，還應(yīng)進(jìn)一步幫助客戶實(shí)施建議和方案，即咨詢公司除了能“診”之外，還要能“治”。現(xiàn)在這兩種觀點(diǎn)已逐漸融合，即強(qiáng)調(diào)咨詢理念的同時也要求有執(zhí)行能力。　

5、　咨詢公司的員工通常由業(yè)務(wù)人員與行政人員組成。其中，咨詢顧問主要分為5個級別，包括副總裁/合伙人、董事經(jīng)理/高級經(jīng)理、經(jīng)理、副理和商業(yè)分析員。前2個級別主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展、后3個級別專注于執(zhí)行。咨詢師既可以按行業(yè)分類，也可按職能劃分（如戰(zhàn)略、運(yùn)營和實(shí)施等）。根據(jù)國內(nèi)客戶的實(shí)際情況，國際性管理咨詢公司在華改變了其傳統(tǒng)的收費(fèi)模式?！　?0世紀(jì)80年代以后，歐美跨國公司的發(fā)展進(jìn)入管理競爭的時代，企業(yè)面臨著快速變革的挑戰(zhàn)，企業(yè)重組與并購頻繁發(fā)生，核心競爭力的加強(qiáng)最終取決于對戰(zhàn)略的有效實(shí)施，企業(yè)的發(fā)展很大程度上取決于變

6、革管理的能力。因此，傳統(tǒng)上與戰(zhàn)略相關(guān)的咨詢行業(yè)開始將“變革管理”（ChangeManagement）作為管理咨詢的重點(diǎn)，其職能開始從過去的方案性、基礎(chǔ)性為主變?yōu)橐詫?shí)施性和操作性為主，幫助客戶把管理戰(zhàn)略和變革的愿望實(shí)施到位成為咨詢公司的主要工作內(nèi)容。與此同時，包括ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的崛起，使企業(yè)在制定戰(zhàn)略時不僅要從市場、競爭、投資環(huán)境和法律規(guī)范的角度，更要從技術(shù)的角度考慮，科技在很大程度上開始影響企業(yè)的管理與發(fā)展。埃森哲（Accenture，

7、原安達(dá)信咨詢）、畢博（BearingPoint，原畢馬威管理咨詢）和凱捷安永（CapGeminiErnst&Young，簡稱CGE&Y）等以IT實(shí)施為主的咨詢公司因而得以迅速發(fā)展，在歐美市場的年均增長率達(dá)30%以上?！　∨c過去擁有的榮耀相比，以麥肯錫、波士頓咨詢和貝恩（Bain&Co.）為代表的戰(zhàn)略型咨詢公司目前面臨著前所未有的困境：在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境里，美國電報電話公司（AT&T）、福特汽車公司、雷曼兄弟（LehmanBrothers）和瑞士信貸第一波士頓（CreditSuisseFirstBost

8、on）等跨國企業(yè)改變了以往出手大方的習(xí)慣，迫于生存壓力“取消了過去聘請咨詢顧問做的大部份工作”。據(jù)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)ConsultingInformationServices統(tǒng)計，戰(zhàn)略咨詢項目的平均實(shí)施時間已從1990年代中期的半年至一年半下降為現(xiàn)在的90天；《咨詢界新聞》則報道稱，2002年麥肯錫的總收入為33億美元，較上年下降12%；同期波士頓咨詢的收入下降了13%，為10.2億美元；貝恩則下降5%，為8.25億美