攜程和去哪兒網(wǎng)商業(yè)模式對(duì)比

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1、攜程和去哪兒創(chuàng)造價(jià)值方式有什么不同？企業(yè)商業(yè)模式有什么不同？1)創(chuàng)造價(jià)值的方式攜程是在線旅行的代理商，采取的盈利模式是“傭金式”。供應(yīng)商向攜程網(wǎng)提供包括酒店、機(jī)票和旅游度假等產(chǎn)品，攜程網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品實(shí)時(shí)信息，顧客根據(jù)產(chǎn)品信息預(yù)定旅游產(chǎn)品，攜程從供應(yīng)商與客戶(hù)交易中收取傭金，扣除后將剩余額支付給供應(yīng)商或者直接與供應(yīng)商交易，收取傭金。OTA擁有眾多的客戶(hù)資源，對(duì)代理商的議價(jià)能力強(qiáng)，但產(chǎn)品價(jià)格可能不具備優(yōu)勢(shì)?？鄢齻蚪鸷笾Ц堵糜萎a(chǎn)品提供商攜程網(wǎng)顧客傭金支付支付去哪兒網(wǎng)則是個(gè)搜索引擎，靠搜索-比價(jià)獲取盈利，是一種垂直類(lèi)的搜索引擎，匯集所有旅游代理商的旅

2、游相關(guān)產(chǎn)品信息給用戶(hù)，為用戶(hù)提供比價(jià)服務(wù)。它不提供任何產(chǎn)品，是通過(guò)技術(shù)手段對(duì)旅游信息進(jìn)行整合，主要通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商引入流量來(lái)獲取利潤(rùn)，即CPC點(diǎn)擊付費(fèi)或者CPT交易計(jì)費(fèi)模式，收入主要來(lái)自廣告。具體來(lái)講，就是OTA將采購(gòu)到的酒店、機(jī)票等庫(kù)存放在去哪兒網(wǎng)上展示，消費(fèi)者點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)OTA的網(wǎng)頁(yè)，去哪兒網(wǎng)按效果付費(fèi)。庫(kù)存是OTA放上來(lái)的，交易在OTA處完成，去哪兒網(wǎng)充當(dāng)?shù)氖谴怪彼阉?，與電商不沾邊。最終使交易成本大幅下降。顧客去哪兒網(wǎng)旅游產(chǎn)品提供商支付CPC或CPT模式收費(fèi)1)商業(yè)模式比較要素去哪網(wǎng)攜程價(jià)值主張基于互聯(lián)網(wǎng)垂直搜索平臺(tái)，為消費(fèi)者提供信息

3、全面、價(jià)格最低、可預(yù)訂、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定以及支付安全的旅游服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為消費(fèi)者提供全方位的預(yù)定服務(wù)和旅游咨詢(xún)服務(wù)。客戶(hù)細(xì)分看中性?xún)r(jià)比的消費(fèi)者，以經(jīng)濟(jì)型為主。對(duì)價(jià)格不敏感、互聯(lián)網(wǎng)感知一般、熱愛(ài)24小時(shí)隨意呼叫的中高端人士，包括零散客戶(hù)和需要商旅服務(wù)的大型集團(tuán)和公司。客戶(hù)關(guān)系1．站在消費(fèi)者角度處理問(wèn)題，成立呼叫中心專(zhuān)門(mén)處理投訴；2．增加用戶(hù)體驗(yàn)，增設(shè)我的旅圖、攻略論壇等板塊與旅行者進(jìn)行線上互動(dòng)。高效的呼叫中心，24小時(shí)連線。渠道策略產(chǎn)業(yè)鏈中的媒介和營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)博客廣告等方式吸引新客戶(hù)。1．產(chǎn)業(yè)鏈中的渠道商O(píng)TA,“水泥＋拇指”模式，呼叫

4、中心大量的客服人員實(shí)現(xiàn)酒店機(jī)票預(yù)定，同時(shí)公司于各大城市負(fù)責(zé)現(xiàn)下銷(xiāo)售、商旅管理等。2．會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，不同細(xì)分層次營(yíng)銷(xiāo)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)機(jī)票、酒店、展示廣告無(wú)線應(yīng)用、酒店、機(jī)票、度假、商旅管理及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)核心資源垂直搜索平臺(tái)技術(shù)，龐大的信息數(shù)據(jù)庫(kù)1．資源規(guī)?；莆樟斯?yīng)商和客戶(hù)雙邊的資源，擁有大量會(huì)員，與全球200個(gè)國(guó)家和地區(qū)與近80萬(wàn)家酒店建立的合作關(guān)系；2．服務(wù)規(guī)?；?，擁有世界上最大的旅游業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心，擁有1.2萬(wàn)個(gè)座席，呼叫中心員工超過(guò)10000名；3．體系規(guī)范，六西格瑪體系。重要合作1．精心定制與供應(yīng)商關(guān)系，為OTA，酒店，

5、航空公司提供公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，同時(shí)與供應(yīng)商形成長(zhǎng)期共贏的合作伙伴關(guān)系，推出TTS系統(tǒng)來(lái)解決小型OTA問(wèn)題；3．成功融資以及獲得百度戰(zhàn)略投資。1．與酒店、航空公司、旅行社結(jié)成合作伙伴，并購(gòu)大型訂房中心、旅游公司；2．購(gòu)買(mǎi)百度關(guān)鍵字、360網(wǎng)址導(dǎo)航，與搜索引擎合作；3．與銀行、中國(guó)移動(dòng)、俱樂(lè)部等合作。成本結(jié)構(gòu)1．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用，占40%2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)，占50%3．管理費(fèi)用，占10%1．建立信息平臺(tái)、呼叫中心費(fèi)用2．網(wǎng)站推廣費(fèi)用3．管理費(fèi)用收入來(lái)源1．按效果付費(fèi)收入，占80％以上是主要的收入來(lái)源。即旅游服務(wù)提供商通過(guò)去哪網(wǎng)而實(shí)際成交的金額或者通過(guò)去

6、哪網(wǎng)帶來(lái)的點(diǎn)擊來(lái)收取一定比例的費(fèi)用；2．網(wǎng)頁(yè)廣告收入；3．其他類(lèi)型的收入，包括團(tuán)購(gòu)代理以及第三方支付服務(wù)提供商的傭金。1．酒店、機(jī)票預(yù)訂代理傭金，酒店盈利折返，顧客訂票與航空公司出票差價(jià)；2．在線廣告費(fèi)；3．與其他旅行社合作的組團(tuán)業(yè)務(wù)，收取代理費(fèi)。